偷梁换柱，知名品牌商家欺诈消费者，拒不赔付。[已回复]

jenny123

投诉宜宾市叙州区南岸西区居然之家欧派家居涉嫌商业欺诈。本人于2025年5月在居然之家欧派家居定购了护墙板，品牌为莫干山，基材为国产樱桃木贴40丝以上天然木皮，油漆工艺，厚度为1.8厘米。前期我们反复和商家沟通，询问是否能按照销售清单里的材质和工艺生产，对方回复可以，随后于2025年5月14日签订销售清单，清单为莫干山全屋定制产品销售清单护墙板，金额为19293元，并注明享受国补15%，实际付款金额为16739.05元。2025年7月到货安装好后，发现基材不是国产樱桃木，浅色护墙板未贴天然木皮，而是纸皮+油漆工艺，欺诈行为令人愤怒。随后多次和商家沟通，商家都拒不承认偷梁换柱。后来在我们拿出现场的边角料后，商家终于承认基材不是国产樱桃木，而是松木，然后轻飘飘一句对不起，下错单了，这种蹩脚的理由让人无法信服。下单前后去店铺沟通5、6趟确认材质和工艺，那么印象深刻的订单，都可以辩称下错单，感觉智商受了莫大的侮辱。现本人提出诉求，以消费者权益保护法申请“退一罚三”，请市场监管局查处并严惩欺诈行为，请商务局回复商家销售的护墙板是否可以享受国补，如不在国补范围，是否涉嫌骗取国补。

叙州区行非局

市民朋友：
      您好！您在麻辣社区论坛反映的问题已知悉，现回复如下：
      经我局工作人员与商家联系确认后，经过协商调解后，您的问题已经解决。
      感谢您的支持和理解，祝您生活愉快。

宜宾市叙州区商务局
2025年8月12日

牟沥像

不实言论

柯骗剪

不实言论

公键污

不实言论

九五至尊宝

居然之家这么大的品牌做事太不靠谱了吧。

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jenny123

统一回复，今早居然之家销售居然找到单位要求我们删除贴文，现在又在贴文下灌水不实言论，如果不实言论请拿出证据，说明哪里不实，另外请不要到我家里或者单位进行骚扰，要谈就主管单位协商解决，居然之家能有决定权的人来谈。如果三番五次上门或者到单位要求删帖，我们会选择报警，恶意骚扰。

越创耸

我们已了解此事，现正在开展调查，在事实查明之前，请大家保持理性，不要随意传播发表不实言论。

执客事

做的出来还怕人说，搞快解决人家的实际问题。

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大雨淋漓

可以报警，这是威胁，严重干扰你的正常诉求。

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jenny123

感谢关心，今天已经报警了

姥姥不买米

这居然之家居然办出这种事情来，还真是。

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jenny123

在相关主管部门的关心和帮助下，事情已经圆满解决，为叙州区市场监管局和叙州区商务局的工作点赞，切实解决了群众诉求，居然之家后期态度也比较好，感谢大家关注。

一宣到底

借助论坛的舆论成功把问题解决了，可喜可贺。

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jenny123

一宣到底 发表于 2025-8-7 23:13
借助论坛的舆论成功把问题解决了，可喜可贺。

感谢关注

闹钟响叮当

不见棺材不落泪，这下不服软不行了。楼主加油。

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