事发广安金瑞国际商场：“哇声一片” 9人电梯内被困半小时[已回复]

谢歌说事

爆光台
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       事发广安金瑞国际商场：“哇声一片” 9人电梯内被困半小时


                 谢歌说事

    “5个小孩，大的一个小孩现在都害怕坐电梯，3个小点的孩子已经有两个晚上都没安稳地睡好觉了”。昨日晚间，市民唐先生通过“谢歌说事”栏目后台爆料说，“现在的情况是，不管上学、放学回家，家长都必须在电梯门口接送孩子，这一切都是因为前天（14日）在广安金瑞国际商场受到的惊吓所致，时间虽然过去了72小时，可孩子们还是显得心有余悸”。


    广安金瑞国际商场

        这位唐姓市民在电话里向谢歌说事讲述了在广安金瑞国际商场电梯内那惊险的一幕：


       6月14日下午16:50左右，我们一行9人（其中4个大人、5个小朋友，最大的8岁，最小的刚满一岁）来到广安主城区一家名为“金瑞国际”的商场，带着小朋友们在该商场三楼的“万达宝贝王”玩耍、购物。到下午18:50准备下楼吃饭，我们步行到直升电梯口选择了7号电梯，电梯门打开后，陆续带着孩子们进去，我顺手按了1楼，电梯门关上了，可这个时候称发现这一步电梯根本就没有反应，我家小朋友说怎么没有按楼层呢？当时大家根本没有多想，因为确实是没有显示楼层，于是，我再次按了1楼，按键就不起作用了。我下意识的去按了一下打开键，依然没有反应，这下我们才意识到可能电梯坏了，我又继续按报警键，一直不停的按，没有得到回应，按报警键期间，我们有的拿出手机打110，同时也拨打电梯里内壁上粘贴的维保电话️，又联系家人和朋友，还给在金瑞国际商场上班的一个朋友打电话️，对方说，因为是下班时间了，朋友根本不在商场了。


    被困电梯

      当时，我们一家人确实慌了，因为有老有小，脑子里面浮现出万一电梯直接坠下去怎么办？我们当时在三楼位置，该商场连地下室下面还有五层，要是发生点什么的，简直不敢想象。这个时候小朋友们就都被吓哭了，到后面看到电话联系不上什么人，甚至老人都被吓哭了，我们3个中年人就只有不停的安抚他们。

     这个时候，才感觉到等待救援的时间特别漫长，我们没有任何办法。这时候电话响了，是110的警官和我们一直保持着联系，不停的在电话里安慰我们，我们唯一感觉到也只有警察才能够救我们了。110的警官说叫我们随时保持着联系。可是反观商场的维保，电梯的报警铃始终没有回答我们。电梯内“哇声一片”。

      大概过了快半小时左右，突然，电梯门神奇的开了，我们迅速的先把孩子们抱了出来。9个人惊魂未定。后来我们去到商场服务台，要求他们值班领导出来解释一下商场电梯关人的情况。我们想问一问，监控室的工作人员都在干什么啦？在我们到服务台没有一会儿，警察就快速赶到了，一位民警非常关切地询问我们当时的情况。这几个警察问情况都问的特别仔细，差不多都有10分钟的时间，他们的出警风格让我们一家非常感动。可遗憾的是，在这么长一个时间段里，该商场却没有人，他们的那啥什么值班经理些都迟迟未到。

      感觉实在是太气人了，我二姐一激动出现了昏厥，一身都在不停的发抖，这个时候，商场的服务台的工作人员没有来说过一句安慰的话，也没有搬个凳子、倒一杯水什么的，总之就是不闻不问，这就是这一家商场的处理方式，一点服务意识也没有。最后，还是旁边哥弟服饰的工作人员给我二姐端了一杯水，拿个凳子让二姐坐下，连路过的围观的顾客都来安抚二姐。去个商场就这个遭遇，我们一家非常生气，对该商场的做法表示不解。想不到，广安金瑞国际商场，这么大的一个商场，一个公共场合，就是这样的服务态度？一些工作人员站服务台里面动也不动，一句抱歉的话也没有，如此冷漠，感觉没有一点人情味。

       后来，一个自称商场的值班经理来了，是个女的，没有穿工作服，没有佩戴工牌，她的第一句话：你们被关那个电梯呢？然后就劈里啪啦的说了些感觉都没啥用的话，从头到尾，始终都没有得到这位领导一句抱歉的话。还是在现场出警的警官看到值班人员来后多次示意她倒水先安抚顾客，可她置之不理，不停的为商场辩护，把所有的责任都推给我们，甚至还说我们只在电梯待了几分钟，是因为她跑去总控室才打开了电梯。


       再后来，在警察的提议下，我们被喊到了商场办公室去具体了解当时的情况。到了办公室后，商场方也没有任何要承担任何责任的意思。警方这边询问我们有什么诉求之后，一位刘某梅的工作人员还直接来了一句反问：我们的请求是啥子？？？我只能向上级汇报。她说。然后就打发我们走了，后来我们就离开了商场，然后不了了之。

