给南充市中医医院的两点建议[已回复]

国辖域

第一、分时段挂号就诊，一是有利于疫情防控，二是减少病人等待时间。目前中医院预约挂号后需要本人到现场签到，签到再重新排队，每个人等待的时间都会增加。建议学习所有比你高级的三甲医院，都能实现分时段挂号，您？为什么不能呢？
第二、明明已经付费了，为什么还要到药房报到一次才给配药？目前所见的任何一家三甲医院都没见过这个操作？费都付了？你是怕病人跑了还是？？别无他意，听说要升三甲，这管理水平期待有所提高。

顺庆区卫计局

尊敬的网友“国辖域”：

    您好！现就您于2021年11月8日在麻辣社区论坛发帖“给南充市中医医院的两点建议”作如下回复：

    一、关于“分时段预约挂号”问题

近年来，南充市中医医院不断优化预约诊疗流程，陆续推出了预约挂号、线上问诊、移动支付、诊间结算、检查检验结果在线查询、云影像、排队叫号及核酸预约检查等一系列互联网+服务，其中，排队叫号系统具备预约诊疗优先、就诊时间缩短、排队信息透明、微信同步提醒等优势。该模式在省内其他三甲医院也得到普遍应用，但因该医院就诊患者中老年患者居多、分时段预约挂号规则复杂、患者接受度不高等原因，目前只推行了分时段预约诊疗，尚未推行分时段预约挂号服务。下一步，我局将督促医院进一步优化预约诊疗流程，推行分时段预约挂号就诊，缩短预约等候时间，切实增强人民群众就医获得感。

    二、关于“明明已缴费了，为什么还要到药房报到一次才给配药”的问题

经核实，南充市中医医院中药调配采取的患者缴费后药房同步打方、配药，无需患者报到模式。但西药调配时，为避免提前配药造成药房窗口药品杂乱堆放及取药错误等问题，需患者交处方（报到）后，药房工作人员再配药、发药，此模式在省内其他大型三甲医院也广泛应用。下一步，我局将督促医院进一步加强药房管理，优化药品调配流程，缩短患者取药等候时间，切实提升患者就医体验。

    感谢您对我区卫生健康工作的关心、支持和理解！

吹大风1971

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