中通快递违反邮政法规定，并散播谣言影响小区稳定[已回复]

成都市交委

      用户您好！您反映的问题市邮政管理局收悉。我局高度重视，立即责成中通快递四川总部调查处理。经核实，中通快递品牌下属 “首创爱这城”网点到件未按规定投递，要求收件人自取事件属实，属于投递服务问题，违反了《快递暂行条例》《快递服务》国家标准等相关规定。
市邮政管理局向中通快递通报了相关情况，要求加强下属网点管理，对当事网点进行批评教育，勒令整改。该网点已于2月28日落实整改并规范派件流程，恢复该小区的收投服务。我局同时强调快递企业要严格按《快递服务》国家标准按名址规范投递；加强快递从业人员培训，规范快递投递流程，提升服务质量，杜绝到件不派送，要求网点自取的行为。
感谢您对快递行业的关注，成都市邮政管理局将进一步加强市场监管和监督检查，坚决维护用户权益。如有快递服务质量相关问题，可致电12305进行申诉。
                                                       成都市邮政管理局
                                                           2020-3-3