同事美团外卖点抄手凌晨被确诊中毒下病危

丫丫拉啊 · 发表于 2019-3-28 16:07

刚刚在朋友圈看到有人说自己同事点外卖，结果吃了被确诊亚硝酸盐中毒，感觉好可怕，以后点外卖尽量选择去过实体店的商家吧，不然太没有保证了。
以下是事情的经过，大家可以了解一哈
3月24号同事在美团外卖下单，

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同时有同事要吃，又订了这家几份抄手。（其中品类，2份有油）
吃两份有油的同事中，一位吃后几分钟便开始拉肚子，一直持续到昨日下午下午5点没有好转，且伴发头痛。
另一位（事件当事人）当晚凌晨4点开始难受，25日实在不行，直接进入成都市华西医院急诊卒中抢救，心率持续逼近160降不下来。
直到当晚8点心率降到140左右，要求转院。并确认亚硝酸盐中毒。

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25日跟店家沟通，店家态度极其嚣张：反正我有食品险，吃死你也有保险！
25日至27日，持续跟美团客服10109777沟通，客服一直像复读机一样重复“会跟进……请放心……耐心等候”，但是没有实质性的反馈。就想问这个客服体制没问题吗？处理紧急事件的速度也太慢了吧
直到27日下午2：15分，才接到河北石家庄的美团电话，说“会对商家做相应处罚，请耐心等候处理”。
27下午去美团外卖查看，商家依然在正常营业。
简单看了下评价，持续的有反馈“拉到脱水、食物变质、虫子、头发”等问题。

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不禁对美团外卖平台的监管体制感到疑问，3个多月，顾客持续正面反馈食物变质，加上这边的强烈反应中毒抢救也依然允许经营？
27日下午4:30美团终于主动表态处理这件事的电话打过来，却指病历问题：因为病例上是“红油抄手”，不是订单上的“老麻抄手”，客服要求改病例，否则工作无法进展。
下午5:30到华西医院，被急诊医生和护士包括服务站的工作人员（6名以上）分别明确告知“不可能改病例，这是伪造病例”。

目前市长热线已经受理，但是处理需要时间。

看到这个事情，就想起之前的滴滴事件，像这种有食品变质的商家，外卖平台就不能及时作出检查和处理吗？希望外卖平台的监察体制能更严格些吧，不要纵容了一些黑心商家。