魔高一尺 道高一丈
——移动公司乱扣费现形记之一
已经有一年多,本老用户与移动公司相安无事,井水不犯河水,河水不犯海水。我使用的是固定套餐,每月五号 按时充足费用,从不拖拉磨蹭。
上一周前,我的手机上安装了“高德地图”软件,出门或查询某个地方,极其方便。
上一周某天,我的手机上不知怎么的进来了一个名叫“卫星导航”软件,图标与“高德地图”完全一样。我误以为 这
是“高德地图”的升级版,因为,它进来了,“高德地图”的图标就不翼而飞了,不知所踪。
下一周需去一个陌生的地方,想先了解一下相关情况。于是就在周一中午休息时,点开了“卫星导航”, 随后
显示“登录请输入手机号码”,心想第一次使用这平台,应该是很正常的程序。当我把手机号码输入完成,不到 五秒钟,
奇迹出现了:短信告知购买啥玩儿成功,扣费二十铜板人民币,我顿时知道上当了,对方诈骗成功了。
立马关机,把这一过程告知邻居一位年轻人,因为他玩手机技术很是熟练。
年轻人不慌不忙,立即拨打10086人工服务台,极其费劲又费时才打通,对方说:“你肯定还输入了验证码,我给你
登个记,二十四小时内电话保持畅通,到时联系”。
第二天已是二十四小时之后了,一直没有等到来电。邻居年轻人再次拨打10086人工服务台,极其费劲又费时才打通,对方说:“你肯定还输入了验证码,我给你联系,四十八小时内回复‘’。另外就说了些不着边际的什么走流程啥的话,顾
左右而言他。年轻人很敏捷,一听就明白了对方的意图,那就是直接原因是你不仅输入了手机号码,而且是你输入了验证码,后果是你自己造成的,移动方无任何责任,扣费合理。
年轻人听完后,没有与移动方继续说长论短,只说了一句:“任何平台金融交易没有只输入手机号码和验证码就扣钱的吧,如果这样就可以扣费,那太不可思议了,验证码这东西用户怎么能确信?用户只能确信自己设定的交易密码!”对方似乎觉得年轻人绝对不同于老头子,陷入了一时的沉默。
年轻人接着说,“你忙吧,不打扰了,咨询一下工信部相关人士,看看怎么说的吧”。
年轻人随后关了机,还没有把手机放稳当,10086来电了,“二十铜板人民币已退回,望查收”,这一回非常意外,
甚至还有几分令人感动:退钱的速度比扣钱的速度还要快!
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