赴雪乡旅游，导游称九个月磨刀三个月宰羊

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哈尔滨市旅游委近日发布一批行政处罚公告。公告显示，“雪乡导游车上强售套票”事件涉事旅行社哈尔滨康华国际旅行社有限公司被处以罚款并停业整顿，导游商某某被处以罚款并吊销导游证。
今年1月，“雪乡导游车上强售套票”相关视频引发热议。据哈尔滨市旅游部门公告显示，哈尔滨康华国际旅行社有限公司与旅游者签订不规范旅游合同，未向临时聘用的导游人员支付导游服务费。
哈尔滨旅游委责令哈尔滨康华国际旅行社有限公司改正，处15万元罚款，停业整顿3个月，对直接责任人处2万元罚款。涉事导游商某某被责令改正，没收违法所得2780元，处2万元罚款，吊销导游证。
此外，康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司、黑龙江省桃源假日国际旅行社有限责任公司等多家旅行社也因违法经营被处罚。


====此前报道=====
半个月前，有游客在微信平台发文称《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》。文章痛斥了黑龙江雪乡的旅游乱象，揭露了商家价格欺诈等行为。随后雪乡管理部门展开调查，文章中提到的赵家大院被处罚款5.9万余元、列入不诚信家庭旅馆“黑名单”、停业整顿。
一波未平、一波又起，近日又有游客反映，在参加去雪乡的旅行团后，被“狠狠地宰了一顿”。事情的经过到底是怎样的？去雪乡为何这么“坑”？雪乡的名声和人气又该如何维护？来听央广记者任梦岩的报道：
说中国雪乡这个地方，它一年12个月它只营业3个月，所以它经常说的一句话是，9个月磨刀，3个月宰羊。谁是羊啊？大家都是羊。
​刚刚播放的这段录音，是游客从哈尔滨报团参加雪乡两日游后，在前往雪乡的路上录下的。讲话的导游正在极力推销一款1680元的游览套票。
这里消费高？你去景区都是这样的，这个地方消费高可以理解，如果你家在这里一年只营业3个月，得把一年的钱挣回来，如果是你，你也会这么做的。团餐它就是这样的，游客起名叫做生命维持餐，但起码比海南强，海南米饭都是生的。
这位导游说，雪乡除了门票收费之外，里面各个游览项目还要再单独缴费，所以想要玩好，这个1680元的套票包含所有的游乐项目，而且游客非买不可。
你自己去买票，最贵的598，最便宜的地方198.这么多的项目要花两千六七百，咱们报团游，花不了这么多钱，所有的票我只打在一张单子上，只要花费1680就可以了。那你说导游我条件不允许不去可以吗？说实话，不行，就你花的那点钱，你交了门票费他不够车费，交了车费它不够吃饭钱，那怎么带你玩？所以是你的自费加上团费，才是你这两天的正常消费。
为了说服不愿意花钱的游客，导游拿出了一套接一套的论据，并告诉大家不交钱就没有御寒的雪服，劝大家，不要较劲。
头几年有对情侣因为没买游乐项目，自己跑去山里，结果男的被冻得“高部截瘫”，女的“终身不育”了。跟谁较劲？跟你自己较劲啊？首先这个地方非常冷，零下30多度，你只能在外面等，别人在里面穿着雪服玩地挺开心，热得直冒汗，结果你在外面冻得大鼻涕都出来了，你说导游我冷，对不起过这村没这店，你让我给你租雪服，我找不到了。
最后，导游给了游客两个选择，
你要想瞎溜达，说实话你去南方溜达，出门旅游要么钱遭罪，要么人遭罪，钱是来服务你的，对不对啊，你要是选择人遭罪的话，那你今天可就真遭罪了啊。好了话不多说，司机师傅放起音乐，收取费用。来！
事已至此，不少游客只能缴纳1680元参与项目，但玩过之后，却高呼上当，想要回家：
游客游客：我们都不想玩了。坑啊！（没买1680）的在山底下，咱们在上面站着，不也是在外面站着吗？
记者：以后还想来吗？
游客：不想来这里了。我现在就想回去！
于视频中所反映的情况，负责管理雪乡的大海林林业局宣传部门负责人崔玉华告诉中国之声记者，这些都是旅行社自己的行为，与雪乡无关：
低价团这个就与雪乡没有关系了，这都是旅行社、导游这方面存在的一些问题，往雪乡赶的路上，哈尔滨出发到雪乡还有300多公里，一出哈尔滨就可能在旅游大巴上有这样的行为，这和雪乡、和景区当地，肯定是没有任何关系的。我们也建议各级旅游部门治理这方面的行为，为游客营造一个好的旅游环境。
刚刚提到的现象，是在哈尔滨当地报名且团费二三百元的低价团游客的遭遇。北京的韦先生在两周前花3000多元在北京报名参团，也遇到了类似的情况，去雪乡的路上，导游告诉他们，要临时加钱，加项目，否则原地等着：
要另外再交800块，如果不交钱的话，我们只能在大巴车上坐着，或者休息区待着，零下30多度你能选择去哪儿？也不算休息区，你只能在有一个暖气的房间里站3个小时等待大部队回来。
额外加钱的项目，事先没有任何提示，但韦先生和同伴觉得，“来都来了，还是去吧”可是额外花钱参观，除了普通景区外，就是一个让他哭笑不得的“动物园”：
我一进去，就是山鸡、雪兔子还有一群猪。搭了一个棚，还有野鸭子什么的。他告诉我，这是动物园，然后我觉得……何必呢？为什么我要花钱看这个？就是美丽的景点也有，但我付出这么多钱，我觉得不值得。而且它额外加钱，应该在合同里面说明，它也没说。
旅游行业专家、中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏认为，雪乡出现的这种个别导游“磨刀宰羊”的心态，终究会让认识到问题的游客，用脚投票。想要规范旅游市场，仅仅靠监管部门是不够的，
加大惩罚性赔偿的力度，低价团的几百块钱，赔你10倍，也就是几千块而已，但是你付出的精力、代价去维权，算起来，就不那么值得了。所以我觉得起码要把惩罚性赔偿提高到百倍的程度，就能极大地提高游客的收益、维权的性价比，也能提高他们维权的积极性。增大不法商家和导游违法的成本。​​​​

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雪乡的坑年年报道还是年年有人去上当，要是管理部门有作为的话可能这样吗？根本就是沆瀣一气。最好的办法就是都别去，看他们宰谁去。

靛杩鑺

为什么天天报道雪乡宰客还是有这么多人要去，就不信这个邪，去被宰了又叫唤！这样的景点大家就抵制他，都不去，让他自己作死不就好了！真想不明白！

正在拿你

      所谓的雪景无非是白茫茫的一片，有个球的看头。景区宰客都是被游客惯的，如果坏了名声的景区游客都不去，宰客之风自然消失。抵制的力量是无穷 的，比如龙池以前是成都人爱去的地方，景区想整钱想疯了，把大门修在七八公里外，让游客花几十元坐缆车进去，停车费20元。后来去的人越来越少，终于倒闭了。三圣花乡也搞过这个台子，进门要买票，车停在外面坐他的电瓶车进去。实行了两天，没有人去了，于是紧急叫停。如果三圣乡实行新政后游客照去不误，宰客的新政会取消吗？