蓬安县城市公交有限公司 关于网贴“ 刚刚七路车司机态度撇”的情况说明 网友老鹅蛋你好: 我司通过了解麻辣社区蓬安论坛中发帖投诉“ 刚刚七路车司机态度撇”的贴文后,领导高度重视,立即安排相关人员对投诉网贴内中所投诉的内容进行了调查核实。现将核实情况说明如下: 1、我司通过车载监控视频回放核实,2018年11月5日晚18:30该公交车在清溪河大桥站停车上客,期间有4名女乘客脚上夹带有大量泥土进入车内。 2、由于当时驾驶员发车前对车内刚刚进行了清洁,故当4名女乘客脚上夹带有大量泥土进入车内时驾驶员有所抱怨,但并未发生拒载行为。 3、由于该站上车乘客较多,车内声音较为嘈杂。有一名乘客上车时并未进行投币,上车后便迅速向车尾部走去。驾驶员为监督票款,便大声要求未投币的乘客上前投币。我司公交车为无人售票车辆,乘客上车时自动投币或刷卡并不设找零。根据公司制度驾驶员原则上不允许直接接触乘客的票款,故视频中驾驶员要求乘客自行将票款投入投币箱中并不是服务态度差或故意刁难的行为。 4、我司已对被投诉驾驶员进行了教育,并欢迎大家继续对公交服务的监督,感谢大家给我们的各种意见。我司将继续加强对驾驶员的教育,不断提高服务质量水平。 谢谢大家 蓬安县城市公交有限公司 2018年11月8日
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