为加强服务型政府建设,畅通群众诉求渠道,营造良好的经济发展环境,2016年,巴中市政府决定整合全市非紧急报警类政务服务热线电话,建立“12345”市民服务热线。 经过8个月的筹建,2017年1月1日,“12345”市民服务热线开始试运行,按照“统一受理、分级负责、归口办理、限时办结、及时反馈、群众评价、考核问责”的工作流程,通过“五种渠道”(电话、网站、微信、微博、移动APP)实行“7*24小时”接受市民提出的各种非紧急类政务服务请求。
巴中市12345的工作职责: 1、宣传党和政府的方针政策,反映社情民意,协助领导处理社会热点、难点问题。 2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求,反映重要社会问题和重大突发事件。 3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。 4、对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。 5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。功...
但是,经过几次询话打过12345电话的人反映,事实上12345现根本就是一个摆设,起不了什么做用,事实如下:
巴州区大佛寺村二社几位村民曾打过12345热线电话,向政府反映当地基层干部处事不公相关事宜,12345第一次反映到相关单位,相关单位又推回本村社来走了一个过场,就走了,当事人不服,再次反映到12345,后面可想而知,当12345反映到相关单位,人家过场都不用走了,随手写了处理报告,找几个心腹签字,捺个手印,报告往上一交,完事了。当12345打电话回问处理得满意不,当事人一头蒙,人都不看见,怎么回事,但12345人员却说当事人所反映的问题相关单位说处理好了,并且已回复12345平台了,当事人才知道大佛寺相关基层干部弄虚做假,但12345知道了也没什么用,作假的依然作假……
作为村干部上层领导回风办事处承包大佛寺村的某些干部同样如此,对向12345反映情况的村民视为刁民,与村干部同流合污对打过12345热线的这些百姓进行打击报复,一遇到这些百姓有事需要她们处理的,不问浅红皂白,先训斥一顿,再找个借口推、拖……,可这些人却不检导自己,为什么人家会打12345?如果基层干部处理事情公平公正,不恶意刁难,不以权压人……村社处理不了,找到你们上层,你们能正确处理,人家吃多了打电话上报……
天天开会,写报告都写得挺好的,什么“牢记使命,不忘初心”,“什么作为人民公仆,中共党员,要为人民办实事,办好事……”,但事实上呢,上下勾结、以权压人、持强凌弱,弄虚做假,欺下瞒上,味良心不,喊口号,写报告时不觉得眛良心……?没觉得有一丝愧疚……?
我最后想说的是,当12345得知相关干部弄虚作假,欺下瞒上时,不应该反映上市级相关领导对相关基层一部作严肃处理吗?为什么还任其发展呢?哪么,12345就起个摆设的作用,还浪费哪么工资钱,有什么意思?还不如拆了省点钱支援一下真正的贫困人民……
年年政府都在到处宣传严打贪污,行贿受贿……不但要打老虎,还要抓老鼠,可现实社会中,老鼠却越来越多了,多少人和当地基层干部有纠葛的,只要有事需要干部、政府解决会处理的事,绝对会遇到打击报复,拖你个十几年都没问题……!!不信,你到各个地方信访处去看看,到信访处的地方都是些无权无钱无势的老百姓,有的人一件事已经拖了N年了,仍得不到合理的处理,导致他们一次次上访,一次次失望而归,什么区领导接见,市领导接见,省巡视小组,全他妈的做样子的,一天10件,能合理处理1件都谢天谢地了……难,清官难遇……
各位看官对此有什么看法呢?
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