水表如此“吃水”,物业应当“吃药”(2013-12-14 12:45:27)转载▼
近日,不少市民反映家里遭遇“被用水”现象,每个月水费都要比预计多十几吨。南国早报记者调查发现,该情况多出现在高层小区住户家,尤其是新装修不久且用水少的住户,稍不留神家里的水表就会空转带来损失。(南国早报12月8日A10版)
如果不是这些业主细心,发现用水量的蹊跷,许多住户根本不可能知道高楼水表还有如此“猫腻”。但物业之前已经接到多起业主反映的类似问题,对此应是心知肚明的,他们却装聋作哑,未尽到对业主的提醒和告知义务,对由此带给业主的损失负有不可推卸的责任。
首先从谁建设谁管理谁负责上来说,物业对水表空转“吃水”负有监管失职的责任。从自来水公司的答复来看,高层建筑水表空转“吃水”,并不是公众熟知的普遍现象,而是由物业的二次加压行为引发的后果。物业作为二次加压的实施者,不仅对可能由此造成的影响要有正确的评估,还应该想方设法对可能带来的负作用进行规避和消除。他们明知二次加压会造成部分水表空转“吃水”现象,就应该及时采取措施制止这种现象的发生,比如用公告的方式将此事广而告之,并提醒业主可以通过加装止逆阀来避免,尽到必要的告知提醒和指导义务。而如今物业只是坐等业主发现问题上门投诉后才去解决,且不举一反三采取补救措施,让其他业主及时纠正存在的类似问题,显然是一种失职。
再者,物业的所作所为违背职业精神。物业是通过服务业主来收取服务费的,他们最最基本的职业精神,应该是全心全意服务业主,维护业主的利益。他们任由水表空转“吃水”现象发生,让业主交冤枉钱,却放任不管,是对业主利益的极大漠视,缺乏起码的服务意识和职业精神,甚至会让业主产生从中渔利的质疑。
因此,要避免对高层建筑二次加压导致水表空转吃水现象的漠视,物业需要对症吃药,以补足不该缺失的责任意识和职业精神。(原载《南国早报》2013年12月9日)
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