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3月9日，在麻辣内江论坛上，一则曝光出租车司机短程拒载还骂人的帖子引起了网友的广泛关注。帖子称，3月8日下午，一名乘客在高速路客运中心打车时，遭到了司机拒载，乘客在投诉该驾驶员过程中，却遭到了司机的辱骂。
3月10日，记者联系到发帖人闵女士。闵女士向记者介绍说，3月8日下午，她从重庆乘车到内江，参加第二天侄儿的婚礼。下午6点，闵女士到达高速路客运中心，这时，女儿和女儿的男朋友便来车站接她。6点10分左右，三人在高客站门口打车，准备先到市中区新华路。
“当时，高客站外停放着一辆出租车，女儿男友提着我的行李包，走到出租车前，准备打车。出租车司机当时问我们‘去哪儿？’女儿男友回答说：‘去新华路。’这时，司机连忙摇头，表示不走。女儿男友又问：‘为啥不走呢？’司机说：‘我在等人。’”
闵女士告诉记者，当时我们就觉得纳闷，既然你是在等人，为什么还问我们去哪里呢？这不是自相矛盾吗？“我们认为出租车司机是典型的拒载，于是拨打‘96515’向运管部门投诉，运管工作人员了解基本情况后，要我们提供出租车的车牌号，并表示‘七个工作日内给出回复。’我们于是将该出租车的车牌号拍了下来。”
然而，就在投诉期间，出乎意料的事情出现了。闵女士告诉记者，出租车司机发现我们在投诉他，走出驾驶室，对着我们便开始骂人，而且骂得非常难听。“听到司机骂人，当时我非常气愤，立即向司机冲上去，找他理论。”而此时，恰巧有个年轻男子来到该出租车前，准备打车，出租车司机立马上车，打燃火，拉着乘客便驶离了。
闵女士认为，作为一名出租车司机，即便乘客的投诉有什么不妥之处，他也应该主动跟乘客解释，而不应该辱骂乘客。
辱骂乘客？双方各执一词
12日早上，市公路运输管理处安全稽查科（以下简称：市运管处安稽科）分别对该出租车驾驶员及乘客方做了笔录。据市运管处安稽科负责人介绍，出租车驾驶员温某承认自己曾遇到闵女士等人，但对于辱骂乘客一事进行否认。
笔录过程中，温某介绍，3月6日，他的朋友称要去成都，并将于3月8日下午返回内江。随即，温某的朋友便预约温某于3月8日下午驱车到高速公路客运站外等候。
市运管处安稽科负责人说：“据温某介绍，就在等朋友之时，闵女士三人便前来乘车。当时他自己也曾向闵女士三人说明了‘等朋友’的情况，正当此时温某的朋友便抵达了现场并上了车。见自己要等的人已经上车，温某便驱车离开。至于有没有辱骂闵女士三人一事，温某一再表示‘跑出租这么多年了，哪里可能会骂乘客！’”
而后，记者再次找到闵女士，闵女士则表示当日下午乘车时，该出租车驾驶员自始至终就未提起“等朋友”一事。“如果他在等朋友，怎么会当听说了我们要去新华路就不走了？明摆着在说谎！如果他是真的在等自己的朋友，我怎么会不理解？怎么会投诉他？最可恨的是，他居然如此没有口德，竟然在妇女节当天，用不堪入耳的话语来辱骂我和我的女儿！”闵女士说。
那么，“高客站”外是否存在短途拒载现象呢？为此，记者采访了个别出租车司机，一名不愿透露姓名的出租车司机告诉记者，在“高客站”外，确实有个别出租车司机专拉长途旅客。“对于短途旅客，他们会以各种理由拒载。”该出租车司机说。而记者在论坛上也发现，不少网友回帖称，自己曾在“高客站”遭遇过出租车司机短途拒载。对此现象，网友“wh343766761”回帖说：“我都习惯了，低点偏僻了，不去；距离近了，不去！开出租车的反倒成了大爷，坐车的都要求他。”
运管部门：一经查实将顶格处罚
上午9时30分许，通过对双方情况的了解，市运管处安稽科负责人首先对闵女士等人的遭遇表示歉意，并表示3月8日当天，在接到投诉之后，该部门相关领导就对此事高度重视，要求：尽快、从严处理。
另据该负责人介绍，若该出租车驾驶员温某在运营过程中确实存在短程拒载，辱骂乘客等行为，按照《出租汽车行业从业人员必须遵守的规定》及《道路运输协会城区客运协会自律公约》的相关规定，该出租车驾驶员将会受到2000元的顶格罚款，并将该情况通报给道路运输协会城区客运分会，将其列入黑名单，三年内不得从事出租车驾驶工作。
目前，市运管部门正积极搜寻线索，展开调查，并尽快对此事进行妥善处理。
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楼主: 桂花很香
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发表于 2012-3-12 17:24
楼主
