青云壹号楼顶漏水,欺诈消费者，拒不退还定金,成都轨道交通...敷衍推责

百姓yz

一、开发商：成都青羊马厂坝轨道城市发展有限公司（收定金方）
二、楼盘地址：马厂坝地铁口，青云壹号3栋2单元房屋（顶楼）
三、事情经过
2025年11月16日缴纳定金5万元，在售楼部签订了购房相关的各类意向文书。约定22日签订购房合同。中介及销售均明确表示该房屋无隐患或质量问题，仅是“特价工抵房”。
11月20日，我们请人测量房屋时，专业人员发现该套房屋内有4处漏水痕迹及2处大面积补漏痕迹，楼梯间有1处漏水及打针补漏痕迹。
我们当时的诉求：1.开发商重新做楼顶防水，我方请专业人员到场监督，直到我方认可不漏水；2.全额退定金。
11月21日，开发商反馈：1.不退还交的5万元定金。2.先交清首付款、签完合同后，再说整改的事情。
11月24日，售楼部、开发商维保部门、中介、我们一起到房屋内查看，开发商维保部门人员房屋查看后，承认房屋内确实有漏水痕迹，楼梯间有1处漏水及处理痕迹。
11月26日，维保部门的意见：不同意重做屋顶防水，只能从房屋内渗水处打针补漏、房顶面再刷GS防水涂料层。我们不同意该方案。这种做法在业内是公认的治标不治本、应付交差的做法。11月30日，该公司电话告知：1.“从房屋内渗水处打针补漏、房顶面再刷GS防水涂料层”，“如果又漏，再维修再打针补漏”。2.不退还交的5万元定金。
12月4日，成都轨道交通集团有限公司回复：经核实，项目房源目前为现房销售，您现场查看确认后才进行签约，购房全程未出现隐瞒实情等情况。购房后您提出渗水问题，项目公司第一时间给出整改方案，承诺整改好后再正式交付，并承担相应质保。后续项目将加速现场整改，并与您保持良好沟通。
以上情况已于2025年11月30日，与您联系，做了解释说明。感谢您对成都轨道交通事业的理解与支持！
该回复没有去倒查房屋质量问题的根源，没有反思欺诈消费者的行为，没有回应退还定金的诉求，避重就轻、混淆视听，完全未直面此次事件的核心问题：
第一、房屋有质量问题，应该全额退还定金。马厂坝青云壹号是2023年新建商品房，两年内就出现屋顶漏水，充分暴露了该项目房屋质量差的问题，开发商应该全额退还定金。
第二、回避“欺诈销售”的核心事实。回复称“未出现隐瞒实情等情况”，这是公然说谎。
证据一（中介方承诺）：房产中介明确表示该房屋无隐患或质量问题，他们更不知道该房屋有漏水情况，销售方也未告知过中介该房屋有隐患或质量问题。
证据一（销售人员承诺）：销售人员带看和引导我们支付定金过程中也明确表示该房屋系“特价工抵房”绝无隐患或质量问题。
证据二（明知故售）：房屋内及楼梯间存在多处漏水及补漏痕迹，开发商维保人员现场已部分承认。这铁证如山地表明，开发商在销售前就完全知晓屋顶漏水。
综上，以“无质量问题”的承诺销售已知的缺陷房屋，就是典型的消费欺诈。
第三、用“敷衍方案”冒充“负责整改”，毫无国企担当。
该回复中提到“给出了整改方案”，贵公司提出的是：“从房屋内渗水处打针补漏、房顶面再刷GS防水涂料层”、“如果又漏，再维修再打针补漏”！贵公司处理屋顶漏水的方法，在业内是公认的治标不治本、应付交差的做法！作为一个成都市的国有企业解决问题的态度这样的傲慢、方法这样的敷衍，完全是不负责任，没有担当，完全没有从根本上从源头去解决漏水问题。
第四、滥用“现场查看确认”条款，公然欺诈。
该回复中提到“您现场查看确认后才进行签约”，意思是贵公司让我们签过“现场查看确认书”，就表示我们验房收房了？我们所签“确认书”仅是对户型、朝向等直观信息的确认。按照新房购买签约流程（贵公司人员反复告知我们的）——交定金、签定金协议、签购房合同、付款、收房验房，我们只是交了定金，还没有签订购房合同，已经发现房屋漏水了，更没有到收房验房的步骤。我们作为普通消费者，不是专业的建筑或装修人员，只是由销售人员带看两次就想把“验房收房、现场确认”强加给消费者。贵公司完全违背《民法典》的诚信原则，是典型的格式条款滥用，企图将其欺诈销售的责任合法化，强迫我们接受该房屋所有隐蔽缺陷。

该开发商不讲诚信，欺诈消费者，“店大欺客”，不承担社会责任，在全国推动消费拉动经济的形势下，给成都市城市形象和人文建设抹黑，给青羊新城建设开倒车。
请开发商退还定金！