南充移动对我的投诉不理不睬，权益被侵害该怎么办？[已回复]

路过的ft

作为一名中国移动老用户，在不知情且本人从未到过现场开通增值业务情况下，本人发现本手机号码莫名开通了增值业务，现在本人愿意缴纳违约金，取消该增值业务，今日中午到人民中路中国移动营业厅，该公司人员告诉我，他们没有权限取消，让我回去等，请问南充市通信行业管理部门，这样的权益难道就没有部门管了吗，群众的切身利益被南充移动公司侵害，而投诉无门，怎么办

移动南充分公司

尊敬的市民朋友您好，您所反映的问题我司已收悉且高度重视，将安排专人为您查证。为切实维护您的权益，建议您留下完整的问题号码及联系方式便于我司人员查证问题后第一时间与您联系处理。感谢您对中国移动的理解与支持

南充新视角

移动公司怎么可以这样！

菡萱

找工信部塞，他们听到工信部三个字态度立刻马上就变了