西昌市开展“全民参与，共创文明公交”主题活动 欢迎您参与“十类最差出租车驾乘行...

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[color=Black]西昌市公共交通公司
关于公交驾驶员和乘客典型不文明行为的
排查报告

按照市交通运输局《关于开展“十类最差出租车驾乘行为和十类最差公交车驾乘行为”评议活动》的相关工作要求，我司积极、认真开展对公交车驾驶员和乘客不文明行为的排查工作，现将排查情况公布如下：
一、个别公交车驾驶员的典型不文明行为
1行车中行为不文明，如不按要求着工作装、吸烟、闲谈、吃东西，在车上休息时把脚翘在方向盘上。
2在营运中出现的甩站、拒载乘客的行为。
3不按规定进出站，停靠站点不规范。
4在遇乘客询问时服务态度不热情，回答时用语不文明（如：不知道；嗨你到哪儿该坐哪路车你不晓得吗；下去下去）。
5在乘务纠纷中不注意方式、方法和文明用语以致矛盾激化。
6对乘客的各种不文明行为不及时进行制止或制止时用语不规范。
二、个别乘客的典型不文明行为
1站在公路上候车（按规定应在站台上），致使公交车不能规范进站。
2不依次上车，上车后不往车内走，堵塞车内通道，影
响后面乘客上车。
3不按规定购票、刷卡（普通卡、学生卡和敬老卡）、亮证（现役军人和革命伤残军人）乘车。如故意从后门上车，前门下车。购票时投放假币、残币、游戏币或将1元、5角纸币撕成两半乘车的行为，或是采取各种理由拒绝购票。
4不爱护公共卫生。上车后吸烟、随地吐痰或向车内外
乱扔果皮纸屑。
5携带动物或大型器械强行上车，偕行小孩在车辆拥挤时让小孩单独占座，影响他人乘车。
6上车询问时不使用文明礼貌用语。
7发生服务纠纷时不按正常渠道解决，甚至有辱骂或殴打驾驶员的行为致使矛盾激化。
上述排查结果是否典型，恳请大家提出宝贵意见和建议，以利于下一步有针对性地进行暴光、整改。诚挚希望通过公司、驾驶员、乘客及社会各界的共同努力和切实行动，为大家创造一个更好的公交出行环境。
我司的联系电话（即服务质量投诉电话）为：2505532。

西昌市公共交通公司
2013年4月22日

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西昌市交通局 发表于 2013-4-22 11:11 static/image/common/back.gif
西昌乐西出租汽车有限公司“双创”工作自查报告为了认真贯彻落实州、市党委政府关于深入开展文明、卫生城市 ...

西昌市公共交通公司

关于公交驾驶员和乘客典型不文明行为的

排查报告

按照市交通运输局《关于开展“十类最差出租车驾乘行为和十类最差公交车驾乘行为”评议活动》的相关工作要求，我司积极、认真开展对公交车驾驶员和乘客不文明行为的排查工作，现将排查情况公布如下：

一、个别公交车驾驶员的典型不文明行为

1行车中行为不文明，如不按要求着工作装、吸烟、闲谈、吃东西，在车上休息时把脚翘在方向盘上。

2在营运中出现的甩站、拒载乘客的行为。

3不按规定进出站，停靠站点不规范。

4在遇乘客询问时服务态度不热情，回答时用语不文明（如：不知道；嗨你到哪儿该坐哪路车你不晓得吗；下去下去）。

5在乘务纠纷中不注意方式、方法和文明用语以致矛盾激化。

6对乘客的各种不文明行为不及时进行制止或制止时用语不规范。

二、个别乘客的典型不文明行为

1站在公路上候车（按规定应在站台上），致使公交车不能规范进站。

2不依次上车，上车后不往车内走，堵塞车内通道，影

响后面乘客上车。

3不按规定购票、刷卡（普通卡、学生卡和敬老卡）、亮证（现役军人和革命伤残军人）乘车。如故意从后门上车，前门下车。购票时投放假币、残币、游戏币或将1元、5角纸币撕成两半乘车的行为，或是采取各种理由拒绝购票。

