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今日武侯

“一站式”平台源头化解物业矛盾纠纷

——武侯区物业矛盾纠纷预防与化解中心挂牌成立

群众身边无小事，一枝一叶总关情。为从源头化解物业矛盾纠纷，让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”，近日，武侯区挂牌成立“物业矛盾纠纷预防与化解中心”。该中心旨在通过“一站式”全链条治理，切实把矛盾解决在萌芽状态，把纠纷化解在基层。

突出党建引领。中心设立区物业行业综合党委，健全物业行业组织体系，下设若干物业党支部，入住区物业管理协会，积极孵化培育社会组织、物业类社会企业，同步孵化培育党组织。

强化司法调解。区法院、区司法局选派法官、律师等专业力量常态化入驻中心，对人民调解、行政调解无果的物业矛盾纠纷进行司法调解，法院对调解成功后案件进行司法确认或出具调解书，以矛盾调解的司法公信力增强群众认可度、获得感。

开展现场庭审。对司法调解不成的矛盾纠纷，区法院选择典型案件，采取“巡回审判”方式，在发生纠纷的小区现场开庭，在解决矛盾纠纷的同时，对小区居民“以案释法”、开展宣传教育，引导居民知法守法、解决问题用法、化解矛盾靠法。

注重平台赋能。联动住建、社治、司法、民政等部门资源，整合市区两级物业协会、专家学者等力量，面向居民代表、业主委员会、物业企业（项目）人员等定期开展法律法规、物业管理等业务培训，促进业主委员会依法履职、物业企业规范从业。推广“信托制”物业服务模式，扩大老旧、三无、散居院落物业覆盖，从源头上预防和减少物业矛盾纠纷。

做实理论研究。协同全市社区发展治理支持中心，深化与中国社会治理研究会、四川大学公共管理学院等机构合作，聚焦小区治理、物业管理中的焦点、难点、堵点问题，开展理论研究和前沿探索，为相关部门决策提供咨询建议和学理支撑。

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