中邮速递易为何理直气壮进行二次收费？

就喜欢柯基咋滴 · 发表于 2019-8-27 14:57

最近看到了一则新闻：据四川省消委会此前公布的调查，四川省绝大多数市州的乡镇均不同程度存在取件二次收费现象，涉及申通、中通、韵达、圆通、百世、顺丰、京东、品骏、邮政EMS等。收费“1至3元”的情况最普遍，其次是“根据快递大小付费”。对此，三部门明确要求停止取件二次收费，切实维护消费者合法权益。

刚看完新闻没多久，我就遇到了二次收费的情况，尴尬。

小区有专门的菜鸟驿站，但好像不包括中国邮政的快递。星期一下午下了班顺路去另一个叫速递易柜子取快递，输入了取件码的时候被告知逾期24小时，强制收取了2元才能拿到快件，体验感极差！

（图片来源网上）

第二天在上班时间拨打了几次客服电话，想针对这种二次收费的情况进行投诉，响了很久无人应答和受理，也不知道中国邮政的客服人员都干嘛去了。

已经遭过一次道的小伙伴告诉我，中邮速递易的快递员只会给你发个信息告知快件已经放到柜子里，凭取件码来取，超过24小时就要收费了。但是，这只是快递员单方面的告知，并未征得客户的同意就强制将快件放到柜子里，是否违反快递的相关规定？而且，寄件人已经就快件付过费了，为什么还要进行二次收费？

上网查了一下，网上从2015年起就有很多关于速递易二次收费的投诉了，包括收取的费用并不是统一的而是根据地区决定等问题，甚至今年还被曝出“包裹暂存没到24小时就收费1元”。这么多年过去了，相关单位和涉事公司并未针对此事有官方正式的回应，也未解决网友的问题。申通、中通、韵达、圆通都已经被约谈，请问是不是中国邮政是国有企业就可以对网友的投诉和意见置之不理呢？