天府通app使用体验[已回复]

yiyoujia

天府通app于去年年底试行使用，当时我赶紧下好软件，想早点享受这个方便。前期注册认证流程有点多，实名认证、银行卡绑定、充值……
刚开始使用，我觉得很好，一秒过闸……可是没过多久问题随之而来，我提出两点常见问题
1.二维码加载失败。我过完安检后扫码发现无法加载二维码，这时候只能退出去买卡重新过安检，很耽误时间
2.乱扣费现象。每次进出扫码才能坐地铁，为何存在隔几天后提醒补票？补票8元的扣费依据是什么？
和身边的小姐妹讨论了下，大家表示还是天府通卡比较方便，不愿意下载app占内存或者大大小小的bug影响出行，也有不少人表示成都周边地方能支付宝、微信乘车，纷纷投去羡慕的眼光，天府通app是方便了大家吗？




=======================
编辑备注：成都天府通公司于3月7日回复，内容见3楼。

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

呼声编辑2

小编于3月1日下午已将此事转交成都天府通公司。

成都天府通公司

用户：

       您好，谢谢您的留言。您所反映的问题，我司高度重视，已进行调查处理，现将有关情况答复如下：

       经调查核实，天府通APP各项功能是分阶段实施的，目前已推出了手机NFC支付和二维码扫码支付乘坐公交和地铁，后续还将不断实现其他新的支付方式，敬请关注。

      您出现无法加载二维码的情况可能是由于地铁站内通讯网络不稳定造成的，但您不必担心，为避免给用户造成困扰，天府通APP已实现离线二维码的请码功能。用户在120个小时之内如有申请过二维码，在无网络的环境下可申请离线码进行扫码支付，建议您尝试体验。

      此外，如果您的行程出现了不完整的行程记录，您也不用急于处理。因为在扫码后的第3天系统会向您推送行程补登信息，您可根据推送提醒及时完成补票。如果超过一周您没有进行行程补登，根据地铁票制规定，系统会在第8天自动按您进站或出站站点线网单程最高票价扣费。故建议用户如发生未完成行程后及时进行补登，以免产生不必要的损失。感谢您的理解和支持。

                                                                                                                                 成都天府通金融服务股份有限公司

                                                                                                                                               2019年3月7日

cuitttb

"  1.二维码加载失败。我过完安检后扫码发现无法加载二维码，这时候只能退出去买卡重新过安检，很耽误时间" 地铁站里面没有网络，当然会刷新失败，对于这种情况，你可以先在外面打开软件，有网络的情况下，天府通会自动连网更新二维码，如果没有网络，由于你当天在外面访问过了，会有大概8个还是几个的离线二维码给你使用，保证你能入站，出站。在没有网络的情况下，就算我们认为很了不起的支付宝，微信一样的没办法，这点不能全怪天府通。只能说他们推广的时候说的不清楚，如果他们能让所有的用户都了解这一规则的话，天府通使用起来还是可以的。

yiyoujia

谢谢，说的很详细，下次我就多注意在进地铁钱准备好二维码，总的来说，平时还是能快速过闸的，哈哈~

yiyoujia

成都天府通公司 发表于 2019-3-7 10:56
用户：       您好，谢谢您的留言。您所反映的问题，我司高度重视，已进行调查处理，现将有关情况答复如下 ...

谢谢天府通公司的回复，最近乘坐地铁能离线扫码了，过闸速度很快，点赞

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川