市民反映情况绿色通道畅通无阻

gyzjhyx

     “我反映的村道修建问题，在你的关心和县政府的领导下，正在修整”、“我反映的利州区三堆镇安全防火问题，在你的批示下，镇政府正在添加设施设备解决……”一封封感谢信飞向广元市互联网管理中心。笔者近日获悉，自今年7月26日开通书记、市长信箱以来，已收到5095封市民来信，网站浏览量达101352次，深受老百姓的好评。

    我市设立的书记、市长信箱为群众搭建了反映情况，提出意见、建议的绿色通道。来信内容涉及投诉、求助、咨询、建议等，由书记、市长直接办结1725封，占全部信件的34%；转交县区和市级部门办理3370封，占全部信件的66%。

    在市民的来信中，很多是长期未能解决的难事、急事。如：灾区群众恢复重建相关政策、补助发放、建材涨价等问题；河西道路建设问题，经相关部门通力协作和努力，状况得到改观，受到群众称赞和感谢；投诉部门工作效率低的问题，迅速得到处理；反映个别小区办理房产证、土地证难的问题，在市领导高度重视下得到解决，200多户业主从网上送来锦旗表谢意。市互联网管理中心指派专人及时对信件收送、处理，督促转交给县区和市级部门的信件在规定的时间里办结，并每月对办结情况进行通报，提高办结质量，做到封封有回复，事事有落实。

[em02][em02][em02][em02][em02]