列车员在车上称山东人穷，铁路部门：诚挚道歉，将处理涉事工作人员

高逸图

       上铁合肥客运段官微5月7日发布通报称，针对网上视频反应“列车员在车上称山东人穷，被旅客怒怼后连忙道歉”，我段迅速组织调查核实。经了解，5月6日K1109次列车运行途中，列车员张某在服务过程中用语不当，反映出我们在职工教育、规范服务等方面存在不足。对此，我们诚挚道歉，将对涉事工作人员根据相关规定给予处理，该涉事工作人员也为自己的不当言语深感后悔并当众道歉。后续，我们将进一步加强工作人员教育，持续改善服务质量，衷心感谢社会各界对我们工作的支持和监督。

烟雨微芒

该列车员用语不当，地域黑肯定是不对的。

但从视频上看，列车员已经道歉了，还不止一次的道歉，那几个人还在那儿不依不饶，还威胁要跳车。

wert999

人均GDP低，百姓穷，是实话，

探索者2007

个别人的胡言，别当真就好。