黑心商家欺诈消费者，并且声称上面有人，消费者权益如何维护？

离箱酸

前段时间我在这家店买了一只英短蓝猫，商家给我保证说猫健健康康，可以去检查。当他把猫送来的时候，我发现是一个折耳的猫咪，折耳猫咪极容易患上折耳病，发病后猫咪会全身骨骼疼痛，我发帖的目的就是想举报这个无良商家，专门欺诈消费者！同时，在我发现猫咪带有隐性疾病，要求商家退款时，商家不仅刁难我额外加300元，还说换猫后，店里其他猫咪有问题，我要全额进行赔偿！在我与闲鱼平台、店家均沟通无效后，我准备尝试到市场监督管理部门进行投诉，谁知商家告诉我，他在市场监督管理部门有人，就算我去投诉也没用。现在我是真的没办法了，我倒不是因为损失600块钱而懊恼，而是因为现在这个法治社会，我被商家欺诈了，竟然没有地方寻求公正的处理，只有在麻辣论坛上来吐吐槽，让大家共同来评判，我相信正义永不缺席。

一把藤藤菜

　　现在这个法治社会，还可以这么蛮横不讲理的哇？像银行一样“离柜不认”？