下西翡翠滨江的房子不能买！不能买！不能买！[已回复]

夏女士

本人是翡翠滨江业主，于10月20日发现新房厨房因开发商所做的下沉弯头接口未拧紧而严重漏水，柜体被泡。事发至今14天，维权过程令人心力交瘁。物业初期不作为，当晚以“无人处理”推诿，竟然说出让业主自行处理的荒谬言论，柜体被泡的问题后续竟然提出“观察一周”等不专业方案，并对我的书面诉求冷处理。在向12345及住建局投诉后，虽有多方“督促”，且不说某些接线员态度冷淡，即便工单派至住建局等部门，所谓的“多方督促”也形同虚设，未能形成有效压力，开发商与承建方，住建局等多方部门，依旧肆无忌惮地“踢皮球”。最终，等来的竟是开发商要求我业主承担一半责任的荒谬结论？这14天里，我目睹了物业的不作为、开发商的推诿、以及监管部门督促的无力。拨打市民热线本是我们纳税人的权利，却感受不到应有的服务与效力，这让我们作何感想？我只不过想尽快、妥善地解决一个清晰的赔偿问题，为何维权之路竟如此之难？发帖至此，唯求曝光此事，讨一个应有的公道！

广元开发区

翡翠滨江业主：
      您好，您反映的问题，我区相关职能部门进行了情况调查，实际情况为：您的房屋上一楼层住户厨房下水道沉水弯检查口因安装不到位（丝口歪斜）等而致下水漏水，2025年10月20日18：20左右，您电话反映至开发商（物业公司）后，施工总承包单位安装队伍在2025年10月21日早上20：00左右就对其沉水弯检查口进行了更换。
      对您声称的柜体被侵泡损失等问题，按照《民法典》第1165条过错责任原则规定，行为人因过错造成损害的，应当承担责任。您有权要求对方赔偿，但因一方的过失造成的损失涉及考量，赔偿金额一般以实际发生的损失为依据，受损方需要提供相关证据来证明损失的具体数额。故建议您持相关法定票据，找开发商通过协商或法律途径来确定具体的赔偿金额，期间可找街道办事处协调。
      另外，物业公司一般负责维修共用部位和共用设备和提供住户室内安全保障（如盗窃、火灾等）以及采取调解等手段解决邻里矛盾等职责，对您本次提及的问题，通常不在物业公司的责任范围内，除非物业服务合同中有特别约定。

                      广元经济技术开发区住房和城乡建设局
                                    2025年11月6日