4不爱护公共卫生。上车后吸烟、随地吐痰或向车内外

乱扔果皮纸屑。

    5携带动物或大型器械强行上车，偕行小孩在车辆拥挤时让小孩单独占座，影响他人乘车。

6上车询问时不使用文明礼貌用语。

7发生服务纠纷时不按正常渠道解决，甚至有辱骂或殴打驾驶员的行为致使矛盾激化。

上述排查结果是否典型，恳请大家提出宝贵意见和建议，以利于下一步有针对性地进行暴光、整改。诚挚希望通过公司、驾驶员、乘客及社会各界的共同努力和切实行动，为大家创造一个更好的公交出行环境。

我司的联系电话（即服务质量投诉电话）为：2505532。

                                                      西昌市公共交通公司

                                                        2013年4月22日

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西昌市公共交通公司

关于公交驾驶员和乘客典型不文明行为的

排查报告

按照市交通运输局《关于开展“十类最差出租车驾乘行为和十类最差公交车驾乘行为”评议活动》的相关工作要求，我司积极、认真开展对公交车驾驶员和乘客不文明行为的排查工作，现将排查情况公布如下：

一、个别公交车驾驶员的典型不文明行为

1行车中行为不文明，如不按要求着工作装、吸烟、闲谈、吃东西，在车上休息时把脚翘在方向盘上。

2在营运中出现的甩站、拒载乘客的行为。

3不按规定进出站，停靠站点不规范。

4在遇乘客询问时服务态度不热情，回答时用语不文明（如：不知道；嗨你到哪儿该坐哪路车你不晓得吗；下去下去）。

5在乘务纠纷中不注意方式、方法和文明用语以致矛盾激化。

6对乘客的各种不文明行为不及时进行制止或制止时用语不规范。

二、个别乘客的典型不文明行为

1站在公路上候车（按规定应在站台上），致使公交车不能规范进站。

2不依次上车，上车后不往车内走，堵塞车内通道，影

响后面乘客上车。

3不按规定购票、刷卡（普通卡、学生卡和敬老卡）、亮证（现役军人和革命伤残军人）乘车。如故意从后门上车，前门下车。购票时投放假币、残币、游戏币或将1元、5角纸币撕成两半乘车的行为，或是采取各种理由拒绝购票。

4不爱护公共卫生。上车后吸烟、随地吐痰或向车内外

乱扔果皮纸屑。

    5携带动物或大型器械强行上车，偕行小孩在车辆拥挤时让小孩单独占座，影响他人乘车。

6上车询问时不使用文明礼貌用语。

7发生服务纠纷时不按正常渠道解决，甚至有辱骂或殴打驾驶员的行为致使矛盾激化。

上述排查结果是否典型，恳请大家提出宝贵意见和建议，以利于下一步有针对性地进行暴光、整改。诚挚希望通过公司、驾驶员、乘客及社会各界的共同努力和切实行动，为大家创造一个更好的公交出行环境。

我司的联系电话（即服务质量投诉电话）为：2505532。

                                             西昌市公共交通公司

                                               2013年4月22日

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西昌市公共交通公司
关于公交驾驶员和乘客典型不文明行为的
排查报告

按照市交通运输局《关于开展“十类最差出租车驾乘行为和十类最差公交车驾乘行为”评议活动》的相关工作要求，我司积极、认真开展对公交车驾驶员和乘客不文明行为的排查工作，现将排查情况公布如下：
一、个别公交车驾驶员的典型不文明行为
1行车中行为不文明，如不按要求着工作装、吸烟、闲谈、吃东西，在车上休息时把脚翘在方向盘上。
2在营运中出现的甩站、拒载乘客的行为。
3不按规定进出站，停靠站点不规范。
4在遇乘客询问时服务态度不热情，回答时用语不文明（如：不知道；嗨你到哪儿该坐哪路车你不晓得吗；下去下去）。
5在乘务纠纷中不注意方式、方法和文明用语以致矛盾激化。
6对乘客的各种不文明行为不及时进行制止或制止时用语不规范。
二、个别乘客的典型不文明行为
1站在公路上候车（按规定应在站台上），致使公交车不能规范进站。
2不依次上车，上车后不往车内走，堵塞车内通道，影
响后面乘客上车。
3不按规定购票、刷卡（普通卡、学生卡和敬老卡）、亮证（现役军人和革命伤残军人）乘车。如故意从后门上车，前门下车。购票时投放假币、残币、游戏币或将1元、5角纸币撕成两半乘车的行为，或是采取各种理由拒绝购票。
4不爱护公共卫生。上车后吸烟、随地吐痰或向车内外
乱扔果皮纸屑。
    5携带动物或大型器械强行上车，偕行小孩在车辆拥挤时让小孩单独占座，影响他人乘车。
6上车询问时不使用文明礼貌用语。
7发生服务纠纷时不按正常渠道解决，甚至有辱骂或殴打驾驶员的行为致使矛盾激化。
上述排查结果是否典型，恳请大家提出宝贵意见和建议，以利于下一步有针对性地进行暴光、整改。诚挚希望通过公司、驾驶员、乘客及社会各界的共同努力和切实行动，为大家创造一个更好的公交出行环境。
我司的联系电话（即服务质量投诉电话）为：2505532。

