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[转帖] 26元4500斤胶橙,“薅羊毛”得有度

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发表于 2019-11-8 09:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
今天,有网友曝光,B站一位名叫@路人A-的up主,利用商家对商品价格/规格的误操作,带动众粉丝去淘宝店下bug单“薅羊毛”,将好几家天猫店薅至破产。

    11月3日,一家果农开的水果店,甚至因此而倒闭。事后,店主农民小布在宝贝和天猫首页“下跪”,告知店里是两个农民在经营,叔叔摘果子,她负责发货和淘宝客服。恳求羊毛党们不要投诉,申请退款订单,给他们一条生路。悲情告白,一时之间,引来了议论纷纷。

    从这个“薅羊毛”的过程来看,说实话,的确是合乎规则。天猫商家“果小云旗舰店”,店主将26元4500克的胶橙错误设置成26元4500斤。该低级错误,被路人A发现,随后,该up主带着粉丝拍下几万份订单,总金额达到700万。店主发现错误后,恳求不要投诉,申请退款订单,给一条生路。但是,这帮“薅羊毛”者非但不取消订单,还恶意投诉该店虚假宣传,导致店铺赔偿金10万全部扣光,店铺倒闭。

    价格设置错误,这是商家的问题,利用错误来“薅羊毛”,只是合理的利用了“漏洞”而已。当下单成功之后,若是商家不发货,就只能赔付了。26元4500斤胶橙,这生意咋做?这货又咋发?对商家来说,也就是店主只能是请求退订单了。可问题是,按照规则,下单不发货,一单就得支付400多元赔付保证金了。

    天猫为了约束商家,避免下单不发货的行为,有10万元保证金,而这就成了这帮“薅羊毛”者能够很容易获取赔付金的来源。自然,当这10万保证金全部赔完之后,在天猫的店铺也就只有关闭了。当然了,关闭之后,并不意味着事情就结束了。

    一个价格设置的错误,付出了10万元,甚至还有700万金额的胶橙订单,这对两个果农来说,的的确确是无法承受的后果。如此,才有了“下跪”的告白。好在,当他们的告白被曝光之后,不但有众多的网友同情,更重要的是引起了淘宝的关注。

    利用商家错误而“薅羊毛”的行为,从规则上没有问题,但是这绝对是非常的不道德的行为。没有人会说,这样的做法违规,可是这样的行为,绝对是不符合良知人性的。就如,在B站上,也有很多网友们纷纷指责,这路人A的太过“血腥”。面对着种种的批评与指责,路人A也很快低下了头,已经申请退款了。甚至,他打算支付这两个果农重开新店铺的费用。

    显然,这位“薅羊毛”的带头人良心未泯,还能意识到自己的道德缺陷。而他的退款和重开赔款,或许为10万多,这也算是良心发现之后的一种自我救济吧。只是,他带领下的众多粉丝呢?这些粉丝也是积极“薅羊毛”的人,他们会有如何的表示呢?或许,果农的“下跪”告白能够打动部分人,起码,700万的订单总是果农挥之不去的“累赘”。

    至于说,这淘宝平台今天中午也回应了。淘宝表示,已经第一时间将该店“保护起来”,避免更大损失,同时,会尽最大可能减少各方损失。其实,在我看来,为了有一个良好的营商环境与平台,淘宝的诸多规则对商家消费者都保护的非常到位。

    不过,对商家的诸如此类“BUG”,是否也能有技术手段进行弥补与修正呢?虽然说,这营销策略,是商家的事情,可是,“显失公平或合理”的价格,这总能判断吧?再者说了,商家忽然之间销量大增,平台就不能通过技术手段及时提醒一下吗?

    当然了,“薅羊毛”的行为之所以出现,关键还在于商家的“错误”。有网友指出,该类“薅羊毛”的实践还有不少,这已经不是“薅羊毛”者第一次干这种事了。@路人A- 的B站视频有五百多条,很多都是这种利用商家价格bug来薅羊毛的行为。这些被“薅羊毛”者,甚至还有麦当劳、意尔康等之类的大品牌。换句话来说,这些“薅羊毛”者犹如一群“吸血的鲨鱼”,可前提是,有“血”出现。

    如果这些商家能够认真一些,能够负责一些,起码有核对与检查的话,咋会出现这些低级的“错误”呢?或许,如这果小云旗舰店一样,只有一个农民小布负责店铺生意,然而,这不能或不应该成为能够犯错的理由。犯下错误就得承担后果,从规则上来说,这些“薅羊毛”者没有啥错误,无非就是道德流氓而已。

    回到果小云旗舰店的这次被“薅羊毛”上,10万元保证金该赔付还得赔付,不过,剩下的部分,甚至有700万的订单,可以按照淘宝所说的那样,在法律和规则下,避免更大的损失。好的一点是,这样的26元4500斤胶橙的销售,明显的有失公平,这个“销售订单”,在法律上应该能够得到豁免吧。到此,在我看来,这10万元保证金,对农民小布叔侄两就是妥妥的损失了,庆幸的是再多的损失,能够通过法律避免,也算是教训深刻吧。

    总之,对“薅羊毛”者,我们可以进行道德批评,但是,此类行为之所以能够出现,关键的还在于商家有“错误”。或许,有这些“薅羊毛”者存在,能够促使商家更好的、更严谨的搞好营销策划,不敢随意轻率。只是,针对如此“恶意”的下单,且数量猛然大增的意外情况,电商平台也必须从技术手段上有防止的措施。毕竟,公平合理的营商环境中,有且只有多赢,而不能让“薅羊毛”者有机会,如此才能兴旺发达的。

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