质问巴中怡和药房负责人？（已回复）

冷筱话

      怡和药房是巴中目前最大最多的药房，但是里面的服务人员有多少是可以进行药物工作的？有相关证件吗？我今天突然来发表这个帖子，并不是空穴来风，更不是行业内斗！我在下面会给你们两份资料，但是我也会声明一句，要是我的孩子因为这个药物造成的畸形，我不惜生命代价会找你们算账！       第一件事就是我当初脚气去买药，在百信超市前面的怡和药房，里面的服务员给我推荐了一个喷的和一只软膏，价格四十多，结果没什么作用，这个也就是钱的事，我可以不去追究，但也请你们培训一下这些无知的员工。

      第二件事，这个事遇到任何人估计都不会客气。我老婆因为身上张了几个红色痘痘，她在网上搜索觉得是毛囊炎，就去药房买药，当时是晚上我们逛街，在南湾国际广场往区政府走的这个街道口那个怡和药房去买，服务员说的药吃药搽药一起用，我就说我老婆是孕妇，她不能随便吃药。然后一年轻女服务员就推荐了《维A酸乳膏》，买了拿出门我们就把药拿出来，盒子与说明书就扔在了门外的垃圾桶里。搽了几天没效果，然后就去医院，找皮肤科医生，医生说的是过敏引起的，就给我们开了一只软膏，我就问医生：维A酸乳膏可以搽不？感觉搽了没效果？医生的回答直接吓了我一跳，维A酸是孕妇禁用，可以导致宝宝畸形，裂唇……我今晚回来百度了一下，下面就是《维A酸乳膏》的资料。希望你们自己好好看看，你们呢些员工是干什么吃的？不懂就别乱开药，你们招人也希望慎重一下！对你们我现在只想说一句话，我只等我孩子出生的结果！没事就算了，有事儿就等着瞧！

     
维A酸乳膏 锁定维A酸乳膏，适应症为用于寻常痤疮、扁平苔疣、黏膜白斑、毛发红糠疹、毛囊角化病及银屑病的辅助治疗。
药品名称维A酸乳膏药品类型处方药、外用药、基本药物、医保工伤用药用途分类抗角化药
目录

• 1
  成份
• 2
  性状
• 3
  适应症
• 4
  规格
• 5
  用法用量
  

• 6
  不良反应
• 7
  禁忌
• 8
  注意事项
• 9
  孕妇及哺乳期妇女用药
  

• 10
  儿童用药
• 11
  老年用药
• 12
  药物相互作用
• 13
  药物过量
• 14
  药理毒理
  

• 15
  药代动力学
• 16
  贮藏
• 17
  包装
• 18
  有效期
• 19
  执行标准
  

成份
本品主要成份为全反式维A酸，化学名称：9，13-二甲基-7[-(1，1，5-三甲己-5-环己烯-6)-7，9，11，13-壬四烯-15酸]
化学结构式：
http://e.hiphotos.baidu.com/baike/s%3D220/sign=0b92f055a2ec08fa220014a569ef3d4d/3bf33a87e950352a3acd71e25143fbf2b3118ba8.jpg

分子式： C20H28O2
分子量：300.44

性状
本品为类白色至微黄色乳膏。

适应症
用于寻常痤疮、扁平苔疣、黏膜白斑、毛发红糠疹、毛囊角化病及银屑病的辅助治疗。

规格
0.1%

用法用量
外用。

寻常痤疮：每晚1次，于睡前将药轻轻涂于患处。银屑病、鱼鳞病等皮疹位于遮盖部位的可一日1-3次或遵医嘱。用毕应洗手。

不良反应
外用本品可能会引起皮肤刺激症状，如灼感、红斑及脱屑，可能使皮损更明显，但同时表明药物正在起作用，不是病情的加重。皮肤多半可适应及耐受，刺激现象可逐步消失。若刺激现象持续或加重，可在医师指导下间歇用药，或暂停用药。