西昌市公共交通公司
2013年4月22日

西昌市交通局

汇通公交诚邀广大市民监督服务质量
　　尊敬的广大市民：

　　   我司是西昌市汇通运输有限公司的下属分公司，主要从事西昌市城区至各乡镇的城乡公交客运，所辖线路主要有101路（河西新路）、102路（河西老路）、103路（太和矿山）、105路（经久攀钢二基地）、106路（环湖公园方向）、107路（川兴至西宁）、108路（环湖川兴方向）、111路（小渔村）、116路（樟木）、118路（礼州）、121路（大兴）、西昌学院北校区及礼州支线等二十余条城乡公交线路。长期以来，汇通公交的发展离不开广大市民的理解和支持，同时，我们也深知我司在为市民提供的公共交通服务中存在公交车不准点运行，无故脱班，开“蜗牛”车，滞站候客，不按顺序进站，不到站停靠，车辆卫生差，拒载甩站，驾乘人员不规范着装、语言粗暴、不耐心解答乘客询问，驾驶员在行车中接打手机、抽烟、与乘客聊天、违章驾驶，乘务员未按规定报清站名等不文明服务行为。

　　目前，我司已全面启动“规范营运秩序，提升服务质量”专项整治行动。为深入查找我司在公交管理及服务工作中的不足，进一步提高我司公交服务水平，满足市民出行需求，为市民提供安全、便捷、诚信、文明的公共交通服务，树立城市窗口形象，传承城市文明，我司诚邀广大市民对我司的公交服务质量进行监督。同时，为使市民咨询、建议、投诉的渠道更为畅通，我司专门开通了公交服务热线“2169980”，虚心接受市民的批评和建议。我司承诺将对市民反映的问题及时进行调查处理并积极整改。

　　                                                                 西昌市汇通运输有限公司公共交通分公司                                       二〇一三年四月十九日

     汇通公交主动公布管理服务工作，接受社会监督和评议体现了公共服务企业的社会责任感！希望更多的站点和运输企业都积极通过网络互动平台加强“企民互动”，共同推进西昌市创建全国文明城市工作，推进公共交通运输系统管理水平和服务质量的不断提升！

西昌市交通局

汇通公交诚邀广大市民监督服务质量
　　尊敬的广大市民：

　　   我司是西昌市汇通运输有限公司的下属分公司，主要从事西昌市城区至各乡镇的城乡公交客运，所辖线路主要有101路（河西新路）、102路（河西老路）、103路（太和矿山）、105路（经久攀钢二基地）、106路（环湖公园方向）、107路（川兴至西宁）、108路（环湖川兴方向）、111路（小渔村）、116路（樟木）、118路（礼州）、121路（大兴）、西昌学院北校区及礼州支线等二十余条城乡公交线路。长期以来，汇通公交的发展离不开广大市民的理解和支持，同时，我们也深知我司在为市民提供的公共交通服务中存在公交车不准点运行，无故脱班，开“蜗牛”车，滞站候客，不按顺序进站，不到站停靠，车辆卫生差，拒载甩站，驾乘人员不规范着装、语言粗暴、不耐心解答乘客询问，驾驶员在行车中接打手机、抽烟、与乘客聊天、违章驾驶，乘务员未按规定报清站名等不文明服务行为。

