“9.9团购奶茶买一送一”“4人火锅套餐团购价48元”......
随着团餐兴起,人们外出吃饭时越来越倾向于“团购”,以前出去吃饭要用几大百,团餐只用几十元,实惠的价格吸引了大量顾客,然而很多团餐的评价却褒贬不一。
作为美食之都的成都,团餐更是多如牛毛,元旦将至,成都各大商家使出浑身解数在各大社交平台推出团购套餐进行引流,吸引消费者纷纷囤券,但到了线下使用却发现,许多商家都“玩不起”。对此,小编一行通过团餐的方式来到某“亲民”火锅店进行探访。
>>暗探低价团购套餐亲民火锅不亲民
18:30左右,火锅店内已有六桌客人,经过询问,其中至少有四桌客人均通过团餐的方式付款。
火锅店内“亲民”等标语随处可见,但实际体验中,该店的菜品价格并不算“亲民”,饮料更是明显高出市场价。除价格外,菜品的份量也差强人意,团购4人餐的分量仅够2人,荤菜多为冻货或者合成肉制品,部分菜品未解冻,甚至还有血水浮沫,腥味明显。
小编在现场还发现了一些反复推销、涉嫌诱导消费的行为。在上菜过程中,服务员会对每一桌客人反复询问,是否需要酒水,若被再三拒绝,就会提出“好评送店内自制酸梅汤”的福利。打开某热门社交软件,该店是宵夜热销好评榜第三名。
(图源:抖音) 相较于“团餐”,现场用餐的顾客显得格外“轻松”。同样一份麻辣牛肉,线下团购的份量明显更大,色泽也更新鲜。除了免受菜品缩水的困扰外,现场点菜的顾客也不会被服务员反复推销,索要好评。
>>团餐商家“玩不起”?消费者该怎么办
商家开展团餐等促销活动,本意是希望“薄利多销”实现利润最大化,但部分商家存在以次充好等情况,当遭遇商家“玩不起”时,消费者应该怎么办?
据新华社报道,当遇到广告宣传与实际不符或是食品卫生问题时,要及时拍照留证,保留相关的消费凭证。同时,消费者可以与商家协商解决退款;协商不成的,可向消协等部门投诉,寻求帮助;再不行,则可以向法院起诉,运用法律手段维护自身权益。
但在实际生活中,绝大多数人懒得因一点小钱浪费巨大精力来维权,这一心理也导致了无良商家更有恃无恐,所以究其源头,还是要监管部门从源头上发力,不仅要解决消费者维权周期长,维权难度高的难题。还需要完善相关法律法规,加大惩戒力度,督促企业按约经营。
|