2014年五一,我和家人到号称“中国优秀旅游城市、中国最佳文化生态旅游城市、四川新五大精品旅游区”的宜宾市旅游。 D1:经过一天的游历,我们于5月2日傍晚到达号称“神奇美丽”的兴文县城,准备休整一晚,第二天前往兴文石海参观。我们徘徊在街头,发现了一家名为交通宾馆的住宿点。
我们随后入住,这家宾馆的房间在宜宾市公路路政管理支队直属三大队办公楼楼上,至于和这个单位什么关系,我们没精力探究,总之,从名字和场景看来,这家宾馆应该靠谱。
经过了一天的舟车劳顿,总想舒舒服服的洗个热水澡,洗澡难免会打点洗发水、沐浴露之类的,按了一下这种宾馆里面常见的设备。
刚一碰到这个东西,只听见哗啦一声,朝着地上一看
这货散了一地。
澡没法洗了,出于习惯,当场拍照留证. 并立即拨通了总台的电话: “你好,总台,给你们反映一下,我们房间的沐浴露盒子一碰就散架了,请你们来人看一下。” “哦,现在下着雨,我们不来看了” “你们不看,到时候你们不要说是我故意损坏的哦” “恩” 挂了电话,我们怀着忐忑的心情,为了不破坏现场,也没有洗澡了,早早入睡。 D2:早上7点,我们起床前往石海游玩。 来到总台退房,服务员查房,说8305房间的皂液器被损坏了。 总台:你们损坏了一个皂液器,按照我们的规定,需要赔偿120元。 我:啥子呢?昨晚上给你们打电话说了,这个东西一碰就散架了,喊你们来看一哈,不是我们弄坏的。我还拍了照片,还有通话记录。 总台:你们住的时候坏的,就该你们负责。 我:昨晚上给你们打电话,你们说下雨不来看,现在直接要我们赔120元,这不抢人吗? 总台:(不屑)不管,你们遇到了,就该你们赔钱。 我:你意思是,谁遇到了,就是谁倒霉咯? 总台:(沉默) 经过一番争执 总台:我们领导说你们赔60。 我:凭什么要我们赔?请你给个说法,这不是钱不钱的问题。 总台:我们规定的。 后来,又经过一番争执,我们为了不耽误行程,给了总台60元才得以脱身。 宜宾是一座令人神往的中国优秀旅游城市,上天和历史对这座城市格外眷顾,我想对你说:旅游产业,不仅仅是资源禀赋,更多的是一种服务,从你们的旅游设施这一点可以看出(比如:随处可见的旅游公厕,公厕里面还配备有卫生纸,这一点在很多著名收费景点都是少见的),你们正在花大力气打造这座美丽的城市。这里,孕育出了神州琼浆“五粮液”,“醉”了一座城、“香”了一条江,而你们这里个别地方的野蛮服务,也许会“坏”了一锅汤。
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