求助无门，没有执法权，只能协调，诉讼时间太久。老百姓遇到事到底该怎么办？

那矜持的情丶 · 发表于 2025-9-21 17:19

2025年5月30日，我们家开的热卤店，因为楼上葛根茶楼厨房下水管道反水漏水，漏到我店铺内，导致整个店铺阁楼地板、墙壁被浸泡了一夜。

2025年5月31日，我按照正常营业时间到店，开店门即发现整个店铺浸满污水，臭气熏天。经勘察发现是位于阁楼下水管处墙壁正在漏水，遂上店铺对应楼上商户葛根茶楼进行勘察，勘察后发现葛根茶楼的厨房位置，下水管有改动痕迹，原主体建设时铺入的管道已放弃使用，但是并未对其做封堵和防水处理。

本次漏水原因是新修改后的厨房管道被厨余垃圾堵塞从水槽接口处溢出厨余污水，因旧管未做处理，从旧管墙壁处向下浸入我店铺内。

确认事情原尾后，我向葛根茶楼老板董永良要求处理本次事故，挽回我的损失，但葛根茶楼董永良一直逃避问题，拒绝正面回答，一直推脱解释不是他的原因。

久商无果后我进行报警处理，但警察到场后表明此类纠纷只有协调权，没有执法权，还是要我们自行协商，自警察离场后，董永良松口与我们达成口头协议，赔付菜品、饮料损失180元，另约定墙面、天花板半年内有损坏找被告赔偿。

于2025年6月1日，我与家人朋友把店铺逐渐清理干净后，发现吊顶天花板浸水位置已有弯曲痕迹，后续我老婆多次找寻葛根茶楼董永良，但每次均被推脱，或者说漂亮话进行拖延，还歪我老婆，让我们不要老是去打扰他做生意，他会处理。

后因家中小孩放暑假，于7月8日带小孩离开巴中市，没有开店正常营业，8月20号回到巴中，回来后第一时间检查了店铺情况，再次找到葛根茶楼董永良，告知他，我们店吊顶天花板要掉了，葛根茶楼董永良就开始变口风了，说什么要找到他被堵的根本原因，不是他全责，改口拒绝承认漏水到我们店铺的既定事实，偷换概念把原本事故原因，更改为因旧下水管道被堵造成的我们店铺浸水，并表示旧的下水管道被堵只能是一楼商铺的原因，与他无关。

但是因为莲花街主体建设原因，我们店铺所属商铺区，一楼的商户，下水管道均是自费重新装修过，并未使用原建设主体所设管道。莲花街商户均可作证。

最终导致2025年9月16日晚20点左右，我们店铺吊顶天花板整片由泡水位置坍塌下来，幸好没有人员伤亡，只是菜品损失。

2025年9月17日我们找葛根茶楼董永良处理，他还是各种理由推脱，然后还提供了个社区人员的电话，说喊社区来看，我们也相信了，但是社区人员来了一口一个董哥、董哥的喊，根本没有完全清楚的了解整个事情，也没有协调什么，就喊我们自己协商，

葛根茶楼董永良当着社区人员说是我们自身装修问题导致掉落，吊顶师傅手艺不过关，我们当即就叫来店铺装修的师傅，当装修师傅来了，葛根茶楼董永良又当着我们装修师傅的面，说是房东问题没有处理好下水道，擅自把下水道封进墙内，造成下水道堵塞。一直在左右逢源的扭曲实际浸水原因，否认浸水让我们造成损失的既定事实。

更扯的来了，我们报了110后，因为5月份已经报过一次了，这次110就没有出警，帮我们提交到12345去了。最后来了个不知道什么职位的社区领导，直接就说时间这么久了，我们不该找董永良责任，这个事情已经说不清楚了，让我们一人承担一半。然后找了个不知道哪来的大爷，说是专业人事，喊来鉴定，这个所谓的专业人事报价1500元，可以把吊顶包工包料复原，社区人员说他去跟董永良协商，认一半。

然后就在没有经过我们同意的情况下，就直接给12345回复已经处理好了，说董永良赔了500块给我们。。。。。。

我们还一直蒙在鼓里等待12345的回复，过了三天也每人来找，最后我们主动给12345打过去，才被告知，已经结案了。瞬间气就来了，我们并没有收到1分钱，也没有任何部门来提供一个我们同意的处理方案、结果。后河社区的人，就直接跳过我们去跟12345回复了。

活了三十多年，可能是家人保护得比较好，交友也比较谨慎，第一次碰到这么不要脸的人，一直也没有想过这个事情过让我们这么头疼。咨询了律师、110、都说的只能去起诉他，但是起诉的金额太小，没有律师接，而且诉讼时间太长，律师不建议。

我就想问问，现在都2025年了，我们这种普通老百姓还是没有一个渠道可以去维权吗？想维护自己的合法权益就这么难吗？

难道一定要把事情闹到社会新闻的层次，才会引起重视和关注吗？

如果是，那我想让这个瘟丧上巴中头条。哪怕是后半辈子踩缝纫机。