鸿通伴山半岛物业乱收费不作为谁来管？[已回复]

被坑的伴山业主

老百姓终其一身，安身立命就是想安居乐业，住有所居。我们大部分业主都是2020年左右购买了鸿通伴山半岛楼盘，因为疫情，延期交房两次。现在种种问题不晓得应该找哪个相关部门进行处理国，特来论坛求助，愿各位不让贴子沉下去，问题主要有如下几：
一、购买时，开发商承诺飘窗改造，每户交纳2000元，而在2023年1月1日交房时，飘窗并未处理。方案一：如果要退钱需要等三个月，据了解现在都还没退给业主。三年了，每户2000元，按1000户算，资金约200万，不按约定办事，还不按时退钱。方案二：如果不退钱就把那2000元转成物业管理费，但接房还需要再缴纳一年物业管理费。也不知道这个说法是哪条法律规定的？
二、关于物业收取停车费问题。2023年7月1日起，伴山半岛物业向进出两轮车、三轮车，小汽车收取停车费。两轮车2元/次/辆，三轮车、火三轮3元/次/辆，小汽车：
1.进入停车场，停车不超过30分钟(含30分钟)免收费2.超过免费时间后每2小时内5元，超过2小时后每小时加收 1元;临停每天无上限;3.本车场仅用于车辆停放，不提供任何保管服务，车辆损坏剐蹭，丢失，偷盗等责任均由车主自负，由于本车场属于公共场所，故请您停放车辆后自行锁好车窗，勿将贵重物品在车上，谨防被盗，如有损坏或遗失，本车场概不负责。不知道这个收费标准是从何而来，一个住宅小区比商业停车还贵，临停每天无上限。就拿停放24小时来说，需要27元，不知道市场监管部门知晓不？有无任何依据？如果没买车位，租车位，400元/月，不知道以南充的物价如何来支撑他们的收费标准，真把业主当傻子吗？
三、现在大部分业主因为刚需，已经在装修房屋，接房时，已经交纳物业管理费及垃圾清运费，特别收了一个建渣清运费，然而在小区16栋的的车库看到的是堆积成山的建筑垃圾。这样的环境他也配收物管费，保洁阿姨连楼道的垃圾也不收拾，打电话喊业主自己收，当问及物业管理费是用来干嘛的时含糊其词，说楼道的垃圾该业产自己收拾。他们负责日常保洁，小区绿化，小区草在面积枯死没见浇水，管护，真的不作为。物业人员甚至口爆业主的个人信息，太过于蛮横无理？真的要追究一下是谁贩卖了我们业主的个人信息，以致于还未接房就连续一年收到各类装修公司的骚扰电话。
附几张图片供大家验证，也请有关部门为鸿通伴山半岛的业主们作主，给大家讨个公道。

南充市房管局

                                                                            关于“伴山半岛”业主反映问题的信访回复

网友您好：
       您在“麻辣社区”网站发布的《鸿通伴山半岛物业乱收费不作为谁来管？》贴子已收悉，经调查后，现回复如下：
       一、关于飘窗改造
       据了解，业主与开发商购房时就飘窗改造事宜已有约定，由指定的第三方公司承担，但由于第三方原因改造工期较长，影响业主入住引发业主不满。我处已要求物业公司尽快联系开发商，由开发商与业主协商解决办法。
       二、关于预收一年物业服务费
       根据《四川省物业管理条例》第六十三条规定，预收物业费的，不得超过合同有效期的剩余期限。经查阅《前期物业服务协议》，已约定“房屋交付时，甲方应一次性预缴一年物业费用”相关内容。
       三、关于建渣堆积未及时清运
       物业公司反馈，小区正处于集中交房装修期，装修建渣量大，清运公司确实存在清运不及时现象。物业将立即督促清运公司加派人手，增加清运次数，及时将小区内的建筑垃圾清运干净。但由于装修业主倾倒建渣不定时，难免会有少量堆积现象，请小区业主给予理解。
       四、关于停车收费
       （一）停车租金过高的问题。车位租金由开发企业自主定价，自行收取，物业企业严格按《前期物业服务协议》约定按80元/个/月的标准收取车位服务费。如认为车位租金过高，建议您向发改部门详细咨询。
       （二）《前期物业服务协议》中约定“机动车临时停车费收费半小时以内免费，超过半小时至3小时内付费5元，每超过一小时加收一元”。物业表示实际执行标准为每日21元封顶。协议中还约定摩托车、三轮车、电瓶车均按次收费，分别为3元、5元、3元，目前实际执行均未超过该标准。物业表示目前仅对装修人员的电动、三轮车收费，之后可根据业主诉求调整为一天只计一次费用。
       上述收费标准均已在小区内公开公示，如您仍对停车收费价格标准有异议，建议您向市场监管部门详细咨询。
       我处已约谈物业企业，要求企业改进服务，在集中装修期要多与业主沟通交流，听取和收集业主的合理化建议。规范保洁、秩序员服务态度，对待业主诉求做好解释和化解，共同维护小区良好生活环境。

                                                                                                                                                 南充市房地产管理局顺庆办事处
                                                                                                                                                            2023年7月12日

被坑的伴山业主

莫沉，大家帮个忙

伏蕉兰

情况属实

伏蕉兰

情况属实，实事求是。鸿通物业真的辣鸡

被坑的伴山业主

比比物业哪家强，伴山物业第二，无人排第一

凌弗坊

鸿通伴山半岛物业不作为，只管收费不办实事。且费用高于南充平均水平，请求相关部门督促整改

蓟您输

情况属实。高消费不作为

丘爆耿

情况属实，确实这个物业太气人了，霸王条款太多，交那么多钱请些大爷大妈关键是态度恶劣，不作为，收费离谱，望相关部门核实

酷兔兔了

情况真实有效，四线城市却有一线城市的停车费，而且接房才几个月就开始收，好多业主都没装修，物业强行收费发票没有盖章，是否偷税漏税？

酷兔兔了

被坑的伴山业主 发表于 2023-7-5 16:26
莫沉，大家帮个忙

顶起来

马践科

情况属实，门卫就是旁边还房的，凶神恶煞的，感觉是来养老的，里面水景交房半年了也不见开，这样的物业要着干嘛

宗曹萧

情况属实，希望有关部门严查，物业太不作为了

丘爆耿

车库乱七八糟，灰尘漫天的，业主还在大多还在装修就急着收费了，关键是价格太高

美人风筝

政府应该管一下这种只收费不做事的物业~物业本是为小区服务的，却一心只想从业主身上搞钱。

祁辞龙

情况属实，

楚叠社

情况百分之百属实，上次买盆一米多的花，快递员送进来然后出去不到十分钟，收费3元。因此我还返还了快递员停车费。

蓟您输

物业的职责完全搞反，问的问题得不到答复，收钱第一名，物业保安一个个凶得很

傅姻份

政府应该管一下这种只收费不做事的物业~物业本是为小区服务的，却一心只想从业主身上搞钱。

scncxxp

前期物业大部分都很坑，只能后面成立业委会来换掉了

傅姻份

政府应该管一下这种只收费不做事的物业~物业本是为小区服务的，却一心只想从业主身上搞钱。