关于对网友反映违章处理大厅窗口人员服务态度差问题的回复

巴中公安交警

网友：

您好，针对您所提出的违章处理大厅窗口人员服务态度差等问题，交警支队高度重视，具体回复情况如下：

支队及时组织召开了违法处理大厅业务工作会，违法处理大厅所有人员针对近期工作开展了自查自纠。经查，该工作人员是在档案室处理当天相关工作资料，导致耽误了时间，同时，再次要求窗口工作人员接待群众必须热情，违法处理大厅工作人员如遇询问，接待时必须使用文明用语；“窗口”接待遇到群众有异议的情况，应按照法律条款给予耐心的解释，不得随意推诿，坚决杜绝办事“窗口”冷、硬、横、推的现象发生。

感谢广大网民朋友对公安交警工作的监督支持，今后我们一定会将工作做得更好！

                          巴中市公安局交警支队

                            2018年04月25日