“为大多数人创造更美好的生活”，是瑞典家具业巨头宜家长期以来宣扬的理念。
不过现实总是和理想有差距。近几年来，宜家却在全球不断因设计或质量问题召回产品，有的产品如“夺命抽屉柜”等甚至造成过致死事故。
9月19日，宜家中国网站发布公告，宣布召回斯米拉（SMILA）系列3款儿童灯具。
记者注意到，这些专为幼儿设计的灯具造型可爱，售价为人民币49元。根据宜家（中国）投资有限公司向上海市质量技术监督局备案的召回计划，中国大陆地区待召回的产品数量为50197盏。
至于本次产品召回的原因，宜家方面表示收到一例来自中国的报告，有两位儿童在触摸了斯米拉·斯加纳壁灯开关处外露的电线铜丝后触电，所幸没有受伤。
然而，在全球其他很多国家，宜家早在5年前就开始大规模召回了斯米拉系列灯具。
2013年，苏格兰格拉斯哥一位17个月大的婴儿被斯米拉壁灯电线窒息绞死，另有一位15个月大的婴儿也险些丧命。宜家当时开启了召回过程，并在2014年扩大了斯米拉系列灯具的召回范围。
根据美国消费者产品安全委员会的数据，宜家在全球已经召回了2300万件斯米拉壁灯产品。这个数字远远超过宜家此次在中国预计召回的5万盏。
记者注意到，宜家习惯在一些国家（如美国、加拿大等）优先召回问题产品，而在另一些国家（例如丹麦、澳大利亚、中国等）则召回并不积极。这样区别对待的做法，在过去也常常受到争议。
宜家宣布在华召回灯具
9月19日，宜家中国网站宣布召回斯米拉（SMILA）系列3款儿童壁灯（分别为斯加纳、马奈、布洛马）。
公告中写道：
宜家催促所有在2018年3月1日之后购买了斯米拉·斯加纳、斯米拉·马奈和斯米拉·布洛玛壁灯的中国顾客，立刻从插座上拔下电源线，然后检查开关处是否有外露的电线。
宜家收到一例来自中国的报告，有两位儿童在触摸了斯米拉·斯加纳壁灯开关处外露的铜线后触电，所幸没有孩子受伤。
“我们对于发生这样的事情感到万分的抱歉。幸运的是没有孩子因此受伤，我们感到欣慰。”宜家灯具和智能家居业务经理Emelie Knoester说。
提供安全的产品始终是宜家工作的重中之重。一旦有关于宜家产品的事故报告，我们立刻采取行动。中国市场第一时间下架了所有正在商场销售的斯米拉·斯加纳、斯米拉·马奈和斯米拉·布洛玛壁灯。
该系列壁灯已经通过测试并符合相关适用的法规和标准。在对事件的进一步调查中，我们发现事件是由于生产过程中的一次人为失误引起的。目前，宜家没有收到其他相似的报告。
如果顾客在家中的壁灯开关处发现了外露的电线，请立刻将其带至就近的宜家商场并获得全额退款。退款时无需提供购物凭证。如果顾客在检查之后，没有发现外露的电线，请继续放心使用。
全球已召回2300万件
虽然幸运的是宜家斯米拉·斯加纳壁灯在中国并未引发危及人身安全的重大伤亡事故，但在国外，这款儿童灯具却造成过死亡事件，直接原因正是该灯具的电线。
宜家最早宣布召回这款儿童灯具，是因为一名17个月大的婴儿窒息死亡。
2012年10月，来自苏格兰格拉斯哥的丹尼尔·马登将斯米拉壁灯拉入婴儿床后，脖子被该灯的电源线紧紧缠绕。 他随后被送往格拉斯哥皇家儿童医院，但医生全力抢救也无法挽回生命。
丹尼尔不是唯一受到该产品威胁的孩子。由于类似的原因，另一名15个月大的婴儿几乎被勒死。而根据哥本哈根邮报的报道，德国一位2岁大的孩子在接触了斯米拉·布洛玛壁灯的电线后触电，被送进重症观察室紧急抢救。
斯米拉·布洛玛壁灯 图片来源：宜家官网
2013年12月，宜家决定召回这批自1999年以来一直在店内销售的壁挂式灯具 。这批被召回的灯具包含八种设计类型：包括蓝星、黄月亮，粉红花、白花、红心、绿虫、蓝贝壳和橙色海马。
根据美国消费者产品安全委员会的数据，宜家当时在全球召回了2300万件该系列产品 - 其中包括近300万件在美国销售的产品和110万件在加拿大销售的产品。
宜家当时提醒顾客，任何包含绳索的产品，如窗帘或百叶窗都会造成勒死危险。 建议客户停止使用并联系零售商以获取免费维修套件。消费者还被告知要查看印在标签上的型号名称，以确定他们的物品是否参与召回。
区别召回引争议
记者注意到，宜家在产品召回方便习惯于对不同国家和地区“区别对待”。对此宜家通常的解释是每个地区的标准和法规不同。
例如，当斯米拉·布洛玛壁灯在德国发生了严重意外时，宜家拒绝在邻近的丹麦召回该产品。
宜家丹麦通讯负责人Starcke只是建议丹麦消费者要按说明书使用灯具：
“我们不清楚德国的具体情况，但阅读产品附带的手册以避免事故始终非常重要。一般来说，在使用电源时应小心谨慎，我们建议客户将电线放在儿童无法触及的地方。”
宜家丹麦网站表示，按照说明安装的灯泡仍然是安全的，并建议使用随附的螺丝将灯线和灯泡连接到墙壁上。
而对被送进重症监护室的德国小孩，宜家只向他们提出赔偿7.99欧元和泰迪熊玩具作为补偿，该家庭父母则愤怒地聘请了律师应对。女孩的父亲告诉德国镜报，“我们的女儿突然面临生命危险，宜家却毫不关心，他们甚至没有兴趣支付10欧元的灯泡运费。”
宜家方面当时表示，该系列灯具符合欧盟相关安全标准，所以拒绝在相关市场召回。
同样的事情发生过不只一回。
2016年6月28日，宜家开始在美国和加拿大市场召回马尔姆（Malm）抽屉柜。
经现场实验发现，这种“杀人抽屉柜”如果没有固定在墙壁上，小孩攀爬后极易造成倾倒的危险。这种产品在美国和加拿大造成超过300次“倾倒意外”，造成8个儿童死亡，144个儿童受伤。
不过令人气愤的是，在中国、澳大利亚等国家，宜家最初并未同步召回该产品。宜家中国当时表示，在中国销售的抽屉柜符合中国国家标准（GB/T 10357.4-2013）中家具力学性能试验第4部分：柜类稳定性的标准。
宜家的做法在当时引起轩然大波，中国媒体纷纷提出批评，施加了巨大的舆论压力，各部门也积极进行监督。2016年7月初，上海市质量技术监督局、上海出入境检验检疫局、深圳市消费者委员会等地方相关部门先后约谈宜家。
2016年7月12日，国家质检总局官网宣布，经约谈后，宜家（中国）投资有限公司向国家质检总局提交了召回计划，决定在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜。本次召回中国大陆地区受影响的产品（包括进口产品）数量共166万件。
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发表于 2018-9-20 06:52
发表于 2018-9-20 09:52