　　目前，我司已全面启动“规范营运秩序，提升服务质量”专项整治行动。为深入查找我司在公交管理及服务工作中的不足，进一步提高我司公交服务水平，满足市民出行需求，为市民提供安全、便捷、诚信、文明的公共交通服务，树立城市窗口形象，传承城市文明，我司诚邀广大市民对我司的公交服务质量进行监督。同时，为使市民咨询、建议、投诉的渠道更为畅通，我司专门开通了公交服务热线“2169980”，虚心接受市民的批评和建议。我司承诺将对市民反映的问题及时进行调查处理并积极整改。

　　                                                                 西昌市汇通运输有限公司

　　                                                                    公共交通分公司

　　                                                                二〇一三年四月十九日

西昌市交通局

顶一个，别让船沉了！

西昌市交通局

    根据2013年3月29日西昌市交通运输局召开的“创建全国文明城市，创建全国卫生城市”工作推进会工作安排，为认真贯彻文件精神和会议要求，落实企业主体责任，积极响应“全民参与，共创文明公交”主题创建活动。我公司已向全体经营业主及所有驾驶员告知“双创”工作宣传。并于4月15日—25日对公司所有车辆及驾驶员开展自查整治工作。自查过程发现的主要问题有：
    一、车容车貌：虽然经营年限只有一年时间，公司车辆车容车貌相对保持整洁，干净。车辆里有40%座套有损坏的情况，情况不是很严重。有两辆车外漆有损坏未修补的情况。
    二、服务质量：服务过程中驾驶员偶有接打电话的情况发生。拒载、不打表的情况还没有完全坚决杜绝。4月公司有一辆车被乘客投诉服务质量问题。
    三、思想认识：驾驶员在遵守交通规则及交通运输管理条例的同时，要提高自身素质，文明服务。
    对上述问题公司对有问题的车辆及驾驶员进行了整改，措施如下：
    一、车容车貌主要反映在座套问题上，此情况主管部门已统一更换白色座套，公司车辆积极响应，只等实施解决。对未补漆的两辆车已下令整改完毕。
    二、服务质量和驾驶员素质是一项长期性工作。公司将长期不懈对经营业主及所有驾驶员进行宣传教育对公司违反车辆及驾驶员将严管重罚。希望所有车辆及驾驶员在不断经营过程中总结成长，成为市民满意的出租车驾驶员。
    出租车是城市的窗口，西昌就是我们的“家”。东航公司在交通运输局正确领导下，通过公司及所有驾驶员的共同努力及社会各界的关心帮助下，树立好西昌的“窗口形象”，为好好建设我们的“家”尽自己的一份绵薄之力！

    每个出租车经营管理企业就是西昌出租行业文明的一扇窗户，大家都擦一下才能构建西昌出租行业的整体形象！欢迎企业主动参与，欢迎各位网友积极监督，参与讨论！

西昌市交通局

出管办
     4月23日下午15:40分左右，州农业局乘客张某在乘坐出租车时，不慎将很重要的钥匙（据本人称）遗忘在出租车上。张某凭记忆感觉是乘坐我公司车辆，故焦急地到我公司寻求帮助。我司营运管理人员接到求助后，积极逐一的向我公司驾驶员发出电话和短信询问，最后在我司川W40451杜师傅车上找到丢失的钥匙。并联系张某到健康路将失物领回。
     服务乘客助人解难值得倡导，公司和驾驶员的行为应该得到肯定！我们也提醒乘客注意保管好随身携带的物品，注意出行安全！

西昌市交通局

公交公司
     2013年4月23日上午，我司客运一总站两名工作人员到西昌卫校，将3路车驾驶员任师傅在车内捡到的女式手提包（包内有现金78.50元、工行卡、农行卡各一张雨伞一把、手机一部、卫校校牌一张），交到卫校门卫手中，并转交给失主。
     文明行为就在每天，就在身边！企业和驾驶人员的素质和行业应该得到社会的理解和支持，我们也提醒乘客注意保管好随身物品、注意出行安全；也欢迎乘客监督和支持公交一线的驾驶人员做好工作，打造西昌流动的文明风景线！

