元景物业收取高额物业费还减配人员导致小区脏乱差[已回复]

hhfvb · 发表于 2023-10-19 10:31

我们小区是南充市顺庆区荆溪街道科华云玺台一期，物业是科华地产旗下的华夏元景物业，物业公司为了节约开支缩编工作人员，目前在岗在编人员只有二十多人，本小区建筑面积12万多平方，，居然保洁人员包括绿化工在内只有八名，人员少工作量大，导致小区环境脏乱差，物业人员也怨声载道，绿化养护不到位大量枯死。通过我们业主查阅相关规定以及常规物业公司人员配置比例，住宅高层面积人员配比最低都需要每一万平方3.6人，其中不包括车辆看护人员，通过合理测算我们云玺台一期物业应该配置满编的人数应该是

项目负责人1名
客服（楼栋管家）846/300≈3名
保安人数120000/5000=24名
保洁人数120000/10000=12名
专职绿化工1-2名
综合维修工3-5名
会计出纳可以兼职
需配备最低要求总计47人！我们846户业主足额预交一年两三千的物业费（国家一级服务指导价2.2每平方每月），换来的却是物业开源节流减配人员，严重违背根据2022年《四川省物业管理条例》第六十三条中规定：物业服务收费标准应当遵循合理、公平、公开、质价相符的原则，由合同双方当事人予以约定。希望有关部门查处并督促元景物业按照行业规定配齐人员认真按照服务合同履职。还我们品质小区的环境。
法律依据为《中华人民共和国民法典》

　　第九百四十二条【物业服务人的一般义务】物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

　　对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

　　第九百四十三条【物业服务人信息公开义务】物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。
另外的法律依据为
一、物业管理条例实施细则
第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
第三十六条物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
二、合同法
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
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该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

南充市房管局 · 发表于 2023-10-24 17:50

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网友：
   您好!
   收悉您在麻辣社区网站留言后，结合反映的问题，我处赓即进行调查，现回复如下：
   一、人员配置问题。前期物业中标档案表明云玺台小区物业服务配置人员为37人。经核实：因商业区还有8000多平方未交付，目前小区内配备服务人员实为33人，其余4人待商业区交付后到岗。
   二、部分绿化带踩踏变裸土和绿植枯死问题。物业企业已将情况转达开发商，并协调好原施工单位在本月底前进场排查绿植、草坪现状，进行补栽补植。
   三、10月23日，我处组织市物业管理专家到小区实地查看，现场指导物业企业进行记录并提出整改建议，并于当日对物业企业负责人及项目负责人进行了约谈。
   约谈中我处要求物业企业要对照业主在物业服务方面的合理诉求做出整改计划并立即进行整改，属于开发建设单位责任的要及时将问题转交给开发建设单位处理。物业管理中心全体人员要端正服务态度，改变工作方式，及时答复业主疑问，与小区业主一起努力营造小区和谐、顺心的居住环境。

                                                                                                                                                      南充市房地产管理局顺庆办事处
                                                                                                                                                                  2023年10月23日