一些办证窗口工作人员因办证强度大、业务繁杂等原因,面对办证群众态度不端正、带着不良情绪服务群众。但是,不管他们情绪如何,面对经熟人打过招呼的群众来办理业务,都能挤出一脸笑容并帮助其顺利办完业务。如今,熟人好办事好像已经成为一种社会常态化的现象,大家都认为只有通过熟人打招呼,才能顺利办完事情,普通群众则要面临较多的阻碍和耗时。
关系户办理业务,工作人员才提供更好、更迅速的服务。这一点尤其在办理一些复杂、繁琐或官僚化的事物时更加明显。这种做法容易滋生特权和不公平现象,如果只有那些有背景、有关系的人才能得到更好的服务,那么这必然削弱了制度公平性和社会正义感的基础。其次,找熟人办事可能导致以权谋私、腐败的行为滋生。当人们可以通过熟人关系获得一些特殊权益时,他们更有可能滥用这些权益,违背社会规则和公义原则。
我们工作人员应该遵循法律法规和制度规定,努力构建一个公平、高效的公共服务体系,杜绝官僚主义,减低办事难度,提高透明度和规范性。同时,也要加强对于资源和机会的公正分配,消除特权现象,减少人际关系的权力影响,只有这样,我们才能摆脱对熟人办事的需求,实现更加公正和平等的社会。
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