医院是为人民服务
伟库的？
20
移动商街11年8月31日，我
移动商街因胸痛，来到长沙市芙
移动商街国人开设的（我认为医
移动商街人开设的（我认为医学是可以全球共享的）大医院看病，那感觉，自己是日本战犯来中国，连续被冷冷服务.怠慢.训斥，留下了深刻的记忆。
先是排队挂号。那窗口，还代收药费.CT扫描费.气管镜检费.等诸多费用，每队都有二十几人，比买火车票还慢。
挂号居然与收费同窗办理，若生病了疼痛难耐，得等别人一个个算完帐交了钱再说。难怪马路上有好几个人举出了“代挂号”的牌，甚至，还有人举起了“住宿.代挂号”的牌子。看来，是社会进步了，以后，可能还会有人举出“代人存钱”的牌子呢。
排到了中间，我发现后面有挂号的机器，便出列，在导诊员的帮助下挂了号，很是庆幸。即去排队看病，好不容易轮到我了，护士说我没病历本，要再回到挂号处买。我去机器挂号处询问，答：这里没有，要去挂号窗口排队才能买到。于是，我又回到了零的位置，重新排队。
中国人耐力好，被折腾惯了，对于医院这点失误，是能忍受的。
好不容易买到病历本，再去心胸外科排队看病，教授说：先去照X光胸片。于是，我又拿着医生开的单去挂号窗排队交钱，再排队拍片。
要等到第二天，才能排队取到片子。再排队挂号，再排队让医生阅片。片上报告说：无异常，我看了很高兴，准备让门诊医生确认一下就回家乡去的。
可门诊陈#喜教授说：“肺部有异常呢，你看这边，还有这边，都有问题，还要做些其他检查......”。
我问：“为什么照片的医生又说没事呢？”
答：“他们看多了啊，你想想，他们每天要看多少片子？”----这也是理由？我觉得有点荒唐，不过，我是中国人，承受得了。更何况，他本人应是没错的。
“那其他检查要做多久？”我问。
“你来做什么的？！”这时，旁边的美女实习生对我嚷起来。
“你今天上午去做CT扫描，明天就可以拿到结果。”教授答。
“CT结果要等那么久吗？”
“你来做什么的？！你要不要治病？！”美女实习生开始大声训斥，脸憋得通红。说实话，我害怕，要是得罪了，不整死我才怪。看似刚与前一位患者吵过架，火气没处发泄了。我没答一句话。
我在想，若允许外国财团自由进中国开设医院，自由竞争，中国人会被如此冷落吗？看病的效益会如此低下吗？竞争后的中国医院还会收取患者那么多钱吗？不会促使中国管理者增派医护人员？难道，中国的医院还不够暴利？对外国人还没有诱惑力，以至于他们不愿在中国投资医疗项目？
在教授的建议下，又开了多种“检查”申请单，然后，交费，预约CT，抽血，皮试，送检，......，又过了一天。再CT检查，再支气管镜检，又过了一天。排队拿结果，排队挂号，排队复诊，排队交钱，排队买药，排队退钱，排队解决错漏，又是一天。期间医护人员的工作失误，引出了太多的折腾，怎一个“苦”字了得。
真正让我感觉到委屈的，是做支气管镜检手术：排队挂号.排队申请.排队交钱.排队买*********.（发药时没给包装袋，麻药玻璃瓶的字一碰就没了，护士说这药的字看不清，不能用了，没有其他办法可以解决。）只能又排队挂号，排队申请麻药，排队交费，排队取药（这次，我多买了一倍的*********物，担心字又模糊了会重复买药），-----再去排队麻醉。麻醉后，医生说：你的手术不能做，电脑上显示你没有交钱。
这时候，我喉咙已经被麻醉，说话很困难，不想辩解，等她再次查询。结果：还是显示没有交费。已近中午，快下班了，我还没吃早饭。如果延至下午做，术前6小时不能进食，术后2小时不能进食，可是，我现已累得两腿发抖。
被麻醉后，说话很吃力了：“我押1000元（实际应收费是四百多元），先做完手术好吗？”被断然拒绝了。
我赶紧从二楼跑到一楼，在原窗口（20号）排队，要求确认，可是，喉咙已经被麻醉，说话艰难，我拼命地喊：“您好，帮帮忙，刚才交钱没显示，病人正等做手术。”
