——移动宽带低价策略，坑了谁？——

蓬安睡佛

移动宽带低价策略，坑了谁？

通信公社 2017-09-29 17:11

在三大运营商近期公布的2017年8月份运营数据中我们看到，在固网宽带方面，中国移动的宽带用户总数已达9893.4万户，与中国联通的差距进一步拉大，而中国电信则凭借总数1.3亿依旧稳坐宽带老大哥位置。

我们知道，中国移动在固网宽带上取得的成绩与它推行的低价策略和4G捆绑营销的策略有非常重要的关系。甚至在四川等区域更加激进地推出了“用移动不换号，三条宽带免费送”的竞争策略。正因如此，中国移动宽带网络基础相对薄弱，但对价格敏感性用户还是会为其买单。

然而笔者也注意到，虽然现在中国移动在固网宽带方面的数据很亮眼，但在近几个季度的电信服务质量通告中，中国移动的用户申诉率远高于中国电信和中国联通。该指标的判定标准包含了手机、宽带。从市场反馈看，移动宽带业务的申诉主要集中在网速慢、网络不稳定、售后服务跟不上等方面。

由此可见，移动宽带的市场口碑并不好，宽带质量让人失望。笔者认为，这对移动来说是很大的隐患。如果只是以较低的价格作为诱饵将用户圈进来，产品和服务却跟不上，用户不是傻子，不会重复上当。要知道，一锤子买卖是企业生存的最大威胁，价格战不是长久之计，只是一场困兽之斗。换句话说，最终结果会是坑了用户也坑了自己。

笔者建议，中国移动接下来要做的还是稳定服务质量，改善宽带网络的使用环境为妙。要有品质良好的端对端光纤宽带提速，这是竞争的基础，没有这个基础，光打价格战，用户也是不买账的。

为何中国电信在面对移动如此有进攻性的低价策略，敢直言固网宽带不打价格战？就是因为知道自身基础打的牢，宽带产品经得起市场考验；而且电信把宽带和手机、IPTV等业务融合起来，这大大增加了用户粘性，从性价比方面说也很占优势。

其次要强化服务。当技术变革越来越快，带宽优势越来越不明显的时候，服务就成为运营商实施竞争差异化的重中之重。前段时间，中国电信在江苏、上海、安徽等地推出“当日装、当日修、慢必赔”的服务举措，获得了众多的口碑好评。

试想一下，如果家里宽带网络经常掉线、网速时刻时慢，出了问题又找不到工作人员及时解决，协议到期后你还愿意继续使用？因此从长远考虑，移动宽带要努力的还很多

蓬安睡佛

百花缭乱“

移动宽带和电信的比是价格稍显便宜，但用移动很多正常的网站都无法打开

MAKXIMA

没感觉呀。我用的移动还不错。确实比电信便宜多了。打游戏什么的也没见得卡。

南充人民公社

网速还可以 性价比高就行

中国蓝天白云

365支烛光

电信宽带好些

刘喻菲

我就觉得移动宽带好用，几乎没觉得有什么问题。我绝对不傻。