国庆中秋抢票大战开启 12306“开票即候补”登上热搜

麻辣新舆情

　　国庆假期将至，国内将迎来新一轮“出游热”。9月16日，铁路12306开放9月30日火车票购买入口，不少网民晒出截图，称“开票即候补”，＃12306抢票＃话题也冲上微博热搜，引发热议。

　　不少网民表示不解，“为什么明明看到有票，但就是抢不到，只能候补？”“刚刚放票就显示售罄，是几个意思？”“去年国庆也是这样，每次黄金周抢票都很困难！”

　　还有网民分析认为，“一开始放票都是放的起点到终点，买中间站的乘客只能被牺牲掉了！”“这是趁着黄金周，逼着人多买几站，好多赚些钱是吧？”“张家界的酒店住宿都定好了，只能买成都到长沙的全程票，中途下车，得多花两百多块，这哪是优化运力，逼着普通游客当冤大头。”“好不容易到节假日了，必须让一等座和商务座坐满！”“不信等着看，始发站15天后依然有余票。”

　　对此，12306工作人员回应，国庆期间购票相对难度较高，需要旅客多刷新关注一下。至于为何出现“开票即候补”情况，是因为有些旅客提交了订单，但还没付款，会出现首页显示有票，进入购买页面却显示需要候补。这一回应再次引发网民不满，“回应挺及时，但问题还是没解决。”“究其原因还是因为没有监管！监管，常买就没有票，要不多买几站就有座！要不就是办理各种会员，付各种费用后就买到，按正常买就没有！”

　　综合网络观点，“开票即候补”是国庆期间供需矛盾的集中爆发，也暴露出铁路售票机制和信息透明度上的短板。旅客的不满不仅源于抢票失败，更在于缺乏对系统逻辑的充分理解和信任感。官方虽然作出解释，但仅仅强调“未付款订单占位”不足以消解公众疑虑，反而容易被解读为“推诿”。要化解争议，铁路部门需在信息披露和规则解释上更进一步，同时积极优化候补兑现率与中间站配票策略，才能避免同类话题在节假日周期性爆发。

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不能一概而论，冷门路线也不少。