西昌市交通局

      三和高速客运公司开展“双创”工作，诚邀社会各界监督
      根据《西昌市交通运输局关于进一步推进全国文明城市创建工作的通知》和3月29日召开的西昌市交通运输局“创建全国文明城市、创建全国卫生城市”工作推进会会议工作安排，在“双创”期间我公司派出专人开展自查整治工作，现将工作情况汇报如下：
一、自查中出现的问题：
1、我公司现有驾乘人员100余人，未满足着装的驾乘人员约占0.5%左右。
2、公司要求车辆每天清洗一次，个别驾驶员落实不到位。
3、个别乘务员私自简化公司规定的解说词内容。
4、对违规要求在高速路下车的乘客解释缺乏耐心。
二、整改措施：
            公司会继续加强对驾乘人员素质教育、提高服务质量，对检查中发现的问题进行积极整正，并扣除相关责任人当月的安全优质服务考核分数。
      为深入查找我司在服务工作中的不足，进一步提高服务质量，满足旅客出行需求，为旅客提供安全、便捷、文明的客运服务，树立文明城市窗口形象。我司诚邀广大旅客对我司的客运服务质量进行监督，为使旅客咨询、建议、投诉的渠道更为畅通，我司专门在车身上张贴服务监督电话：3220099，同时向车上旅客发放服务质量监督卡，虚心接受市民的批评和建议，我司承诺将对旅客反映的问题及时进行调查处理并积极整改。
          最后，我代表所有正规客运企业向广大市民呼吁：为了您和家人的生命财产安全得到保障，请选择乘坐具有正规营运资质的车辆出行。
     
      高速客运是西昌客运重要的窗口和门面，在道路客运中也代表了最高服务水平，欢迎积极参与创建工作并通过创建工作进一步规范和提升服务质量，引导文明乘车，树立西昌市良好的文明形象！欢迎网友积极参与“十类最差驾乘行为的评议”，发现问题、查找原因、整改提升，整个行业的文明程度才能更高！
            雅西高速最近最大一起交通事故，血的教训再一次提醒大家：远离“黑车”、珍爱生命！违法违规的运输行为受利益趋使和需求的牵引无法完全杜绝，消费者有必要从运管部门在执法中受到攻击围堵和乘座黑车命丧黄泉权益难以得到保护的反面案例中得到启示和警醒，主动选择乘坐具有正规营运资质的车辆出行！

西昌市交通局

西昌市多措并举 积极部署“五一”假期运输保障工作

    “五一”小长假即将到来，受高速公路开通影响，预计西昌市又会面临一个客流高峰，为做好假日期间的公共运输保障服务工作，西昌市交通运输局采取多项措施确保运输“安全、优质、畅通、有序”进行。一是提前规划，做好部署。根据假日客流特点，要求各车站、运输公司和游船公司制定有效措施，做好运输保障的各项准备工作，确保忙而不乱。特别要求做好保障预案，确保在特殊情况时，及时启动保障应急；对景区、火车站、机场等重点线路及时加强运力保障。二是加强安全管理，确保运输安全。各道路运输企业提前加强运输车辆安全检查，客运站严格执行《关于进一步规范汽车客运站安全管理和客运车辆“三不进站、五不出站”管理的通知》，游船公司要坚持做到“六不发航”，把好源头关，加强安全防范，确保安全。三是加强运输组织，做好服务工作。各企业、客运站和游船公司要结合西昌市正在开展的“十类最差公交驾乘行为”和“十类最差出租车驾乘行为”评议活动，边查、边改、边规范，按照优质服务的要求，努力做好公共运输服务工作，为市民、游客提供便捷的出行环境，在全国文明城市创建中树立良好的行业形象。四是加强安全督查。4月21日以来，除由市政府分管领导带队对重要节点进行检查外，市交通运输局安全股、海事处对重点隐患开展多次明查暗访，督促企业整改完善。五是严格依法行政，规范经营行为。节假日期间，市运管部门将加强对道路运输市场的监管，维护节假日运输市场的正常秩序，严厉打击班线、旅游、出租客运市场的各种违法违规行为，特别是出租车拒载和乱涨价行为。消费者还可通过麻辣社区西昌论坛市交通运输局最差行为评议贴留言，监督和参与对行业不规范行为的督促整治。六是坚持值班制度，保障联络畅通。假日期间，各运输企业、站点和运管部门将坚持24小时值班制度；各类公交、出租服务违规行为可通过全州统一的“96515”及时投诉。六是呼吁社会各界支持公交优先发展。在西昌市疏堵保畅工作中，公共运力投放难以达到群众需要的核心原因是受制于道路通行能力，公交车成为最大的“拥堵受害者”。今年西昌市积极开展了公交优先和公交专用的道路试点，呼吁社会各界支持公交优先发展，在实际道路交通组织中让道公交;希望市民游客在乘座公共交通工具过程中主动遵守站台候车、前上后下、讲究卫生等文明出行要求，共同努力以提高公交在市民游客出行中的分担率、快捷性和舒适性，满足群众的公共出行需求。
      欢迎网友关注和支持我们的工作！

