26元4500斤胶橙，“薅羊毛”得有度

丑女鬼

今天，有网友曝光，B站一位名叫@路人A-的up主，利用商家对商品价格/规格的误操作，带动众粉丝去淘宝店下bug单“薅羊毛”，将好几家天猫店薅至破产。

    11月3日，一家果农开的水果店，甚至因此而倒闭。事后，店主农民小布在宝贝和天猫首页“下跪”，告知店里是两个农民在经营，叔叔摘果子，她负责发货和淘宝客服。恳求羊毛党们不要投诉，申请退款订单，给他们一条生路。悲情告白，一时之间，引来了议论纷纷。

    从这个“薅羊毛”的过程来看，说实话，的确是合乎规则。天猫商家“果小云旗舰店”，店主将26元4500克的胶橙错误设置成26元4500斤。该低级错误，被路人A发现，随后，该up主带着粉丝拍下几万份订单，总金额达到700万。店主发现错误后，恳求不要投诉，申请退款订单，给一条生路。但是，这帮“薅羊毛”者非但不取消订单，还恶意投诉该店虚假宣传，导致店铺赔偿金10万全部扣光，店铺倒闭。

    价格设置错误，这是商家的问题，利用错误来“薅羊毛”，只是合理的利用了“漏洞”而已。当下单成功之后，若是商家不发货，就只能赔付了。26元4500斤胶橙，这生意咋做？这货又咋发？对商家来说，也就是店主只能是请求退订单了。可问题是，按照规则，下单不发货，一单就得支付400多元赔付保证金了。

    天猫为了约束商家，避免下单不发货的行为，有10万元保证金，而这就成了这帮“薅羊毛”者能够很容易获取赔付金的来源。自然，当这10万保证金全部赔完之后，在天猫的店铺也就只有关闭了。当然了，关闭之后，并不意味着事情就结束了。

    一个价格设置的错误，付出了10万元，甚至还有700万金额的胶橙订单，这对两个果农来说，的的确确是无法承受的后果。如此，才有了“下跪”的告白。好在，当他们的告白被曝光之后，不但有众多的网友同情，更重要的是引起了淘宝的关注。

    利用商家错误而“薅羊毛”的行为，从规则上没有问题，但是这绝对是非常的不道德的行为。没有人会说，这样的做法违规，可是这样的行为，绝对是不符合良知人性的。就如，在B站上，也有很多网友们纷纷指责，这路人A的太过“血腥”。面对着种种的批评与指责，路人A也很快低下了头，已经申请退款了。甚至，他打算支付这两个果农重开新店铺的费用。

    显然，这位“薅羊毛”的带头人良心未泯，还能意识到自己的道德缺陷。而他的退款和重开赔款，或许为10万多，这也算是良心发现之后的一种自我救济吧。只是，他带领下的众多粉丝呢？这些粉丝也是积极“薅羊毛”的人，他们会有如何的表示呢？或许，果农的“下跪”告白能够打动部分人，起码，700万的订单总是果农挥之不去的“累赘”。

    至于说，这淘宝平台今天中午也回应了。淘宝表示，已经第一时间将该店“保护起来”，避免更大损失，同时，会尽最大可能减少各方损失。其实，在我看来，为了有一个良好的营商环境与平台，淘宝的诸多规则对商家消费者都保护的非常到位。

    不过，对商家的诸如此类“BUG”,是否也能有技术手段进行弥补与修正呢？虽然说，这营销策略，是商家的事情，可是，“显失公平或合理”的价格，这总能判断吧？再者说了，商家忽然之间销量大增，平台就不能通过技术手段及时提醒一下吗？

    当然了，“薅羊毛”的行为之所以出现，关键还在于商家的“错误”。有网友指出，该类“薅羊毛”的实践还有不少，这已经不是“薅羊毛”者第一次干这种事了。@路人A- 的B站视频有五百多条，很多都是这种利用商家价格bug来薅羊毛的行为。这些被“薅羊毛”者，甚至还有麦当劳、意尔康等之类的大品牌。换句话来说，这些“薅羊毛”者犹如一群“吸血的鲨鱼”，可前提是，有“血”出现。

    如果这些商家能够认真一些，能够负责一些，起码有核对与检查的话，咋会出现这些低级的“错误”呢？或许，如这果小云旗舰店一样，只有一个农民小布负责店铺生意，然而，这不能或不应该成为能够犯错的理由。犯下错误就得承担后果，从规则上来说，这些“薅羊毛”者没有啥错误，无非就是道德流氓而已。

    回到果小云旗舰店的这次被“薅羊毛”上，10万元保证金该赔付还得赔付，不过，剩下的部分，甚至有700万的订单，可以按照淘宝所说的那样，在法律和规则下，避免更大的损失。好的一点是，这样的26元4500斤胶橙的销售，明显的有失公平，这个“销售订单”，在法律上应该能够得到豁免吧。到此，在我看来，这10万元保证金，对农民小布叔侄两就是妥妥的损失了，庆幸的是再多的损失，能够通过法律避免，也算是教训深刻吧。

    总之，对“薅羊毛”者，我们可以进行道德批评，但是，此类行为之所以能够出现，关键的还在于商家有“错误”。或许，有这些“薅羊毛”者存在，能够促使商家更好的、更严谨的搞好营销策划，不敢随意轻率。只是，针对如此“恶意”的下单，且数量猛然大增的意外情况，电商平台也必须从技术手段上有防止的措施。毕竟，公平合理的营商环境中，有且只有多赢，而不能让“薅羊毛”者有机会，如此才能兴旺发达的。