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仁寿县联营汽车站如此搭售保险,所为何故?

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发表于 2012-4-23 16:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
     413日,我在仁寿联营汽车站购买到眉山的车票,售票员在没有询问我的情况下就很贴心的准备把价值1元的太平洋意外伤害保险单一起给我钉在车票上,我发现后立即声明不要保险。但是售票员依然是把保险单给我绑定在了车票上,告诉我:不要保险,你自己把它撕下来。最终我把保险单撕下来退给了她,她返还了多收我的1.

  
     420日,同样是在仁寿联营汽车站,一位乘客购买到成都的车票,售票员也是在没有询问乘客是否购买1元保险的情况下,很自然的把1元的保险替乘客购买了。乘客拿到票后质疑:你还给我整的啥子保险嘛?,该售票员也没有告知该乘客:这1元的保险是必须买,还是可买可不买的。


    见此,我就故意询问售票员仁寿到汪洋的车票是多少钱,售票员回答“12,而根据车票显示仁寿到汪洋实际上只需要11元,售票员口中的12元是包含1元保险之后的价格。

    我国《消费者权益保护法》第4条规定 :“经营者与消费者进行交易 ,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。《消费者权益保护法》第九条也作出了较为明确具体的规定 :“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者 ,自主选择商品品种或者服务方式 ,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一种服务。”

    而仁寿联营汽车站售票员的做法明显侵犯了消费者知情权、违背了消费者自愿原则,在接受乘客询问票价时将1元保险费纳入了总票价,导致许多乘客根本分不清这1元的保险费到底是本就包含在票价里面的,还是正规票价之外单独购买的,售票员没有明确向乘客作出解释。知道的乘客还可以自己决定买还是不买,但是许多不明情况的乘客就只有“被自愿”买了这1元的保险费。
      
     1元保险费本就应该是乘客自己决定是否购买,售票员应该在卖票时及时告知乘客,将车票价格与保险费分开,而不是混为一谈,这种将保险与车票混在一起卖的做法完全是呼咙消费者。而且,售票员也没有告知如果乘客乘车途中出现了意外伤害,是否凭受伤的保险单就可以索赔,是否还需要完善其他手续,许多乘客即使买了这1元的保险,也不知道如何操作。

    虽然在仁寿联营汽车站售票窗口那还留有“保险自愿购买”的字样,但是售票员的做法已经是把消费者的“自愿”变为“被自愿”。之前就有乘客反映仁寿联营汽车站有搭售保险的现象,后面很长一段时间都没有再售保险。不知何故,现在又如此积极的开始搭售保险,这应该不是售票员个人行为,而是整个车站统一的。

    据悉,目前国内所有客运汽车车票均包含乘客强制保险,因为车票本身就是一种旅客运输合同,有强制性的保险条款。按照《民法》等现行法律的规定,不管车票票面上有无标识,每位旅客向承运人交付的票价中,都包含着一定比例的保险费,而车站另行销售的保险(如常见的一元保险)则是补充保险,乘客可自愿选择购买。而且,售票员在搭售时,应向乘客说明,征得同意后,才能出售。

   不管你是出于何种目的如此积极的卖保险,但至少让消费者消费得心甘情愿、清楚明白,而不是以此种近乎呼咙的方式搭售保险,变自愿消费为间接的被自愿消费、强迫消费。
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发表于 2012-4-23 17:02 | 显示全部楼层
搭车销售

发表于 2012-4-23 17:40 | 显示全部楼层
淡定……人家还不是为了养家糊口嘛。。。
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