拼多多买到烂水果，超过一天就不退不换了？

微13656256205

发帖子简单地讲述一下我在拼多多平台某线上店铺遇到的奇葩买水果经历，给大家避雷。
不久前我下订单买了一箱苹果，价格要比市场上便宜大概三分之一。我之前在拼多多买过水果，说实话质量还是不错的，对特别喜欢吃水果，每天都吃，但是又想省点钱的人来说很合适。这次，虽然价格便宜，我也没抱多大期望，只要它是苹果，然后完整地能吃就行。有点磕磕碰碰我也能够接受。

但是我这次收到货之后彻底傻眼了，18个苹果，至少9个有明显的磕碰，其中之一还带着虫子完整的尸体，以及平均每三个苹果就有虫眼。我心再大，也能看出来，这明显是受了“虫灾”或者是物流暴力运输导致的苹果整箱磕碰。




首先说明一点，这里我并没有想要就有磕碰的苹果向店铺客服进行维权，因为磕碰，这是非店家原因可以掌控的，我也能够理解。但是那只有虫的苹果，我实在是无法接受。因为这18只苹果，每一个外面都是有独立塑料包装的，我还没拆开里面就有这么明显的虫子。我认为很明显，苹果本身驱虫有问题。





于是我和店家客服进行交流，这里仅仅是想问一下为什么这个苹果这么多虫眼，以及为什么这么多磕碰。然后店家客服问完我苹果的破损情况之后直接来一句：“亲，由于生鲜水果特殊性，收到货检查，有坏果需要24小时内联系赔付，之后自己好好存放。”



这时，离我签收大概48小时，这48小时之间我是没有打开包装的。


本来想想算了，但是越想越气，越想越气，血压都要升高了。客服一上来就拿“超过24小时来甩锅”，让人很气愤，让人有理由怀疑这家店是不是就是拿捏了“生鲜超出24小时就可以不用负责了”这种有恃无恐的行为，来发这些有虫眼的坏果子，逃过赔偿。

果断地申请了拼多多平台介入。而且我考虑到，疫情嘛，大家做生意不容易，只申请了一半的退款。也算是惩罚这个商家了。这种没有诚信的经营行为，估计店也开不了多久。


再次提醒大家，我之前在拼多多买水果都很顺利，没有想过会有这种情况出现。也没关注过哪里有“亲，由于生鲜水果特殊性，收到货检查，有坏果需要24小时内联系赔付，之后自己好好存放。”的提醒，导致这次维权稍微有点坎坷。虽然最终顺利解决了。

如果不是碰到这种甩锅，毫无经营品性的客服，我也许会算了，不去计较。但是这次真的是气到了。不甘心吃这哑巴亏！而且我后来又去其他家店看了一下，其他水果店都是48小时内联系客服即可享受售后，这家店偏偏是24小时之内。大家在电商平台买到水果之类的生鲜，收货后一定要及时地查看水果情况。有问题，及时申请售后！避免超出时间，无法维权！

arli

无语了，这店家，格局有点小了

anna-zhang

好样的！支持你维权！这种欺软怕硬的店家就该受到惩罚！不然市场还会好吗？24小时之内收货检查，到底是在保护商家还是保护消费者？

爱丽丝勤勤

感觉还是直接实体店买比较好

爱睡觉的霸王龙

不至于吧？我感觉你也有问题啊。自己不看清楚时间，超过24小时了怪谁？
店家又不是你家里人，没必要耐心地和你解释吧，有点太把自己当回事了

暴走的兔爷

这种店，怎么开下去的？基本的解决问题的诚信呢？这么明显的问题苹果，随随便便就发出来吗？

奔跑哥

我一般都会自己买之前仔仔细细地看清楚

碧源农庄

没必要多多买吧，我家附近的水果也不贵，多多说实话也不便宜，买多了还容易烂

不和我睡觉吗

现在好多店，好评都是刷出来的

不理揉脸

我也遇到过！我买的水果一直都很正常。像你图片里有虫子，这很明显不是一天两天的问题了，就是店家在钻漏洞！
感谢你的分享，真的是避雷了！

不是不温暖

商家有恃无恐呗，还好退钱了

代号丨silence

水果真的不太敢网购

淡入浅出11

某多真是套路满满

地藏刀

商家明显逃避责任呀，这个水果上的坑，肯定不是买家自己摔出来的呀，24小时这个规定应该分各种情况考虑才合理

东源二手车13527

天呢，都坏成这个样子了

豆腐打拳

拼多多好几次水果不好，客服也不理我。还是抖音好

惰惰翡翠

套路满满的啊

凡仄仆园

质量还是不太有保证啊

放手大爱

你说的很对……不能惯着

飞将军太法

商户格局小了