三台：人性化服务高效助推镇乡数字电视整转工作

有没有同一首歌 · 发表于 2012-6-15 10:52

三台网络公司采取“以人为本”的创新型服务方式，高效推进镇乡数字电视整体转换工作，目前总用户已突破7万户。在推进数字电视整体转换的过程中，三台网络公司根据用户的需求和喜好，为用户提供基本型机顶盒、标清机顶盒或高清机顶盒；在节目数量上设置了“基本包”、“精品包”、“集团包”。

对未实行整转的用户，免费提供六套模拟节目信号，对“低保户”、“五保户”等贫困户，免费赠送基本型机顶盒及节目“基本包”。为了方便群众学习机顶盒的操作方法，公司除了派工作人员在现场演示机顶盒使用方法外，还在电视上反复播放机顶盒操作使用示范视频。对于个别老年人，工作人员还要到家手把手地培训，直到学会为止。

同时，三台网络公司还专门设立了售后维修服务部，24小时待命，随时提供上门服务，对有问题的机顶盒，一年内免费换新，一年后只收维修成本费。优质的、人性化的服务，赢得了老百姓的大力支持和高度赞誉，数字电视整体转换工作进展非常顺利。