成都电信违规违法谁来管[已回复]

俊书生情浪子 · 发表于 2025-5-31 13:58

本人姓邓，联系电话13281193* 电信投诉订单编号为0213-YUWN-3YNY-83现举报成都电信公司郫县分公司违规违法，再不能提供正常服务的情况下，还要求客服提供违约金才能取消宽带，强烈要求成都电信上级部门出面处理相关的违法乱纪为难客户的问题，具体情况如下。
1.本人套餐有固定电话套餐，办理业务时业务隐瞒不告知本人有这个业务，导致本人差不多一年没有享受到此业务。因本人有固话需求打10000号咨询时，才知道我的套餐包含固话业务，要本人重新去营业厅办理，为此本人返回营业厅办理，营业厅又再次不完全给本人办理业务，导致本人的电话只能打市区电话，告知本人固话长途又得回营业厅办理，反复折磨客户无下限，浪费客人时间精力，投诉10000号未有结果。
2.本人投诉10000号，投诉订单有评价，但一点投诉就显示网络问题不能评价，今在点开投诉投诉订单却消失了。
3.电信装维上门安装电话业务时，在本人不知情的情况下，私自操作本人放在桌子上的手机，对自己进行了好平操作，装维人私自窃取操作本人手机，严重侵犯本人客户隐私，目前带来的损失未知。电信公司回复只是道歉，对客户带来的潜在风险隐私泄露只字未提。
4.本人宽带2000兆，实测也不能达标。

成都电信分公司 · 发表于 2025-6-3 12:11

您好，对不起给您带来不便，请您提供一下您的号码及联系电话，我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电信总经理热线：8008866315进行反馈，我们会竭力为您服务！

1958432668 · 发表于 2025-5-31 16:12

您好，对不起给您带来不便，请您提供一下您的号码及联系电话，我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电信总经理热线：8008866315进行反馈，我们会竭力为您服务！

航空母舰时代 · 发表于 2025-5-31 16:54

打电话12345

古堰山人 · 发表于 2025-5-31 17:44

俊书生情浪子 · 发表于 2025-6-1 09:55

稍后我会把录音及截图公布给大家看

陆躲件 · 发表于 2025-6-1 11:00

确实不应该

该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

俊书生情浪子 · 发表于 2025-6-2 10:34

成都电信控制客户投诉，只能好评不能差评，

职业反贪 · 发表于 2025-6-3 08:46

不好的产品才会出现这样的问题，好的产品大家都是抢，好产品会做到你没有投诉，所谓的合约其实就是套路，目的就是套路大家的，迫使你用它们的产品，，你不遵守合约它会框住你，它们不遵守合约也会框住你，因为这个是垄断的，所以选择其中一个营运商最低套餐就得了，根本就不可能有啥服务的，它们都是啥外包来的，素质低下目的就是搞钱。

俊书生情浪子 · 发表于 2025-6-4 14:38

2000兆宽带不达标，但是电信专门准备了一部手机主光猫能达到2000兆，从光猫只能1600左右。说需用制定手机才能达标。

俊书生情浪子 · 发表于 2025-6-4 14:51

如图使用套餐

俊书生情浪子 · 发表于 2025-6-4 15:04

因网站没有权限发链接录音视频，所以发不上来.

孤寂9 · 发表于 2025-6-4 20:00

面对客户的投诉举证，电信公司的回复就是打总经理热线了事，这样的公司幸好是在国内，这样的企业还天天喊为民服务，真的是只喊口号不做事，不做事也罢了还喜欢坑人，幸好我只用流量卡没用宽带，不然真头疼，建议楼主用流量卡完全够了，一个月500G根本用不完，家里要用的话在买一个移动网络机子加多张流量卡当路由器就够了，我的一个月才9块，半年后29块继续换就得了，主卡保号，副卡流量卡爽歪歪，反正现在都是微信又不打电话。