物业乱象

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芙蓉汉城三期居民楼地下室私挖乱象与失灵的监督

多位居民称，隐藏铁皮门后一个被违规挖掘改造的地下空间。当业主们试图探究真相时，遭遇的是相互推诿的沉默与阻碍。
在利益驱动下，本应属于全体业主的公共空间，屡遭蚕食侵占，而负有监督管理职责的物业与业委会却时常“集体失明”。在这类事件的背后，疑遭掩盖的利益关系与失灵的内部监督，折射出基层社区治理的深层困境。
据多名业主反映，更多细节浮现：施工队常于深夜进出，建筑材料运输隐蔽，而数月过去，物业中心“竟称毫不知情”。
根据我国《物业管理条例》及《城乡规划法》规定，任何对建筑主体和承重结构的改动，以及改变公共区域用途的行为，均需经过严格审批，并获得相关业主共同同意。地下室作为建筑物共有部分，其产权与使用权归属于全体业主。未经合法程序的私挖、扩建，不仅侵犯业主权益，更可能危及整栋楼的建筑安全。“擅自向下开挖会破坏地基平衡，削弱建筑整体稳定性，尤其是对于老旧楼宇，可能引发不可预测的结构风险，如墙体开裂、地基下沉等。”
监督者为何沉默？
面对明显的违规行为，为何直接负责小区日常管理、维护公共秩序的物业公司，以及代表业主行使监督权的业委会，未能及时制止并上报？
利益纠葛疑云：多位业主反映，有证据指向物业公司某些管理人员从违规改造中收取“好处费”，为施工提供便利，如默许施工队进场、协助遮掩等。更令人担忧的是，业委会本应作为业主利益的“看门人”，却有个别成员疑似牵涉其中，导致内部监督机制形同虚设。有业主曾向业委会正式投诉，得到的却是“会调查”的敷衍回应，之后再无下文。
制度性失灵，芙蓉汉城业委会成员未经选举而成立，和物业公司双方可能因长期合作形成某种默契，甚至利益捆绑。当涉及违规利益时，这种本应相互制衡的关系极易演变为“共谋”或“默许”。同时，相关法规对业委会委员的问责机制不健全，违法成本低，进一步助长了不作为或乱作为。
信息不透明与业主监督缺位：许多业主对公共区域的权利归属、管理规则了解有限，日常参与度不高，给了违规行为可乘之机。物业和业委会若刻意隐瞒或淡化问题，业主很难及时发觉并形成有效的集体监督力量。
本小区业主要求1 强化外部监督与执法力度：地方政府房管、规划、城管等部门应建立更便捷、保密的投诉举报渠道，并做到接诉必查、查实必究。对违规私挖等行为，不仅要责令恢复原状，还应依法对责任人（包括默许的物业及业委会成员）处以罚款，甚至追究其法律责任。将违规行为与物业企业信用评级、业委会成员个人信用挂钩，增加其失信成本。
2. 推动业委会透明化与专业化运作：强制要求业委会定期（如每季度）通过公开栏、业主群等多种方式，详细公示公共收益、维修资金使用、重大事项决策过程及结果。探索引入第三方审计机构对小区公共资金进行年度审计。鼓励和支持有公信力、具备法律或财务知识的业主参选业委会，或聘请专业顾问为业委会提供咨询。
3. 保障并激励业主知情参与：利用数字化工具（如小区专用APP、公众号）实时更新小区公共事务信息。简化业主大会召开程序，对于重大事项，如公共区域改造、大额资金使用等，必须经过法定比例的业主表决同意。对积极履职、维护公共利益的业委会成员，可考虑建立适当的津贴或荣誉激励机制。
4. 明晰规则与加强普法：在小区内显著位置公示建筑结构安全红线、公共区域产权归属及使用规则。定期组织面向全体业主的普法宣传活动，明确告知违规改造的法律后果及举报途径，提升业主的权利意识和监督能力。

围起来的铁皮门，不能封住业主追求公平、安全居住环境的合法权利，更不能封堵基层社区走向法治化、透明化治理的道路。只有当阳光照进每一个角落，监督真正落到实处，沉默的共谋才会失去滋生的土壤，家园才能回归其应有的安宁与和谐。每一扇被违规打开或封上的门，都应当成为叩问社区公信力、推动制度完善的契机。

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