民生服务窗口信息共享不能发挥实际作用 让百姓反复跑路还算共享吗？！[已回复]

陸大椿

民生服务窗口信息共享不能发挥实际作用  让百姓反复跑路还算共享吗？！

尊敬的蓬安县自来水公司负责人:您好！

       我叫陆大春，男，56岁，汉族，小学文化，四川省蓬安县相如镇黎家店村二社农民，身份证号码:51292619630204401x，失地后为凤凰山社区居民，住蓬安县相如镇政府街132号。

    我于2019年1月31日去您们自来水公司缴水费时，第一次看见窗口上有“低保户水费优抚政策”的告示。于是就带上刚缴过水费的发票和缴费查询卡及身份证原件去一间办公室，咨询办理低保户水费优抚事项的手续是怎么办的？第一间办公室的人热情的把我领到第二间办公室，第二间办公室的人也热情的告诉我，需要复印身份证、领取低保账号本、缴水费的发票，即可办理。我当即就问民生服务窗口不是实行信息共享了吗？答复:是的。我于是又请查一下有无我的名字，一查有我的名字。我于是立即又问身份证、领取低保账号本、缴水费的发票原件不行吗？答复:要复印件，并告诉我正月初八初九都可办理。

    于是我就提前复印了身份证、领取低保账号本、缴费查询卡，唯独忘记了复印缴水费的发票，于今日上班前就去等候办理，上班时我进去办理，并询问查水源有无漏水情况属于您们哪些人负责，以及说明我们门前进出楼梯口地下冒清水出来，已经影响十六户人进出，想请您们的人抽出时间察看一下，看是不是供水管道漏水的原因。结果就因为少复了一张缴水费的发票被卡住了，不能办理低保户水费优抚事项，我当即就问有缴费查询卡原件和复印件，怎么就不行呢？我当时想到这是一种刁难行为，气得我当即就撕碎了复印件，离开了办公室！

    我认为同样是民生服务窗口的蓬安县供电公司，就比您们自来水公司做得好。蓬安县供电公司就发挥了信息共享的实际作用，在“低保户电费优抚政策”方面，从不索要身份证、领取低保账号本、购电卡、缴费发票等任何复印件，根据共享信息，该办的，直接办理。为此，我希望您们自来水公司，也能跟蓬安县供电公司一样，直接发挥信息共享的实际作用，做到该办的，直接办理为谢！

    尤其是行动不便的老弱病残或像我一样因病有命不长的人，更是需要您们能够多辛苦一些，直接发挥信息共享的实际作用。

    同时，我们门前进出楼梯口地下冒清水出来，已经影响十六户人进出，特请求您们自来水公司负责检查供水管道有无漏水的人，抽出时间帮我们察看一下，看是不是供水管道漏水的原因所致。我希望蓬安县自来水公司的领导人能够看见并重视为谢！

         建议妥否，仅供参考。

                                                                         此致

敬礼

                                                                                                                                                                               建议人:陆大春

                                                                                                                                            15390292672

                                                                                                                                           2019年2月13日

==================================

编辑备注：蓬安自来水公司https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于2月13日回复，内容见2楼。

蓬安自来水公司

                                                     关于网民“陆大椿”的回复

网民“陆大椿”：

    您好！首先感谢您对我司工作的关注和建议。您于2019年2月13日在四川麻辣社区论坛发帖“民生服务窗口信息共享不能发挥实际作用 让百姓反复跑路还算共享吗？！”中提到的问题、建议我们已收悉，现将有关情况回复如下：

    我司已组织人员展开核查您咨询办理“低保户水费优抚事项”的问题，待核查结果出来后，我司将在第一时间与您联系，并告知处理结果。同时，您所提的“门前进出口楼梯口冒清水”的问题，经我司工作人员现场核查，导致漏水的原因系该处污水管渗漏，建议您与相关部门联系解决漏水相关事宜。

    今后的工作中，我司将进一步优化办事流程，加大业务工作人员培训，不断提升服务质量。

    再次感谢您对我司工作的关注和支持。广大用户在供水服务过程中的任何疑问和要求，都可以向我司工作人员提出，我们会在最短时间内查清问题及时给予答复。

蓬安县自来水公司

2019年2月13日

陸大椿

    我认为要求弱势老百姓必须按要求提供复印件，无疑就是让弱势老百姓多花钱，多跑路！

陸大椿

蓬安自来水公司 发表于 2019-2-13 16:47
关于网民“陆大椿”的回复网民“陆大椿”：    您 ...

尊敬的蓬安县自来水公司负责人:您好！

    首先感谢您们对我反映的问题的及时回复，也体现了您们公司对工作认真负责任地态度！

    同时我也真心希望民生服务窗口信息共享，能够发挥实际作用，能不让百姓反复跑路的事项，就不要再让百姓反复跑路了。但是，工作中形成已久的一些习惯性作法，需要一个改的过程，用不着追究任何个人的责任。我认为只有坚持旧习惯性长期不改的，才能追究个人责任。

    我也感谢您们公司当天及时来人现场察看关心我们门前进出楼梯口冒清水影响十六户人进出的问题，但导致地下往上冒清水的原因我们正在寻找，初步估计可能与您们的地下供水管道无关。

                                                            此致

敬礼

                                                                                                                                                                           建议人:陆大春

                                                                                                                                        15390292672

                                                                                                                                        2019年2月15日