西昌市交通局

      4月28日上午，在全系统集中学习十八大精神的同时，市交通运输局及运管所召集全市十二家出租汽车公司管理负责人就做好“五一”小长假运输服务工作召开专题会议。会议要求各出租车公司以全面贯彻“出租汽车服务质量信誉考核办法”和“出租汽车驾驶员从业资格管理规定”为背景，以开展“十类最差行为”评议为载体，以应对假日服务高峰为切入点，充分发挥企业主体（安全、管理、服务、督查）功能，边查、边改、边规范，全面查摆营运、管理和服务中存在的不规范、不文明行为，加强驾驶人员的培训教育、加强车容车貌的整治和保洁、规范完善驾驶人员的登记考核、积极倡导文明优质服务、注重行业宣传，以安全、快捷、优质的服务共同提升西昌市出租行业的整体形象！交通运输主管部门和运政监督部门将加强对违法违规行为的处罚，加强不文明行为的暗访监督并纳入对企业和驾驶员的计分考核、严格奖惩，以促进行业稳定健康发展！
     欢迎市民、乘客建言献策，批评监督！希望通过多方努力，把西昌市出租汽车行业提升、打造成为与全国文明城市相适应的城市文明服务风景线！

kiwi0914

出租车司机有时候摆龙门阵还是注意到点儿嘛 满口脏话 西昌人耿直也不是这样表现的三{:3_42:}

佛语魔言

现在乘公交车有个特点，不为他人留空间，一个个上车就堵在车门口，不往后面走，造成公交车内是前面拥挤，后面空；不讲卫生，学生放学和景区游玩的乘客一下车，车内就是一片狼藉，垃圾到处丢，驾驶员更本就没有办法打扫干净。五一节来了希望大家错开高峰出行，邛海方向私家车，外地车将是一个高堵车路段，希望大家文明出行，公交车现在运力本来就紧张，再堵哈车 ，到邛海游玩的乘客，恐怕又要遭罪了。希望有关部门还是关注哈。

阳光.雨

有些出租车乱整，同样的路程打表，价格波动太大。希望有关部门好好整治下，不要让市民觉得打黑的明码实价更实在！

西昌市交通局

佛语魔言 发表于 2013-4-30 22:02 static/image/common/back.gif
现在乘公交车有个特点，不为他人留空间，一个个上车就堵在车门口，不往后面走，造成公交车内是前面拥挤，后 ...

      谢谢对存在问题的评议，你讲的问题客观存在但不是靠哪个部门能解决的，开展评议的目的就是引导全民思考、全民参与、全民整改，上述现象就应该会少些。公交文明、大家同行，算是一个提醒也是一个分析，谢谢你的参与！

西昌市交通局

阳光.雨 发表于 2013-5-1 06:00 static/image/common/back.gif
有些出租车乱整，同样的路程打表，价格波动太大。希望有关部门好好整治下，不要让市民觉得打黑的明码实价更 ...

