麓山国际社区悦庭建渣清运及物业服务态度问题、收费不合理[已回复]

人生啊233 · 发表于 2020-5-18 14:29

您好！我是麓山国际社区悦庭组团的一名业主。我的房子在5月1号交房后，我随即开始筹备装修事宜，但小区物业表示无法提供装修建渣堆放和清运服务，要求我在装修期间自行处置建渣。我在向成都市市长信箱反映上述问题后，麓山社区工作人员在5月15号组织物业和业主召开了协调会，会上物业方代表人员明确表示会为业主解决建渣堆放和清运问题。今天是5月18日，我再次向物业管家咨询建渣清运堆放事宜，却得到这样的答复：装修建渣清运费用按照房屋面积X2.5元进行收取，如业主需要砸墙，砸墙的建渣按照70元一平单独收取，且业主只能找物业委托的第三方公司进行缴费处置建渣。对此我表示十分不理解！根据天成管经发〔2017〕116号文件第七条规定，直管区住宅在装修期间，由物业服务机构收取的相关服务费用按以下标准执行，并在所签订的住宅室内装饰装修管理服务协议中明确：装修垃圾清运费，自愿委托物业服务机构清运的，按建筑面积不高于2.50/平方米的标准收取。按照上述文件要求，麓山国际社区物业存在明显的乱收费情况，难道业主敲墙的产生建渣就不是装修建渣了吗？哪有再单独收取70元/平的墙体建渣清运费的道理？现我再次请求天府新区相关职能部门，帮助我们妥善协调麓山国际社区悦庭的建渣清运处置事宜，严格按照文件规定提供建渣清运服务，我们小区的物管费高达3.2元一个平方，物业更该做到一个物业管理机构应该尽的职能。同时也请天府新区不要再将业主反映的问题直接甩到社区，让仅仅是居民自治组织的社区来答复处理，请天府新区住建部门和万安街道社区治理部门出面协调装修建渣清运事宜，规范麓山国际社区悦庭的物业服务，尽到住建部门和社区治理部门应尽的
职责。

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编辑备注：天府新区政务 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于5月22日回复，内容见3楼。

呼声编辑1 · 发表于 2020-5-18 14:54

小编于5月18日下午已将此事转交天府新区市场监管局、自然资源和规建局、万安街道

天府新区政务 · 发表于 2020-5-22 13:21

网友：
您好！您所反映的问题，成都天府新区高度重视，立即责成自然资源和规建局、市场监管局、万安街道进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，麓山国际社区悦城小区于2020年5月1日交房，物业按照房屋装饰装修协议约定收取装饰装修管理服务费：0.04元/平/天，装修建筑垃圾业主自行清运，不收取费用。目前物业已向业主推荐一家建筑垃圾清运公司，收费标准：基础建筑垃圾清运费2.5元/平×建筑面积，若有室内墙体等拆除，将另外按照实际拆除面积70元/平计算。
针对您反映的建筑垃圾清运的事情，社区已经和街道城管办，物业管理方再次协商：一、针对部分费用问题，物业将按照政府文件收费标准，不能违反相关规定；二、对居民产生的疑问，将积极做好解释作用；三、物业将努力服务居民，尽快寻找合作方，在规定费用内解决居民问题。下一步，自然资源和规建局要求物业做好业主宣传解释工作。
关于收费问题，5月19日13:06市场监管局工作人员电话联系物业公司负责人林先生，称该公司建渣清理只是提供了一个三方公司的平台，这个收费和物业完全没有关联，都是业主自愿接洽，也可自行解决建渣清运；针对物管费用3.20元/平方米是有相关合格备案手续的，合同上也有体现。感谢您的留言，如还有疑问，请联系028-68772612。
因您未留联系方式，故无法与您取得联系。

人生啊233 · 发表于 2020-5-21 13:35

呼声-向眸发表于 2020-5-18 14:54
小编于5月18日下午已将此事转交天府新区市场监管局、自然资源和规建局、万安街道

好的，谢谢，感觉交房之后问题比较多，现在又有许多新问题
该小区自五一交房一来，一直存在很多物业弊端，业主联合投诉过很多次，但鲜有成效，至今很多业主开始装修，仍存在极大弊病。首先，从收房至今半个多月过去了，业主提出的整改问题迟迟未得到解决，重要的是很多业主把钥匙交给物业留存以待整改，物业经常把需整改业主家的入户门打开却无人看管，同时现阶段也有很多户开始装修，各种工人皆可随意进出其他业主家甚至在别人家里随意大小便、堆放建筑垃圾，业主在楼道及家门口各处张贴了禁止大小便的提示，却快速被撕掉，多次向物业反映，物业也以不是物业人员行为为由而未采取任何管理措施，如此不作为的物业使业主根本不放心。其次，之前谈到的阳台封窗问题和建渣堆放收费问题，经反映后也还未拿出具体实施方案，会有耽误业主装修之责，且物业费已缴纳半个多月，至今业主最基本的安全及隐私等各类需求仍然得不到满足及保障