四川电信大神你赢了，我给你跪了

羊奶无语大白菜

    世上最远的距离,不是生与死 而是我站在你面前 ,你却不知我爱你。尊敬的四川电信，本人怀揣着一颗“百般胆怯”的心,斗胆在这里发帖恳请贵公司能够给予关注。作为一家初创的互联网产品开发企业，公司网络环境的稳定性直接左右了公司产品的研发进度。去年夏天，怀揣着对中国电信网络服务质量沉甸甸的信任，历经六个电信经理之手、一个多月时间的艰难申请，敬爱的成都电信武侯区分公司终于点头答应：如果我们同意购买10台无线座机，每月支付每台若干元月费的捆绑服务的话(这箱奇葩电话堆在公司库房至今未拆封)，愿意为我公司开通10M独享商务光纤服务(当时我们办公所在小区建筑很旧，没有现成的光缆)。
    今年由于公司扩大规模,原先办公场地无法满足新增员工的办公需求，公司决定在3月10号搬迁。我们在2月初就与电信联系网络移机服务。几天后，电信回电说，我们的移机申请已审批通过，只需搬迁前一周通知他们预约师傅上门即可。有鉴于前次申请的煎熬过程，期间我们反复致电电信与之确认，均得到相同的回答。搬迁前一周，如约拨打了预约电话，约定3月7号师傅上门关掉旧址网络，调通新址网络。苦等一整天，师傅没上门，当天多次致电经理和安装师傅无应答。
    3月8日，再次致电给我们办理移机服务申请的经理，答复为他已将正常申请流程手续上报，后面的他无法负责，让我们直接联系上门安装的部门。致电后者继续无应答。无奈之下致电10000号投诉部门，回复为投诉已收到，问及可上门处理时间，回答为无法预估，但会尽快上报及协调处理。
    3月9日，致电10000号投诉部门，回复为投诉已收到，问及可上门处理时间，回答为无法预估，但会尽快上报及协调处理。
    3月10日，致电10000号投诉部门，回复为投诉已收到，问及可上门处理时间，回答为无法预估，但会尽快上报及协调处理。
    3月11日，由于前一天公司所有员工坐在公司干瞪眼没法干活，忍无可忍打了一上午的投诉电话、业务经理、安装部门电话，终于得到承诺，下午两点钟师傅会上门。
    下午两点，师傅没有出现，又经多次致电，师傅承诺四点半之前一定会过来。
    下午五时许，电信的安装师傅终于抵达现场看望我公司。在亲切地视察公司并认真听取公司的情况后，师傅表达了他的难处，说他是负责电信一般宽带业务的上门安装的，商务光纤是另外的部门他管不到，告知我们需要重新联系电信进行预约(电信的亲们，我们从始至终都用我们的商务光纤的账号申请的移机，你们会傻傻分不清楚是家庭宽带还是商务光纤业务么？)。
    师傅走后，再次致电10000号投诉部门，接线妹纸认真听取了我的抱怨，并再次郑重承诺：他们已详细记录全部情况，会第一时间向上级汇报。妹纸表示电信会继续努力，为用户提供更优质的服务…至于具体安装时间，无法预估。
    不知从何时起，中国电信的网络服务也和雷大人的小米手机那样一货难求了，拜贵公司无比优质的网络服务所赐，目前我公司持续每日近万块钱员工工资开支但无法能开展工作的状态。在问题没得到实质解决之前，本人百般无奈出此下策在公众论坛和新闻媒体吐槽以期获得贵公司的重视。期待贵公司的联系和解决方案。
联系方式：QQ 32573758

杀猪的刀

强烈关注。。。

vm1900

打10000号是绝对的失策，直接向电信集团公司投诉，三天内不处理，直接工信部或者是向四川通管提交，那用拖一个多月哦！明天就是315了再不给你搞好就是明天的典型！

lc_lichuan

这个是电信服务态度的投票http://bbs.mala.cn/thread-7797158-1-1.html

羊奶无语大白菜

早上9点半开始安装临时家庭宽带
中午11点安装完毕
下午5点开始安装商务光纤
晚上6点10分，商务光纤安装完毕
尽管前面的损失已经造成无可挽回，但是不得不说，昨天下午到今天晚上，电信处理问题的效率奇高无比，安装师傅来了一拨又一拨:L
问题已全部妥善解决，谢谢大家关注

我是一个果果

关注。。。。。。。。。。

羊奶无语大白菜

感谢大家的持续关注。昨天下午跑到武侯电信敲总经办的门寻求解决方案了，几位高管的耐心程度和平易近人有些出乎我的意料。由于商务光纤还是不能保证立即到位，今天一早电信派师傅上门给我们装了临时的家庭宽带。真心希望电信在平时也能有这样的高效率。
今早麻辣社区的作用开始发酵，从早上到现在，我的电话和QQ快被电信各路人马的回访打爆了。。。
等问题解决后，麻烦版主大大删帖吧。感谢麻辣社区，感谢大家的回复。

圣鑫典当行

关注，支持，垄断企业确实让我们很难受，办个事情很久都弄不下来
希望楼主的问题快点解决

海洋之心068

真的想换 可是绑定了两年啊

海洋之心068

受害者之一啊

海洋之心068

说多了都是泪啊:Q

海洋之心068

烂的什么都不想说了

_哆哆咯

但是电信，真心网不错。得看地段了哦！

紫陌纤尘06

拜拜 大神级的人物啊

风和雨

电信服务差，总是套餐、套餐还套餐！！

〃三_分_热_度

服务太差了，这也是各别的电信分公司，我们那个地方的电信维修人员挺好的，有求必应。:)

我是一个果果

关注:)

我是一个果果

逢贴必顶啊 不然怎么是论坛 楼下跟上

谢向北

十四. 发表于 2014-3-12 16:17 static/image/common/back.gif
其实艾普宽带可以，就是有时候会很卡

我用的就是爱普的 之前有一段时间 超级慢 后来工作人员说是不稳定