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[转帖] 空姐在飞机上推销商品40分钟,乘客感受如绿皮车,业内人士称并不违规

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发表于 2023-4-14 07:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
         “本来早起赶飞机就很疲惫,上了飞机只想好好睡一觉。结果在飞机上被空姐推销商品,吵得没法休息。”近日,旅客王女士拨打极目新闻热线投诉称,她乘坐首都航空的航班,遭遇机上推销商品,感觉自己好像“穿越”到了绿皮火车上,乘机体验很不好。(据4月12日极目新闻旅客遭遇空姐机上推销商品,业内称此情况并不违规)
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 楼主| 发表于 2023-4-14 07:12 | 显示全部楼层
  王女士介绍,她于4月5日乘坐首都航空的航班,从天津前往云南丽江休假,在飞机上碰到空姐在吆喝售卖商品,包括飞机模型、化妆品、墨镜、丝巾等,售卖时间长达40分钟左右。一位民航监管部门的工作人员表示,这不属于民航业内违规违法行为,监管部门基本不会插手这类现象,是否提供机上售卖服务,由航空公司自行决定。

  这个场景感觉挺“梦幻”的,这既像到了有飞机舱背景的直播间,有装扮成空姐模样的网红带货,又像到了八九十年代的“绿皮车”上,一片闹哄哄的声音中,售货员的“瓜子花生矿泉水,脚让一下”的声音响起来。

  飞机上空姐推销商品,并不是什么新闻。一些廉价航空公司就有推销商品的环节,多是卖自家航空公司的周边产品,比如吉祥物、飞机模型、相关拼装玩具等,时间就几分钟。这次首都航空引起争议,就是时长达40分钟之久,除了飞机模型,还卖化妆品、墨镜、丝巾等物品,就像景区小贩吆喝的声音,有些违和。

  我们知道,一段航程里,飞机上升和降落大约需要1个小时,这期间机舱里的人员都要各就各位,系上安全带。国内航班,一般来说能在机舱开展活动的也就一两个小时。在这段时间里,再拿40分钟来轰炸乘客,这合理吗?毕竟,推销的声音人的耳朵不能不听。一些人还有在飞机上休息的习惯,补个觉,以度过无聊的时光,缓解旅途的疲惫。

  有人说,坐“廉价航空”就别想那么多了。关于首都航空是不是廉价航空的疑问,目前在官网并没有找到确切答案。但在网上,就有不少乘客对首都航空“没有免费托运行李额度,也不提供免费餐食”提出了意见。现在空姐推销的新闻一出来,虽然大多数人不理解,但也有少数人认为,飞机票价低,乘客如果“既要又要还要”也不现实。

  说实话,首都航空是不是廉航并不重要,廉航也并不等于服务质量差。不管是哪家航空公司,都不应该过度打扰乘客,同时也要给乘客知情权。那么,首都航空在卖机票的时候,有告知购票者机舱里有推销的环节吗?有提醒购票者推销时间长达40分钟吗?我想,如果这些在乘客购票时一目了然,王女士也不会这么气愤吧!

  有关部门称航空公司此举并不违规,这也可以理解,就是给航空公司自主经营的权限,但是权限并不是无限的。航空公司想赚钱也可以理解,想带货也不是不行,但应该照顾乘客的乘机体验,推销也要适度。毕竟,客运才是主业,推销只是副业。如果对乘客过度打扰,乘客也会用脚投票,那就得不偿失了。

发表于 2023-4-14 09:35 | 显示全部楼层
坐了几次小飞机,每次都有这种推销活动。

 楼主| 发表于 2023-4-14 09:59 | 显示全部楼层
1000

发表于 2023-4-14 11:25 | 显示全部楼层
  没什么毛病廉价航空就这样国外的廉航比这个还过分受不了就去坐全服务航空
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