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[呼声回应] 成都市双流区公兴街道办请你们继续忽悠老百姓

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发表于 2019-5-16 16:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
       本人多次反映公兴街道办政府工作人员服务意识极差、工作态度恶劣问题,而在处理过程中一再进行“包装”,瞎忽悠老百姓。
       1、2019年04月18日反映,成都市双流区公兴街道办24小时值班室,工作人员服务意识、态度极差且共拨打49次一直无人接听长达两个多小时。其处理后该部门服务意识有所提高,但未持续多久部分工作人员服务意识依然较差。请问能做服务意识、工作态度不反弹吗?
       2、4月23日18时02分,自称公兴政府的工作人员与本人联系,态度极为恶劣严重损坏了政府工作人员形像。而在处理过程中却包装成“态度生硬”,难道就仅仅只是态度生硬吗,我看该工作人员就是典型的黑势力保护伞的形象大使吧。你们在处理过程中有具体了解过详细经过吗?你们这是在给老百姓演戏吧!请你们继续瞎忽悠……
       3、难道你们的工作人员是大爷,老百姓要来求着你们办事吗(请记住没有老百姓来办事,有你们的工作岗位吗)?4月18日-4月23日,短短几天时间就出现多个部门工作人员服务意识差、态度恶劣等诸多问题。
       请问:公兴街道办的各位领导、分管领导是如何管理的,难道你们就拿不出一点措施或决策来整体提升一下各部门工作人员的服务意识、服务态度来吗?难道是没有政府工作人员行为规范和规章制度来约束吗?组织各部门员工学过吗?行为规范和规章制度实施了吗?严格执行了吗?


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编辑备注:双流区公信中心于5月20日发表了公兴街道关于本帖的回复,内容见3楼。

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发表于 2019-5-16 16:21 | 显示全部楼层
小编于5月16日下午已将此事转交双流区公兴街道办
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发表于 2019-5-20 11:04 | 显示全部楼层
留言人:
    您好!您所反映的问题,双流区政府高度重视,立即责成公兴街道进行调查处理,现将有关情况答复如下:
    经调查,关于留言人反映公兴街道工作人员态度问题,公兴街道高度重视,针对此问题对该工作人员进行了提醒谈话和通报批评。该同志也深刻认识到了自己在与群众沟通处理问题的过程中存在的不足,并表示在以后的工作中加以改正。街道领导多次在各类会议上以此为典型,举一反三,要求机关干部增强服务意识,改进服务方法,提高服务能力。同时公兴街道就值班应急值守工作制度和纪律要求对全体干部进行了再培训,并强调各值班人员务必强化纪律,履职到位。
成都市双流区政务服务管理和网络理政办公室
2019年5月20日

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