禁忌
1. 妊娠起初3个月内妇女禁用。
2. 哺乳期妇女禁用。
3. 对本品任何成分过敏者禁用。
4. 眼部禁用。

注意事项
1. 湿疹、晒伤、急性和亚急性皮炎、酒渣鼻患者不宜使用。
2. 不宜使用于皮肤皱折部位。
3. 用药期间勿用其它可导致皮肤刺激及破损的药物、化妆品或清洁剂，以免加重皮 肤反应、导致药物吸收增加及引起系统不良反应。
4. 日光可加重维A酸对皮肤的刺激导致维A酸分解，动物实验提示维A酸可增强紫外线致癌能力，因此本品最宜在晚间及睡前应用，治疗过程应避免日晒，或采用遮光措施。
5. 本品不宜大面积应用，日用量不应超过20g。
6. 因本品有引起严重刺激和脱屑的可能，开始可采取隔天用药或每3天用药1次的治疗方案；最好先采用浓度低的制剂，待耐受后再改用较高浓度的制剂。

孕妇及哺乳期妇女用药
妊娠起初3个月内妇女禁用；哺乳期妇女禁用，以免婴儿经口摄入本制剂。

儿童用药
儿童慎用。

老年用药
未进行该项实验且无可靠参考文献。

药物相互作用
与肥皂、清洁剂、含脱屑药制剂(如过氧苯甲酸、雷琐辛、水杨酸、硫磺)、含乙醇制剂(如剃须后搽洗剂)、异维A酸等共用，可加剧皮肤刺激或干燥作用。


药物过量
未进行该项实验且无可靠参考文献。

药理毒理
1. 药理作用

维A酸显著的药理活性之一是诱导表皮增生，使颗粒层和棘细胞层增厚，受作用的表皮细胞可见到DNA合成和丝分裂指数增加。另一个重要作用是在表皮细胞分化后期通过影响K1、K10角蛋白酶解，影响丝聚蛋白原至丝聚蛋白过程及交联包膜形成促进表皮颗粒层细胞向角质层分化。维A酸可显著抑制实验性粉刺生成，通过调节毛囊皮脂腺上皮角化异常过程去除角质栓，从而起到防止及消除粉刺皮损作用。

维A酸可影响黑色素细胞的黑色素生成，对酪氨酸羟化酶、多巴氧化酶及二羟基吲哚氧化酶等三型催化酶活性都有抑制作用，从而降低黑色素形成、减轻皮肤色素沉着。维A酸对正常人黑色素细胞酪氨酸酶活性和黑色素成分都无影响。

当皮肤发生生理性老化、或受药物、紫外线辐射及创伤伤害时，维A酸可纠正或预防有害因素对真皮结缔组织生化成分及形态结构引起的异常，刺激皮肤细胞外基质蛋白合成，在真皮上部加速形成新的结缔组织带，并可提高伤口部位的张力强度。维A酸对正常皮肤胶原合成无影响。此外，维A酸对白细胞趋化有抑制活性，从而起到抗炎作用。

2. 毒理作用

维A酸对皮肤有刺激性。实验动物的皮肤反应较人反应显著为重，可随药物浓度和给药次数引起不同程度皮肤刺激性炎症，红肿、糜烂，削弱角质层屏障，使药物吸收增加，引起系统毒性。人皮肤外用虽有刺激性但并没有上述严重反应。可能由于动物和人的皮肤结构差异及对维A酸刺激的敏感性不同所致。所以有关动物维A酸局部给药的安全性资料及对临床用药安全性的预测意义应慎重评估。

药代动力学
外用可有少量经皮肤吸收，吸收后与维生素A在体内的主要代谢产物和活性形式相同，它主要是在葡萄糖醛酸转移酶的催化下生成葡萄糖醛酸酯代谢物而排出体外。约有外用量的5%随尿排出。

贮藏
遮光、密闭、在阴凉(不超过20℃)处保存。

包装
铝管包装，15g/支/盒，30g/支/盒

有效期
暂定24个月。

执行标准
《中国药典》2010年版二部
参考资料

• 1.维A酸乳膏说明书 ．用药参考[引用日期2014-06-13]
  

