网友在标题中点名住建部门,广安住建小马甲以个人身份冒泡回复一下。
首先,经查阅我局自6月27日到7月11日收到的麻辣社区小编转交舆情QQ群内消息,并向原贴文留言标注“转交广安市当地”的小编向眸核实,麻辣社区并未将此件直接交予广安市住房和城乡建设局办理。查阅我局收到的市级相关部门转交舆情通知,也未收到市级相关部门将本条信息转交我局办理。
其次,路灯管理的行业主管部门并非市住房城乡建设局,而是市城管执法局(下属单位市市政环卫处)。
鉴于网友讨论激烈,小马甲经多方联系,了解到该项目实施主体近日已接到12345政府服务热线电话转交的市民投诉,正组织力量对因施工造成的线路损坏问题进行抢修。
我已委托相关负责人告知施工单位相关同志在抢修线路的同时,应积极主动做好网上回复相关工作。详细情况,以后续施工单位回复为准。
在网上表达意见、反映问题、寻求帮助固然方便,但是小马甲并非24小时在线,在线时也会较多关注标题关键字中明显与我局职能职责相关的问题,或答复各渠道交办问题。对于未被交办、未见明显与我局职能职责相关的关键字,小马甲实在难以兼顾。
因此,小马甲个人建议,网友可以选择通过拨打12345政府服务热线反映问题。12345会根据职能职责即时交予对口部门、单位,要求限时5个工作日内办理(超期会在系统内标红提示,纳入考核),并要求办理单位电话与反映人沟通,反馈问题处理情况。
再次感谢广大网友对住房城乡建设工作的关心、关注。
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