       那个下午，惊魂未定的9人被困半小时之久，其中4个大人，5个小孩，到晚上8点多，大人小孩都因为这个事情而饿起没吃饭。如今72小时过去了，仍然感觉小孩子们受到了惊吓。小孩现在一个人都不敢坐电梯，上学放学须接送，3个小点的孩子两个晚上都没睡觉。

      “我不明白这家商场为什么会如此没有人情味”。唐先生显得很气愤：“不知道出现这样的情况可不可以要求商场赔偿精神损失”。

       同时，唐先生还在电话里表示：一方面希望能够曝光一下该商场的错误行为，同时也给市民们在安全上提个醒,同时也希望市场监督管理局加强对商场加强管理，对电梯及商场设施开展一次安全检查；另一方面，也将咨询律师需求解决办法。

        此外，我们还发现，该商场人来人往，但其目前的消防设施也令人担忧，希望引起有关部门的高度重视。

广安区工质局

网友您好！
我局对您反映的情况高度重视，迅速开展了调查。
经查，造成金瑞国际商业中心电梯困人的原因：李子核落入三楼地坎槽内，导致层门门锁故障关门不到位，轿门正常关闭，电梯系统长时间检测不到层门关闭，系统启动紧急保护措施导致电梯停运，从而产生电梯困人事故。
事件发生后，我局工作人员于2021年6月16日对使用单位和维保单位进行了行政约谈，要求物业公司加强电梯安全管理，进一步强化安全培训和宣传教育，对电梯里的建筑材料和垃圾采取有效的安全防范措施或安排人员进行现场管理。要求电梯维保单位针对故障电梯进行全面排查，及时对电梯做好清洁、润滑、调整、更换易损件和检查等维护保养工作，提升电梯安全运行水平。
今后，我局将进一步关注金瑞国际商业中心的电梯安全，落实物业公司及电梯维保单位主体责任，强化电梯安全监管。感谢您对我们工作的支持！
                   广安市广安区市场监督管理局
                    2021年6月22日

市场监管局立案调查金瑞国际并做出处理才是法治广安

zjzaes

外行都能看出消防有问题怎么过到检查的，巡视组可以入驻调查一下，不要等酿成大祸了才来处理人。

顾缠因

都听说金瑞国际商场电梯出事好几次了，市场监督管理局就不管吗？

小五月

全面排查隐患，免得引发事故

丑小鸭4

如此大的营业场所尽这般罔顾顾客生命于不顾，电梯这种特种设备，各种媒体不断报道事故频出，难道非要让血的教训发生在身边才能引起重视吗？

米呼富

金瑞国际的电梯，我自己被困在里面过一次，我另外一个朋友也是带孩子被困在过里面一次。他那个电梯，就是紧急报警铃装的太低了，小孩子容易按到，按到就要锁。我们一起坐电梯的有一个一岁多的孩子不小心按到了，然后就不动了。上次我们在里面困了十几分钟，我大起肚子感觉出不到气撒，急得我恼火。打了电话，也紧到不来人，后来还是我老公的朋友，他比较鲁莽，直接徒手把电梯门ban开的[破涕为笑][破涕为笑]。

骆关喉

关注事后处理决定

woaiguangan

广安金瑞国际商场——记住了，尽量不去这家商场。

顾惩纷

金瑞国际电梯经常出现事故，每次顾客投诉之后商场方都是不予解决处理，不了了之。商城方就是这样不把顾客的生命安全当作一回事吗，

智勇传媒

必须点赞110！

zj86

生意撇 理解哈

zergcuckoo

你这是杞人忧天，载客天梯有多股钢丝，设计的就考虑了极端情况，不可能全部同时断掉，应急电话没人接的话，应该责令改正吧，。哪里有你说的这么严重

zergcuckoo

顾缠因 发表于 2021-6-16 08:05
都听说金瑞国际商场电梯出事好几次了，市场监督管理局就不管吗？

这不是出事，这个是正常的故障，非常正常，只要保障有人接电话 ，及时处理被困人

zergcuckoo

米呼富 发表于 2021-6-16 11:00
金瑞国际的电梯，我自己被困在里面过一次，我另外一个朋友也是带孩子被困在过里面一次。他那个电梯，就是紧 ...

把门是厕所打电筒找死。。乘客电梯人员伤亡可以肯定的说大多是人为操作失误

mingshen7077

外行分析：感觉是操作人员有意关闭电梯了，看监控时无人在电梯厢里，关闭时稍有延迟，这时这些人又进电梯里了。

广安市市场监管局未出来回复，金瑞国际商场未出来回复，大家持续跟帖关注

胥巧额

金瑞的老板很牛哦，没人管你们

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

赵哼搁

我们这电梯是20楼下坠加关半个小时！来感受一下恐怖和刺激！！让你这辈子都不想坐电梯！

贺叔叔

小题大做了，建议这几个市民这辈子都别去坐电梯。

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