乐山大佛景区游船为什么连几件像样的救生衣都提供不了？[已回复]

乐山大佛景区

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作者：@寂静之声
链接：https://www.mala.cn/thread-16161106-1-1.html
来源：麻辣社区  - 四川第一网络社区

尊敬的网友： 您好，您在四川新闻网—麻辣社区上反映“乐山大佛景区游船服务游客不到位”问题，我委高度重视，庚即转发大佛旅投集团及旅游执法大队等部门调查处理，现将调查情况回复如下： 一、调查情况 （一）关于反映救生衣破旧问题。您于5月30日乘坐经济型游船川乐景客0103游览乐山大佛，在佩穿救生衣时发现个别救生衣破旧、卡扣脱落，随即将该情况反映至大佛景区管委会官方微博、乐山市心连心以及四川新闻网麻辣社区。经调查，随着旅游旺季到来，游客量逐步增多，游船救生衣频繁使用，磨损较大。个别救生衣出现破损、卡扣掉落等情况。旅游公司存在检查、更换工作不及时、不到位的情况。 （二）关于反映投诉电话拨打不通问题。经调查，您反映的投诉电话0833-2177791属旅游公司所有。因电信线路变更，旅游公司未及时将该号码转移，导致拨打不通。0833-6116666和0833-2302121属大佛景区管委会所有。0833-6116666因一直接听游客电话，当时处于占线中。0833-2302121于2018年3月按照乐山市委“心连心服务热线”平台的要求，该号码并入“12345”服务热线平台，全市统一受理旅游投诉。游客打通该号码后，会主动提示游客请拨打12345号码。 二、处理情况 旅游公司于5月30日与您取得联系，就您反映的问题表示感谢并赔礼道歉。同时，及时更换不符合安全标准的救生衣25件并梳理所属旅游咨询、投诉电话，落实专人负责，更新窗口购票须知相关内容。您对旅游公司的回访表示满意。 三、下一步工作 景区将结合正在进行的安全生产和服务质量整顿提升工作，以此为鉴，举一反三，一是选配游客穿戴方便、造型美观、符合规范的救生衣，二是落实专人负责旅游咨询、投诉电话接听，切实做好安全管理和游客服务工作。 感谢您对大佛景区的关心与帮助！