绵阳涪城区工商管理局不办事

小麻辣12SHL4 · 发表于 2018-4-13 10:59

行政执法窗口不作为，百般刁难办事群众，服务
态度恶劣，令人十分愤怒、震惊！
我是一名个体经营户，日前到涪城区食药品工商城北管理所（办公地点在大观园三楼）申请办理店铺核名和工商营业执照，谁知该所窗口服务人员行政不作为，态度十分恶劣，冷硬横推，真的是门难进，脸难看，处处刁难于我，报复质问群众，令我一个弱女子十分无奈，工商核名至今仍不给我办理，具体经过如下：
4月8日下午4:00左右，我带上资料到城北食药品工商管理所申请营业执照，提出核名，当时服务大厅没有一名工作人员，我就往里面的办公室走，在右手边的一间办公室看见一名约40岁左右的男性工作人员（没有穿制服），我向他表明来意，他叫我等一下，窗口人员可能上厕所去了。我等有大约5分钟，又来了一对来办营业执照的年轻夫妇，同样在大厅问有没有人上班，甚至走到柜台里面去找办公人员。由于他的声音洪亮，又隔有2分钟左右，终于看见一名短头发戴眼镜年龄约40多点的女性工作人员端着水杯两眼惺忪的从一间办公室走出来，我向她打招呼：“你好，请帮我核个名，同时申请营业执照”，这个女工作人员说：“资料带齐，再来核名！”。我问她需要准备些什么资料，她很不耐烦的说“自己看，在柜台上！”，我说”我文化低，麻烦你给我讲解一下蛮”，她对我吼道：“为必你没有读过书唵！”一句话把我塞的哑口无言！这是窗口服务人员吗？难道是我的态度不好引起她对我不满？可是我一直是笑脸问她的呀！瞬间我明白了：遇上极不好说话的“钉子”了！另一对办事夫妇也被告知：自己看！（柜台上摆了两张过了塑的办事指南）。见我仍站在那里没有走，这时她端起茶杯喝了一口水白了我一眼，漫不经心地对我说：“你明天来，我莫法核名，核名的人出去搞检查去了！”我问“请问你们这个时间都下班了唵，才四点啊，能否把你们管核名同志电话告诉我，我想咨询一下？”她说：“叫你明天来你就明天来！”天啊，这是什么服务态度！我是来办事的，不是来看她脸色的！这还是人民的公务员吗？什么是耍特权，抖威风，我终于遭遇上了！实际上我两天前已来过一次，当时是一名男工作人员在柜台办公，不给我核名！我周围还有几个生意上的朋友曾经告诉过我：城北工商所所有的工作人员办事态度恶劣，一句多余的话都莫得，很有几个去办过事的均和他们吵架才给你办，弄一肚子的气。我还不相信！ “反四风”这么多年了，作为行政执法服务窗口，难道该所的纪律作风一直都没有得到整改吗？上级难道没有纪检监督部门来管管吗？门难进、脸难看、办事拖沓、不作为、故意刁难群众，让群众往返跑，影响经济社会的发展，老百姓办个事咋就这么难呢？
4月9号，我被逼无奈，找朋友帮忙，他们才勉强把我的资料收下，却又被告知等十天再来！我晕，就办一个工商核名，法定时间就2到3天他们就可以办结（实际上现场就可以办理并出具核名通知书），为何又要我等十天！城市中心繁华地段，一天的房租就是数百元！我拖不起呀！后来我找朋友打听他们为何不给我核名，被告知：我当天质问了他们几句，就是不给我办！实在莫法，我也只有找上级主管部门、纪委监察、市委市政府投诉了！
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编辑备注：涪城食药工质局https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于5月3日回复，内容见3楼。

涪城食药工质局 · 发表于 2018-4-18 14:06

小麻辣12SHL4网友：
   你好！你所反映的问题我局已知悉，正在进一步调查处理中，会尽快予以回复。谢谢。

                                       涪城区食药工质局
                                       2018年4月18日

涪城食药工质局 · 发表于 2018-5-3 15:10

小麻辣12SHL4网友：
   你好。针对你所反映的问题，我局收悉后立即进行了调查处理，现回复如下：
   2018年4月23日下午，在涪城区食药工质局三楼会议室，我局工作人员和你进行了当面座谈。座谈中我局工作人员就调查核实情况向你进行了反馈，提出了3点处理意见：1.对此件事情给你带来的不愉快，向你表示了诚挚的歉意；2.我局登记股、监察室等相关股室将从制度建设着手，制定进一步规范登记窗口的制度和措施并抓好落实；3.针对此件事情，我局内部将加强教育和管理，举一反三，做到“内强素质、外树形象”，打造群众满意的服务窗口。对以上处理意见，你表示接受。
   再次感谢你对我们工作的监督，如你还有疑问，可与我局监察室联系，联系人：吴蕊，联系电话：0816-2683619。
   祝好。

                                                   涪城区食药工质局
                                                   2018年5月3日