2.19日坐成都到杭州的动车，坐在靠过道位置，列车行驶过程中，被上方行李架上别人的黑色行李箱掉落砸伤！
行李箱有一点放置在行李架连接处，不规范；列车员也未检查该安全隐患，列车行驶过程中颠簸导致行李箱掉落发生安全事故！行李箱砸到我的头背部，导致脖子咯哒一声，还好当时坐姿靠前，护住了身边的四岁小孩子…
事情发生后，列车长、列车员、行李箱主人和乘警都来了，列车长和列车员问了我受伤情况，我如实说了…问我是否要就近站点下车就医，我想着也不是很严重很紧迫就说等到站后再就医检查。列车长说如果我去检查，需要行李箱主人跟我一起去…
列车长说行李箱主人应该负全责，铁路部门没有责任，做到了标语提示行李放置规范…可是行李箱是因为列车颠簸才掉落的啊…列车员未检查到行李放置存在安全隐患是工作疏漏吧？
行李箱主人是一个无座位票的高三未成年小姑娘，她到湖州，我到杭州。人家还有三个月要高考了，现在让她跟我一起去医院检查也不合适。她一听说她的行李箱砸伤了人，看到列车长和乘警就吓哭了，我看她这情况，就安慰她别怕，万幸的是我没有被砸得很严重…如果检查无大碍，她那部分费用可以不用她付，我自己承担。奇葩的是后续她联系了家长后，家长不愿意负责！他们觉得都是铁路部门的责任。
经过多次沟通，列车长仍然认为铁路运输部门对此次安全事故不承担任何相关责任！
乘警也不管理此事（说如果我们打起来产生纠纷才该他管…），他只是查看了车厢监控确认事情发生的经过（因为他们说监控只能警察看）…
此趟动车列车长该存在换班，在列车长还有车站在工作交接此事件过程中，他们还存在争议，不受理，相互推卸责任不处理此事！最后是来了一个车站管理员暂时叫我先回去。
至今无人处理回复此事…
求助求助！！
为什么动车行李架不能像飞机那样装有防护门？如果这事发生在小孩子、老年人身上…如果砸得很严重…该谁负责呢？此类行李箱掉落砸人的事我想肯定不是第一次发生，为什么铁路部门没有明确的相关处理方案？？？
所以在此发帖求助，我这该怎么办才能维权？该怎么办才能让这事得到解决？
因本人运气好没受大伤，但是看到他们遇到事情都推卸责任，没一个主动负责的，就想做到的是后续发生此类事件能有明确的处理方案，伤者得到应有的维护，有理有法有规定有案例有管理可依。
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发表于 2024-2-29 08:55
