由于本人不在家，今年1月和2月欠宽带费，1月只欠了几块，（之前由于账户里有几百，所以一直用着），然后3月份的时候在电信网上营业厅查看欠费，所以即时的补交了，也没多看，在今年5月份的时候，在次登录交费，完了就查看了以前每月的消费记录，发现1月份居然有个0.04元的违约金，虽然钱不多，但是性质太恶劣了吧.1.没有收到过任何欠费的短信和通知，而且宽带，电视，电话都没有停机，正常使用。
2.欠费责任在我自己，收取违约金我也没有意见，但是要收取违约金为什么不通知，而且收取了之后也没有告知，完全是不知情的消费，他们也没有权利直接从余额里面扣取违约金呀。
3.在安装的时候他们也没有给说，欠费会收取违约金。
4.我们欠费就有违约金，他们违约就没有违约金赔偿，2014年由于电信的原因，造成我的宽带停机4年（不是我要求停机的，是他们私自给我停机的，而且停机费也是他们交的，他们那不出任何有我本人去电信办理的停机记录和手续，因为宽带要停机必须是要去营业厅才能办理的），当时就要求他们赔偿，按照消保法第55条规定，按实际金额的3倍赔，但是南充电信公司负责人说的，通信行业哪有违约一说，是没有这个违约赔偿的。就是这么忽悠的。
5.因为他们这次收了我的违约金，所以我就找他们赔偿我的违约金，开始他们说赔偿一个月套餐费，我不同意，我要求是，按责任划分，谁的责任谁负责，国家制定的消保法，就按照消保法赔，然后他们睁着眼睛说瞎话，说消保法最高限制赔500元，意思最多只能赔500元（然而消保法第55打并不是说的最高只能赔500元，是说按照实际金额的3倍不足500元的赔偿500元），我还是不同意，后面又说给你加300元，赔偿800元，他们是不按法律法规办事，想赔多少就赔多少，能忽悠就忽悠。
6.没达成协议，他们内部就结案了，后面也不管不问了，然后我投放到工信部去，现在工信部受理了，南充负责的来电话说，工信部受理了，一分钱都不会给你赔了，然后我打10000号去投诉，第二天又打10000号去问他们后台要核实多久，他们说头下午5点过就答复你了呀，让我一脸蒙，压根就没有给我打过电话，我让他们查头下午我的来电，他们查不到，因为我头下午一个电话没有，然后他们自己也承认 没有打过电话回复，是虚假回复，既然打10000号没有用，我就让他们提供四川电信总公司经理的电话，8008866315，打这个电话进入压根就不是什么总经理接，反正你每次打进去接电话的人是不一样的，他们也直接推脱，既然投放到工信部去了就让工信部处理，他们不管。
这就是我的经历，电信杖着他企业大，想怎么样就怎么样，不按国家法律法规办事，忽悠一个是一个，所以我在这里提醒大家，查查你们的消费记录吧，说不定什么时候给你乱扣了，你都不知道，这就是电信。希望国家相关部门对他们进行至少100万的罚款，要不太坑百姓了。
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发表于 2019-6-19 11:47
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