关于川 RDE7977 申通快递车辆驾驶员辱骂行为的投诉

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本人现就2025年11月28日遭遇的申通快递车辆驾驶员辱骂一事进行投诉，恳请依法依规处理，维护公民合法权益及公共道路文明秩序。
一、投诉事项详情
事发时间：2025年11月28日14时35分
事发地点：四川省广安市武胜县弘武大道左转等待区
涉事车辆信息：车牌号川 RDE7977（南充市籍），车辆后方明确张贴 “申通快递” 标识，可认定为申通快递运营关联车辆。
事件经过：本人当时在左转等待区正常等候左转绿灯，涉事快递车辆试图借用该专属等待区左转，因本人正常占用等待区（无让行义务），车辆借用未果后，驾驶员随即对本人进行公然辱骂，言语粗俗，严重侵犯本人人格尊严，且该行为发生在公共道路，影响恶劣。
二、前期维权受阻情况
事件发生后，本人先后两次联系申通快递相关客服寻求处理：
首次联系申通普通客服，对方以 “无法处理” 为由推诿，仅告知需联系车辆所属网点，未提供任何有效联系方式；
二次拨打申通官方服务热线 95543，客服仍以 “异地无法处理” 为由拒绝受理，且明确表示无法查询川 RDE7977 车辆所属网点信息，导致本人投诉无门，合法维权受阻。
三、投诉诉求
要求申通快递总部核实川 RDE7977 车辆所属网点及驾驶员身份信息，对该驾驶员的辱骂行为进行内部严肃追责，并向本人回复处理结果，要求申通快递完善全国统一的投诉处理机制，杜绝 “异地推诿” 等不作为行为，就本次投诉处理不力向本人作出合理解释。

大朗朗

素质低，辱骂他人可耻。