20号小姐冷冷地把资料扔出来，说要什么单。我想问清楚，可是大厅噪音大，我的声音小，她的声音更小，没有传话器。于是，我喊：“再交，再交，要手术了，麻醉了。”
我第二次交了钱，跑上二楼，马上躺在手术台上，教授正在等着，开始实施支气管镜检手术。
躺上手术台，我在想：若是外国人在中国开设的医院，会要我做这么多检查吗？会让病人等这么久而不增加医生和服务员吗？会出现这么多失误而不承担责任吗？会对患者吆三喝四吗？......其实，这些事还不算什么，看看以下发生的事吧：
我安静下来，一位护士喊我：“转过来。”
我一看，是一大针筒，惊吓地问：“您要干嘛？”
“打药！干嘛干嘛啊？！”护士呵斥道。
“怎么打啊？”我问。
“打到嘴巴里含着，还能怎么打啊？！”她好象之前也与人吵过架似的，火药味依然很浓。
“含多久？做手术一直要含着吗？”我担心会这样，因为麻药起了作用，我想吐了。
“我会叫你的，要你吞下去你就吞下去。”护士没好气地回答。
“哦，没事，我只是不了解这过程。”我说话一直很吃力，尽量让自己平静下来，闭上了眼睛。
走出手术室，很想吐，却因为胃，肺，食道，支气管已全部麻醉，没力气吐出来。这时候，我听到了收单员的训斥声：“我被你害死了，你这人怎么这样啊？你交两次钱干吗？我好难退出来的你知不知道！”
我见她是真生气了，没出声，任她训斥。她把单据给我，要我去原窗口退出一次手术费。我理解她的心情，也许是在担心着什么。即又跑下楼去，到20号窗口排队，因为麻醉作用，使劲也只能喊出微弱的声音：“您好，我交了两次钱，退一次好吗？”
单子被扔出来，说什么没盖章，没有传声器，听不清楚。我只好跑回二楼，说没盖章。在二楼，这护士一边训斥我，说我不该重复交钱，一边叫着我一起来到20号。
一问，原来是20号换人了，之前20号的服务员收了我的钱，忘了盖章。刚好到下班时间，把她找到叫来证明后，补盖了，才上楼，拿到我期待以久的检查结果，再下楼到20号排队，了结此事。
这四天，在医院里面，还遇见了些人：有拉客住宿的，有卖药发广告的，有卖塑料袋的，有帮忙挂号宰客的。
我拿到X光片后，要给医生复诊，就得重新挂号。排队的时候，一妇女来到身边，她穿着兰色工作服，感觉就是医院里的服务员。说：“那边可以挂号，很快。”
我问：“哪里？”
她说：“我帮你挂吧。”
“多少钱？”
“很便宜的，十块钱。”
她带我走向大厅另一侧，我给了二十元，她说没零钱找，还拿走了我的登记卡去挂号。回来，把挂号单给我，却不肯找钱了，我问她为什么，她说要劳务费。这时我才想起：我的登记卡上也有钱，也可以刷卡挂号，被骗了。正争执，一保安走来，命令她退钱。这时来了一男子，在保安耳边嘀咕了两下，保安放走了她，转过身来，却命令我退挂号单。妇女恶狠狠地瞪我一眼，扬长而去，我只好怯怯离开。
今天已是9月4日，我即将离开这家医院了，临走之前，我最后一次拿着所有检验结果去复诊。排队挂号，心胸外科的门诊却没有医生值班，说今天星期六，要下个星期一来。于是，改挂呼吸内科号，排队复诊，陈#秀教授正烦躁地打字，“纤维”俩字怎么也打不出来，我帮她打出来后，她动了动我的一叠检查结果，说：“你的没什么问题啊，很好啊。”
“可是心胸外科的陈#喜教授说肺有问题呢，我胸口一直在痛。”
“那我给你开点止痛药吧，你再去做个红外线检查。”
我说“额......”
我便排队交了费，再去排队领止痛药，再去找红外线检查室，结果是：星期六没人上班，要等到下星期一。
于是，我有了离开这地方的想法。即去退钱：排队，说没医生证明；又排队找医生签字；又排队到窗口退钱，说医生没有盖章；又排队找医生盖章；又排队去退钱；事毕，交了停车费，驾车疾驰，驶离长沙......
本贴仅代表作者观点，与麻辣社区立场无关。
发表于 2012-2-23 14:57
|
客户端下载