————————————————————
怡和药房关于《质问怡和药房负责人》的回复：
尊敬的各位网友及“冷筱话”网友：
       大家好！
       感谢您一直以来对怡和药房的信任与关心，更感谢您对我们经营管理的真诚建议，现就您所反映的有关情况作如下回复：
       一、怡和药房成立于2000年3月，现共有直营店71家，加盟店50余家。公司自成立以来，秉承“笃信仁爱，臻善厚德”的企业价值观；贯彻“卖一流商品•创一流服务•施一流管理•树一流品牌”的企业宗旨；坚持“质量是生命，诚信务实”的经营理念，肩负"创巴蜀百年老字号企业"为企业使命。
       在经营管理中，公司实现了装修风格、店招店牌、药品陈列、药品价格、售后服务、采购配送“六统一”，建立了尊尚天道、师道、孝道的企业文化，提供免费检测、熬药、送货上门、进社区献爱心等“十大免费服务项目”，开展部分商品零利润、回馈新老员活动等。
       二、关于您反映“…南湾国际广场往区政府走的这个街道口那个怡和药房…”，该店属于我司加盟店，由其经营负责人向有关部门依法办理了营业执照、药品经营许可证等手续。
       三、我司一直高度重视专业服务水平的提升和药品质量，成立以来，坚持在直营门店推行“说明书工程”，开展药学相关服务技能培训，并进行每月考核、季度评比、年度评优不断提高员工专业服务水平；对于加盟门店，囿于现状，均属松散型加盟，加之投资主体差异化，存在管理和培训不及时等问题，下一步我司将全面清理整顿和规范加盟门店，以及清除部分不服从管理的加盟门店。
       对您所反映的到我司加盟门店购买药品没有享受到专业化服务我们向您深表歉意。对此我司高度重视，已责令该店实际经营负责人和您联系，并责令其进行整顿，加强员工培训与管理，提升专业服务技能和水平。
       请您与公司客服（联系电话：0827-5268661）或该加盟店负责人（联系电话：18981672112）联系，以便进一步沟通协调。
       再次感谢您与各界人士的关心和支持。

四川省巴中怡和药业连锁有限责任公司

2016年5月28日

回复链接：http://www.mala.cn/forum.php?mod ... &extra=page%3D1

85246

您好！
    我是该药店的负责人，您所反映的问题，我已收到，深表歉意！您有什么疑问与咨询请与我联系，18981672112.

药房应该有药师证，她们肯定没有。去了就推荐贵的药

药房员工，不是医生，只是卖药而已！

07世界杯

你要去向医生咨询才是，药房的人基本不是医生

怡和药房比其它药房的药都贵，藿香正气液卖９块其它药房卖７块，金嗓子喉宝也比其它药房贵２，３块，不晓得是咋开走了的。

敏号

药房的人只是负责卖药，也相当于销售，有提成的那种。

Coco韩

销售啊     

呼声-言无不尽

楼主请于药店负责人联系18981672112

有话您就说

巴中怡和药房在一座城市那开那么多家，简直恐怖，我再其他城市还没见到过。是不是想垄断巴中的医药行业！医药垄断对巴中是场灾难，把其他药房都整垮了他们就可以一手遮天，为所欲为了！

常用药亏本卖，但是不会给你推荐，然后让你觉得他便宜。但你不知道买什么药时，去了就给你推荐高利润药，坑死你。

温柔的她

多数都是卖保健药，坑人得很，什么药利润高，他们就推荐什么药

温柔的她

到处都是怡和药房，几乎都垄断了巴中都医药市场，价格能不高吗

Z19718220

根据卫生部相关文件，私人开药店，包括药店所有从业人员！药品经营许可证，健康医疗器械许可证，卫生许可证，相关销售入员健康证，税务登记证，必顺具备驻药店有一位荮剂师证！处方证，楼主可至电巴中卫生局举报0827--5261178，江北大道西段49号

温柔的她

现在新开药店必须有执业药师证

yy52019

处都是怡和药房，几乎都垄断了巴中都医药市场

有话您就说

搞垄断，这样违背了可持续发展观

怡和药房的药，包括老百姓药房的药是黄金，贵，，实事求是，不敢有半点诋毁，买过药的老百姓都深有体会。

冷筱话

85246 发表于 2016-5-11 11:13
您好！
    我是该药店的负责人，您所反映的问题，我已收到，深表歉意！您有什么疑问与咨询请与我联系，18 ...

  我没有任何疑问，更没有任何需要咨询的，只是期望你们药店服务员推荐的药，不会给我和我快要出生的宝宝造成危害，如果造成了危害那时我会主动上门找你们！！！

冷筱话

07世界杯 发表于 2016-5-10 08:45
你要去向医生咨询才是，药房的人基本不是医生

   版主你好，我只想说她不是医生，那她凭什么在药房工作？连简单的药性都不知道，就这样胡乱推荐，造成的什么后果，应该是药房承担还是她个人承担？