    节前我们专门召集各出租车汽车公司开了会，绝不允许在表在动手脚，价格波动和时间段、车型有关，如果是表有问题欢迎举报，发现一起我们将重处一起！

西昌市交通局

       “在关注西昌市出租汽车管理工作中，网友lhjlh2005发表于 2013-4-29 07:07称

政府为什么不能把出租车经营权放开？让所有有条件的都来经营，好像攀枝花就是这样的，像现在这样，政府收了大头，公司再吃一道，车再转包一道，最后经营者压力可想而知，于是乱象丛生，加上运力不够，黑的出现，运管把精力放到打黑的搞罚款，打的公开打组合，绕道这些就没有兴趣管了，所以才导致出租车市场现在的乱象。

”

网友言论分析了一些现象，尽管有些偏颇，但是是出于对西昌出租车规范服务的良好愿望，加强社会监督，交通运政管理也才更能得到社会的理解和支持，因此公开回复以下意见：       出租汽车经营权属特许经营，网友想象的放开，管理就更是难题了！       从2008年开始，西昌市新投放的出租汽车和到期更换的出租汽车经营权每年经营权有偿使用费为8000元/车，在运营收入组成中并非“大头”，在政府基础设施、行业公共设施、管理等公共性投入比例中这点收入是很少的。       出租车个体经营造成了很多的社会问题，特别是一旦发生交通事故，个人的承担能力有限，为了提高出租汽车行业抗风险能力，同时更有利于加强行业管理，提高服务质量，国家提倡对出租行业实行以服务质量承诺为主要条件的招投标，实行公司化经营，员工化管理 。公司要投放大量的资金购置车辆、招聘驾驶员人员、为驾驶员购买养老保险、发放工资等，驾驶员作为公司员工，当然要向公司上交营业收入。公司和驾驶员应该是共同发展的关系！按照交通运输部的要求，目前我市已经开始开展出租汽车公司信誉考核及出租汽车驾驶员计分考核工作，无论是企业还是员工更好的发展就是要为社会提供更优质的服务！       “车再转包一道，最后经营者压力可想而知”，网友说明的应该是非正班驾驶员，目前这些代班驾驶员是安全、服务质量出问题最多的，在管理上也是一个难题。会开车不一定能开出租车，随着出租汽车驾驶员从业资格管理规定（中华人民共和国交通运输部令2011年第13号）的全面实施，我市已经委托出租汽车行业工会加强代班驾驶员的自律管理，一方面是要与出租汽车公司规范建立和谐劳动关系，另一方面是提升准入条件、加强诚信管理，确保服务质量！      “乱象丛生，加上运力不够，黑的出现”：出租汽车行业不规范不文明现象有，但是是少数；出租车运力投放实际也是双刃剑，受道路等基础设施承载力影响也受行业收益水平制约，我市正在准备新增150辆出租车的投放也必须有严格科学的统计调查、意见收集、决策听证、稳定风险评估和逐级行政审批等程序。二者并不是黑的出现的根本原因。      正规经营的出租汽车和黑车之间本身在经营成本上存在的巨大差距，再加上群众出行图方便的“短视需求”，自然给黑车形成了生存的空间，也成为管理的难题。       打击黑车是维护运输服务秩序的必须，但也只是一项工作。为了增强出租汽车驾驶员的服务意识，提高服务质量，每年都要开展出租汽车驾驶员培训工作。在日常管理工作中，除正常监管外，只要乘客投诉事实情况，证据充分，市运管所都会严肃处理驾驶员和车辆所属公司。在日常工作中，打击黑车和查处违规出租汽车两者都是市运管的工作之重，从来就没有放松过。      本次开展十类最差出租车驾乘行为评议就是希望社会各界都来思考出租车问题的系统性解决，欢迎为我们建言献策，共同想办法推进西昌市出租行业的规范健康发展！谢谢大家的参与！

西昌市交通局

     刚登录，发现帖子被调整到凉山论坛了！先是一喜，感谢坛主和网友们的关注和支持，评议和整改工作确定需要更多的关注与支持；次是一惊、西昌市公交和出租的管理和服务永远不可能十全十美，惊动太多的神经，该不是小题大做了吧；认真一思量，表一个态度、安一份心：就“管理与被管理”、“服务的提供与社会的认可”而言冲突永相依，化解矛盾的过程就是发展的历程，民生无小事尽责己安心，尽管事无完美、言多必失，但是坛主和网友们有这份信任、理解和支持，我们就把此贴进行到底，用时间和结果来检验。欢迎大家批评指正！